Adicionar um elemento Limitar repetições a um fluxo do Next Best Action
Você pode adicionar um elemento Limitar repetições ao seu fluxo da Estratégia de recomendação para limitar o número de vezes que a mesma recomendação ou oferta aparece no mesmo registro ou para o mesmo usuário durante um período.
Edições obrigatórias
| Exibir edições com suporte para Next Best Action. |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para criar ou gerenciar recomendações: | Modificar todos os dados OU Gerenciar recomendações do tipo Next Best Action |
- Você deve ter uma coleção de recomendações com um valor válido nos campos ID ou RecommendationKey. O valor de RecommendationKey deve ser um ID de banco de dados ou ter a sintaxe DYNAMIC_<custom id>.
- Se você incluir um elemento de Atribuição, em Ações, escolha Saída do limite. Outra opção é ignorar essa etapa e adicionar a saída do elemento Limitar repetições.
- Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Fluxos e selecione Fluxos.
- Abra ou crie uma Estratégia de recomendação.
- Após a coleção de recomendações, adicione um elemento Limitar repetições.
- Insira um rótulo e um nome de API.
- Inclua uma descrição.
- Pesquise e selecione a Coleção de recomendações que deseja filtrar.
-
Selecione as respostas que deseja e insira o número de respostas e dias como números inteiros.
A opção Visualizar dentro dessa quantidade de dias é baseada em dias, não em horas. Se o número de dias estiver definido como 1 para uma resposta aceita e o usuário aceitar a recomendação a qualquer momento na segunda-feira, a recomendação não será exibida novamente até o início de quarta-feira. Portanto, um período de um dia pode ter de 25 horas ou até 48 horas.
-
Se você não tiver incluído um elemento de Atribuição, poderá pesquisar e selecionar a coleção que inclui a saída de repetição do limite.
- Em Avançado, selecione Atribuir variáveis manualmente.
- No campo Armazenar variáveis de saída, pesquise e selecione a variável de saída.
- Clique em Concluído.
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Salve seu trabalho.
Exemplo
- Se desejar uma resposta aceita durante 90 dias, como uma recomendação de redefinição de senha, e o usuário aceitar uma vez durante 90 dias, ele não verá a mensagem novamente por 90 dias. Porém, se o usuário rejeitar a recomendação, até aceitá-la, ele verá a mensagem sempre que recarregar a página.
- Se desejar duas respostas aceitas ou rejeitadas em 1 dia, e um usuário aceitar ou rejeitar a recomendação uma vez a cada dia todos os dias, ele ainda verá a recomendação.
- Se desejar duas respostas aceitas ou rejeitadas em 1 dia e um usuário aceitar ou rejeitar a recomendação duas vezes no dia um, ele não verá a recomendação no dia dois. Ele verá a recomendação novamente no dia três.
Se você adicionar um elemento de Atribuição após o elemento Limitar repetições e alterar o rótulo para aceitar ou rejeitar, deverá atualizar a saída de limite de repetições.
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