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仮想テリトリー
システム管理者とテリトリーマネージャーは、顧客とサービスリソースがどこからでも柔軟に予定を予約できるように、仮想テリトリーを作成できます。仮想テリトリーとは、電話やビデオなど、仮想チャネルでの予定に使用できるサービスリソースのグループについて、住所なしで作成されるサービステリトリーです。

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システム管理者とテリトリーマネージャーは、顧客とサービスリソースがどこからでも柔軟に予定を予約できるように、仮想テリトリーを作成できます。仮想テリトリーとは、電話やビデオなど、仮想チャネルでの予定に使用できるサービスリソースのグループについて、住所なしで作成されるサービステリトリーです。
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience。 |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition および Unlimited Edition |
たとえば、リテールバンカーのグループが仮想の予定のみを受け入れるとします。バンカーは、シフトを作成して、対応可能なエンゲージメントチャネルを追加できます。システム管理者は、バンカーの仮想テリトリーを作成して、これらのサービスリソースをその仮想テリトリーに関連付けることができます。

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