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Gestionar citas con Salesforce Scheduler
Definir espacios de tiempo para programación simultánea

Definir espacios de tiempo para programación simultánea

Defina espacios de tiempo para citas simultáneas y especifique el número máximo de citas que se pueden realizar en un espacio de tiempo.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience.
Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition
  1. En la ficha Horarios laborales, seleccione el registro de horarios laborales para el que desea configurar la programación simultánea.
  2. En la página de registro, haga clic en Modificar.
  3. Para agregar un espacio de tiempo para citas simultáneas, bajo Establecer plazos de citas de servicio simultáneas, haga clic en Agregar fila.
  4. Seleccione un día, una hora de inicio, una hora de finalización, un número máximo de citas y un tema de cita para el espacio de tiempo.
    Agregue más filas según se requiera.
    Nota
    Nota Los espacios de tiempo simultáneos solo son aplicables a miembros de territorios de servicio; no son aplicables a territorios de servicio o tipos de trabajo. Como resultado, al visualizar un registro de tipo de trabajo o territorio de servicio, no ve los espacios de tiempo simultáneos en sus horarios laborales. Además, durante la programación de citas, solo los espacios de tiempo simultáneos en los horarios laborales del miembro del territorio de servicio están disponibles para su selección. Cualquier espacio de tiempo simultáneo en los horarios laborales del tipo de trabajo o el territorio de servicio no está disponible.
  5. Guarde sus cambios.
 
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