Aktiver og konfigurer kapacitetsbaseret planlægning
Kontroller antallet af aftaler, der kan planlægges for en given vagt og arbejdstype. Serviceressourcer kan kontrollere antallet af aftaler pr. vagt for at opfylde kundebehov. Områdemanagers kan vælge, om de vil distribuere kapacitet i en vagt for et arbejdsemne eller på tværs af flere arbejdsemner
Overvejelser i forbindelse med kapacitetsbaseret planlægning En aftale tildeles til en vagt- og serviceressource baseret på vagtens tilgængelighed og kapacitet. Når en bestemt vagt eller arbejdstype når kapacitet, planlægges yderligere aftaler i den næste vagt eller med en anden serviceressource med tilgængelig kapacitet.
Aktiver kapacitetsbaseret planlægning Hvis du vil se og kontrollere antallet af serviceaftaler på et vagt- og arbejdstypeniveau, skal du aktivere kapacitetsbaseret planlægning.
Tilføj komponenten Vagtkapacitet Tilføj komponenten Sammendrag for serviceområdekapacitet for at få vist oplysninger om vagtkapacitet for en serviceressource eller et serviceområde.
Angiv kapacitet for vagter For hver vagt skal du angive antallet af aftaler, der kan reserveres for en bestemt arbejdstype.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
Indlæser
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.