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Verwalten von Terminen mit Salesforce Scheduler
Festlegen der Kapazitätsobergrenze für eine Serviceregion

Festlegen der Kapazitätsobergrenze für eine Serviceregion

Geben Sie die Anzahl der Termine an, die für einen Schichtarbeitstyp geplant werden können.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience.
Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Bearbeiten von Serviceregionen: "Bearbeiten" für Serviceregionen

Wenn Sie den Obergrenzentyp für Servicetermine nicht festlegen, validiert Salesforce Scheduler die Obergrenze für Servicetermine für Schichtarbeitsthemen nicht.

  1. Klicken Sie im App Launcher auf Serviceregionen.
  2. Wählen Sie die Serviceregion aus, die Sie bearbeiten möchten.
  3. Wählen Sie für "Servicetermin-Obergrenzentyp" den Typ der Kapazitätsobergrenze aus.
    • Obergrenze: Maximieren Sie Termine für ein bestimmtes Schichtarbeitsthema in der Schicht.
    • Erreichbare Obergrenze: Verteilen Sie die Unterstützung von Terminen auf mehrere unterstützte Schichtarbeitsthemen.
  4. Speichern Sie Ihre Änderungen.
 
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