Olet tässä:
Palveluresurssien määrittäminen Salesforce Schedulerissa
Luo palveluresursseja, jotka edustavat osallistuvia työntekijöitä.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experience. |
| Käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa |
- Määritä kuka voi olla palveluresurssi
Palveluresurssit ovat organisaatiosi yksittäisiä käyttäjiä, jotka voivat osallistua asiakastapaamisiin. Ennen kuin voit luoda palveluresursseja, luo tai valitse käyttäjät, joiden haluat olevan käytettävissä palveluresursseina. Kohdista heille sitten Salesforce Scheduler -käyttöoikeusjoukkolisenssi käyttöoikeusjoukon kautta salliaksesi heidän käyttää tapaamisia. - Pääpalveluresurssin asetuksen ottaminen käyttöön
Jos haluat käyttää Omni-Channel-palveluresursseja Agentti-resurssityypillä Salesforce Schedulerissa, ota käyttöön Pääpalveluresurssi-asetus. Kun otat asetuksen käyttöön, suosittelemme luomaan vain yhden palveluresurssin per käyttäjä. - Omaisuuksien ajoittamisen ottaminen käyttöön Salesforce Schedulerissa
Omaisuuksien ajoittaminen tekee huoneiden ja välineiden, kuten MRI-laitteiden tai dialyysituolien, varaamisesta helpompaa kuin koskaan. - Palveluresurssien luominen Salesforce Schedulerissa
Palveluresurssit ovat yksittäisiä käyttäjiä, jotka voivat osallistua asiakastapaamisiin. Luo palveluresursseja, joille voit kohdistaa heille tapaamisia. - Taitojen kohdistaminen palveluresursseille Salesforce Schedulerissa
Kohdista palveluresursseille taitoja osoittaaksesi heidän erikoisalansa. Palveluresursseille kohdistetaan tapaamisia heidän taitojensa perusteella. - Taitojen, joilla on alkamis- ja päättymispäivät, kohdistaminen palveluresursseille
Kohdista palveluresursseille taitoja, joilla on alkamis- ja päättymispäivät, seurataksesi heidän sertifikaattejaan ja erikoisalojaan. - Palvelualueiden kohdistaminen palveluresursseille Salesforce Schedulerissa
Kohdista palveluresursseille palvelualueita varmistaaksesi, että tapaamiseen osallistujat on liitetty kaikkiin sijainteihin, jossa he ovat saatavilla. - Palvelutapaamisten jakaminen kohdistettujen palveluresurssien kanssa
Kun otat käyttöön Resurssitapaamisen jakaminen -asetuksen, Scheduler jakaa luodun palvelutapaamisen automaattisesti kaikille kohdistetuille palveluresursseille. Tämä asetus tarjoaa palveluresursseille asiaankuuluvat käyttöoikeudet, joilla he voivat hallita palvelutapaamisiaan. - Ohjeita palveluresurssien hallintaan Salesforce Schedulerissa
Opettele hallitsemaan palveluresurssejasi.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
