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Gestione degli appuntamenti con Salesforce Scheduler
Uso del fuso orario dei territori di servizio nelle schermate dei flussi

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Uso del fuso orario dei territori di servizio nelle schermate dei flussi

Per impostazione predefinita, Salesforce Scheduler mostra l'ora in base al fuso orario dell'utente che sta pianificando il flusso. A volte però, è più utile visualizzare l'ora in base al fuso orario del territorio di servizio selezionato. Ad esempio, quando gli agenti dell'assistenza clienti pianificano appuntamenti in più sedi. In questi scenari, impostare il valore della variabile DefaultTimeZone per utilizzare il fuso orario del territorio di servizio.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile in: Lightning Experience.
Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition
Autorizzazioni utente richieste
Per aprire, modificare o creare un flusso in Flow Builder: Gestisci flusso
Per eseguire un flusso: Esegui flussi
Per modificare i layout di pagina per Appuntamento di servizio:
  • Visualizza impostazione e configurazione
  • Personalizza applicazione

Quando si modificano i flussi per utilizzare il fuso orario del territorio di servizio, il valore predefinito dell'elenco a discesa dei fusi orari viene impostato anche sul fuso orario del territorio di servizio. Ad esempio, l'elenco a discesa Fuso orario nella schermata Seleziona l'ora dell'appuntamento di servizio.

I passaggi necessari per utilizzare il fuso orario del territorio di servizio nelle schermate dei flussi sono gli stessi per i flussi in entrata, in uscita e i flussi guest.

  1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Flussi e quindi selezionare Flussi.
  2. Fare clic sul flusso per il quale si desidera utilizzare la schermata di selezione del territorio di servizio.
  3. In Flow Builder, nella scheda Gestore, in Variabili, fare clic su DefaultTimeZone.
  4. Nel campo Valore predefinito, immettere {!ServiceAppointment.ServiceTerritory.OperatingHours.TimeZone}.
  5. Fare clic su Chiudi.
  6. Fare clic su Salva con nome.
  7. Immettere i valori per Etichetta flusso e il nome API del flusso e salvare le modifiche.
    Viene creata un'istanza del flusso.
  8. Attivare il flusso.
  9. Aggiungere l'istanza del flusso al layout di pagina da cui verrà utilizzato il flusso.
 
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