Loading
Uw bedrijfsprocessen automatiseren
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Rapporteren over een aanbeveling en deze bijhouden

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Uw bedrijfsprocessen automatiseren

            Rapporteren over een aanbeveling en deze bijhouden

            Maak een aangepast rapporttype om te rapporteren over aanbevelingsgegevens en meetgegevens over strategieën, en deze bij te houden. U kunt de maandelijkse totale aanbevelingen zien die de strategieën van een Salesforce-organisatie hebben opgeleverd. En u kunt analyseren welke aanbevelingen zijn geaccepteerd en afgewezen, wie erop reageert en meer.

            Vereiste editions

            Bekijk ondersteunde editions voor Next Best Action.
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Aangepast-rapporttypen maken, bewerken en verwijderen: Aangepast-rapporttypen beheren
            Als u meetgegevens van aanbevelingen wilt weergeven: Alle gegevens wijzigen of Next Best Action-strategieën beheren

            Salesforce werkt meetgegevens van aanbevelingsstrategieën steeds bij wanneer een strategie wordt uitgevoerd of een aanbeveling wordt geaccepteerd of afgewezen. Analyseer gebruiksmeetgegevens om beter te begrijpen hoe goed uw strategieën werken. Gebruik deze kennis om de logica van uw strategieën te verbeteren en de effectiviteit ervan te vergroten.

            Voer bijvoorbeeld A/B-tests op twee verschillende strategieën uit en vergelijk de relatieve prestaties ervan. Als uw serviceagenten meer aanbevelingen accepteren die afkomstig zijn van strategie B, gebruikt u meetgegevens om te achterhalen waarom dat zo is.

            1. Zoek in de Salesforce-help naar Een aangepast-rapporttype maken voor de volledige instructies voor het maken van aangepaste rapporttypen.
            2. Voor gegevens op strategieniveau die worden geaggregeerd voor elke kalendermaand, gebruikt u het primaire object Meetgegevens over aanbevelingsstrategie. Voor details op aanbevelingsniveau gebruikt u in plaats daarvan het primaire object Reacties op aanbeveling.
            3. Gebruik het primaire object Meetgegevens over aanbevelingsstrategie om velden uit het object (zoals ID van aanbevelingsbron) en uit de gerelateerde strategie (zoals Contextrecordtype) te combineren. Neem met behulp van het primaire object Reacties op aanbeveling velden op om over te rapporteren zoals Contextrecord-ID, Aanmaakdatum, Datum van laatste wijziging, Aanbevelingsscore en Bron-ID.
            4. Als u de prestaties van een strategie wilt analyseren, groepeert u uw strategie-uitvoeringen op aanbevelingsbron-ID en het aantal keren dat een aanbeveling is gedaan, geaccepteerd en afgewezen. Als u prestaties van twee strategieën wilt combineren, groepeert u uw strategie-uitvoeringen op aanbevelingsbron-ID. Voeg nuttige metagegevens aan uw rapport toe, zoals aanbevelingsbeschrijvingen en aanmaakdatums.
            5. Implementeer de rapporttypen die u beschikbaar wilt maken voor gebruikers.
            6. Laat gebruikers weten dat ze rapporten kunnen maken met behulp van deze aangepaste rapporttypen.
              Een voorbeeldrapport gebouwd van Reacties op aanbeveling
            7. Gebruikers kunnen ook dashboards maken vanuit het aangepaste rapporttype.
              Een dashboard gemaakt op basis van Meetgegevens over aanbevelingsstrategie

            Zie ook:

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article