Olet tässä:
Ohjeet palvelualueiden hallintaan Salesforce Schedulerissa
Opettele hallitsemaan palvelualueitasi.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experience. |
| Käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa |
- Palvelualueiden tarkasteleminen Salesforce Schedulerissa
- Tarkastele palvelualueita Palvelualueet-välilehdestä. Voit tarkastella palveluresurssin alueita myös hänen lisätietosivunsa Palvelualueet-viiteluettelosta.
- Palvelualueiden luominen Salesforce Schedulerissa
-
Luo palvelualueita Salesforcen Palvelualueet-välilehdestä. Kun olet luonut alueen, voit lisätä siihen jäseniä Palvelualueen jäsenet -viiteluettelosta. Palvelualueen jäsenet ovat alueen sisällä työskenteleviä resursseja. Heidän liittämisensä alueeseen varmistaa, että heidät kohdistetaan heidän kotipesäänsä lähellä oleviin tapaamisiin.
- Palvelualueiden kohdistaminen palveluresursseille Salesforce Schedulerissa
- Voit linkittää palveluresurssin useisiin alueisiin osoittaaksesi, missä hän voi työskennellä. Kohdista resurssille alueita hänen lisätietosivunsa Palvelualueet-viiteluettelosta tai alueen lisätietosivun Palvelualueen jäsenet -viiteluettelosta.
Kun kohdistat resurssille alueen, käytä Tyyppi-kenttää osoittaaksesi, onko se resurssin ensisijainen alue vai toissijainen alue.
- Ensisijainen alue on tavallisesti alue, jossa resurssi työskentelee useimmin — esimerkiksi lähellä kotipesäänsä. Resursseilla voi olla vain yksi ensisijainen alue.
- Toissijaiset alueet ovat alueita, joihin resurssi voidaan kohdistaa tarvittaessa. Resurssilla voi olla useita toissijaisia alueita.
- Palvelualueiden poistaminen Salesforce Schedulerissa
- Et voi poistaa palvelualuetta, jos se sisältää palvelutapaamisia. Jos yrität poistaa sen, sinua pyydetään kohdistamaan tapaamiset toiseen alueeseen.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
