Aktivieren und Konfigurieren der kapazitätsbasierten Planung
Steuern Sie die Anzahl der Termine, die für eine bestimmte Schicht und einen bestimmten Arbeitstyp geplant werden können. Serviceressourcen können die Anzahl der Termine pro Schicht steuern, um die Kundenanforderungen zu erfüllen. Regionsmanager können auswählen, ob die Kapazität in einer Schicht für ein Arbeitsthema oder auf mehrere Arbeitsthemen verteilt werden soll
Überlegungen zur kapazitätsbasierten Planung Ein Termin wird einer Schicht und einer Serviceressource basierend auf der Verfügbarkeit und Kapazität der Schicht zugewiesen. Wenn eine bestimmte Schicht oder ein bestimmter Arbeitstyp die Kapazität erreicht, werden die zusätzlichen Termine in der nächsten Schicht oder mit einer anderen Serviceressource mit verfügbarer Kapazität geplant.
Aktivieren der kapazitätsbasierten Planung Aktivieren Sie die kapazitätsbasierte Planung, um die Anzahl der Servicetermine auf Schicht- und Arbeitstypebene anzuzeigen und zu steuern.
Hinzufügen der Komponente "Schichtkapazität" Fügen Sie die Komponente "Serviceregionskapazitätszusammenfassung" hinzu, um Schichtkapazitätsinformationen für eine Serviceressource oder Serviceregion anzuzeigen.
Festlegen der Kapazität für Schichten Legen Sie für jede Schicht die Anzahl der Termine fest, die für einen bestimmten Arbeitstyp gebucht werden können.
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