Aggiunta di un elemento Limita ripetizioni a un flusso Next Best Action
È possibile aggiungere un elemento Limita ripetizioni al flusso della strategia sui consigli per limitare il numero di volte in cui lo stesso consiglio o offerta vengono visualizzati sullo stesso record o per lo stesso utente durante un periodo di tempo.
Versioni (Edition) richieste
| Visualizzare le versioni supportate per Next Best Action. |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per creare o gestire i consigli: | Modifica tutti i dati OPPURE Gestisci consigli Next Best Action |
- È necessario avere una raccolta di consigli con un valore valido nei campi ID o RecommendationKey. Il valore RecommendationKey deve essere un ID database o avere la sintassi DYNAMIC_<custom id>.
- Se si include un elemento Assegnazione, da Azioni scegliere Output dal limite. In alternativa, è possibile saltare questo passaggio e aggiungere l'output dall'elemento Limita ripetizioni.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Flussi e quindi selezionare Flussi.
- Aprire o creare una Strategia sui consigli.
- Dopo la raccolta di consigli, aggiungere un elemento Limita ripetizioni.
- Immettere un'etichetta e un nome API.
- Aggiungere una descrizione.
- Cercare e selezionare la Raccolta consigli che si desidera filtrare.
-
Selezionare le risposte desiderate e quindi immettere il numero di risposte e di giorni come numeri interi.
La funzione Cerca in questi vari giorni si basa sui giorni, non sulle ore. Se per una risposta accettata il numero di giorni è impostato su 1 e l'utente accetta il consiglio a qualsiasi ora il lunedì, il consiglio non viene visualizzato di nuovo finché non inizia il mercoledì. Pertanto, un periodo di tempo di un giorno può andare da un minimo di 25 ore a un massimo di 48 ore.
-
Se non è stato incluso un elemento Assegnazione, è possibile cercare e selezionare la raccolta che include l'output del limite di ripetizioni.
- In Avanzate, selezionare Assegna manualmente le variabili.
- Dal campo Memorizza variabili di output, cercare e selezionare la variabile di output.
- Fare clic su Chiudi.
-
Salvare il lavoro.
Esempio
- Se si desidera una risposta accettata negli ultimi 90 giorni, ad esempio un consiglio per la reimpostazione della password, e l'utente la accetta una volta nel corso di 90 giorni, il messaggio non viene visualizzato di nuovo per 90 giorni. Se invece l'utente rifiuta il consiglio, il messaggio verrà visualizzato ogni volta che viene ricaricata la pagina fino a che l'utente non lo accetta.
- Se si desiderano due risposte accettate o rifiutate in 1 giorno e un utente accetta o rifiuta il consiglio una sola volta ogni giorno, il consiglio continua a essere visualizzato.
- Se in 1 giorno si desiderano due risposte accettate o rifiutate e un utente accetta o rifiuta il consiglio due volte nel giorno uno, il consiglio non verrà visualizzato il giorno due. Il consiglio verrà visualizzato nuovamente il giorno tre.
Se si aggiunge un elemento Assegnazione dopo l'elemento Limita ripetizioni e si modifica l'etichetta per accettare o rifiutare, è necessario aggiornare l'output della limitazione delle ripetizioni.
Vedere anche:
Questo articolo ha risolto il problema?
Facci sapere, così possiamo migliorare!
