Вы находитесь здесь:
Управление стратегиями действий Strategy Builder
Тестируйте, устраняйте неполадки и создавайте стратегии с помощью средств управления Strategy Builder.
Требуемые версии
| Просмотр поддерживаемых версий для Next Best Action. |
- Сохранение стратегий действий Strategy Builder
Сохраните стратегии или используйте параметр «Сохранить как» для создания новой стратегии на основе существующей. - Тестирование стратегий действий Strategy Builder
Тестируйте стратегию в Strategy Builder, чтобы увидеть отображаемые рекомендации с учетом разных вводных данных. - Устранение неполадок стратегий действий Strategy Builder
Стратегии бывают сложными, что означает сложность определения ошибки при получении неожиданных результатов. Используйте эту страницу для определения лучшего инструмента для устранения неполадок стратегии. - Проверка результатов элементов Strategy Builder
Просмотрите полные сведения о каждом шаге выполнения стратегии во вкладке «Инспектор» в Strategy Builder. Отследите путь рекомендаций в стратегии и определите проблемы в отдельных элементах. Исправьте ошибки и ознакомьтесь с фоновой работой стратегии.
Сохранение стратегий действий Strategy Builder
Сохраните стратегии или используйте параметр «Сохранить как» для создания новой стратегии на основе существующей.
Требуемые версии
| Просмотр поддерживаемых версий для Next Best Action. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для создания стратегий действий и управления ими: | Изменение всех данных ИЛИ Управление стратегиями Next Best Action |
| Для выполнения стратегии действия: | «Выполнение потоков» ИЛИ Поле пользователя потока включено на странице сведений о пользователе |
Сохраните новую или обновленную стратегию, нажав на «Сохранить». Создайте стратегию на основе существующей, нажав на «Сохранить как».
- Для сохранения стратегии действий нажмите на «Сохранить».
- Для создания стратегии на основе существующей нажмите на «Сохранить как».
- Замените текущее имя в поле «Имя».
-
Замените текущее имя API в поле «Стратегия API».
Можно иметь дубликаты имен стратегий, но это не рекомендуется. Имя API должно быть уникальным.
Чтобы создать API-имя автоматически, удалите существующее имя API после переименования стратегии. Нажмите на текстовое поле «Имя» и либо перейдите с помощью клавиши tab либо нажмите на текстовое поле «Имя API».
- По желанию, замените существующее описание.
- Если вы хотите основать свою стратегию на другом объекте, нажмите на текстовое поле «Объект для отображения рекомендаций» и выберите новый объект.
- Нажмите кнопку «Готово».
Тестирование стратегий действий Strategy Builder
Тестируйте стратегию в Strategy Builder, чтобы увидеть отображаемые рекомендации с учетом разных вводных данных.
Требуемые версии
| Просмотр поддерживаемых версий для Next Best Action. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для создания стратегий действий и управления ими: | Изменение всех данных ИЛИ Управление стратегиями Next Best Action |
| Для выполнения стратегии действия: | «Выполнение потоков» ИЛИ Поле пользователя потока включено на странице сведений о пользователе |
В Strategy Builder можно тестировать стратегии, на которых базируются рекомендации.
- Создайте или измените стратегию.
-
Чтобы сохранить изменения, нажмите «Сохранить».
Примечание Всегда сохраняйте перед тестированием, чтобы проверить последнюю версию стратегию. - Нажмите кнопку «Тестирование».
-
Выберите объект для тестирования.
Если вы не видите объект на котором хотите протестировать стратегию, закройте окно тестирования стратегии. Выберите колесико свойств над левой панелью. Измените объект, с которым связана стратегия, выбрав объект из параметра «Объект для отображения рекомендаций». Если вы не видите объекта в списке, стратегия не связана с указанным объектом. -
Чтобы протестировать основной поток, выберите рекомендацию.
Примечание Изображения, связанные с рекомендациями, не отображаются при тестировании в Strategy Builder.Окно тестирования стратегии не отображает всех возможных сообщений об ошибках. Стратегии выполняются справа налево, начиная с вывода. Если определенное выражение селектора ответвлений приводит к закрытому ответвлению, дочерние элементы этого ответвления (элементы слева) не выполняются. Этот процесс ускоряет оценку стратегии, но также означает, что ответвления с ложными выражениями могут иметь скрытые ошибки. Кнопка «Тестирование» отображает представление пользователя. Чтобы получить полный обзор ошибок, возникающих при запуске, используйте вкладку «Инспектор» в инструментарии. Инспектор выделяет ошибки во всех элементах.
Устранение неполадок стратегий действий Strategy Builder
Стратегии бывают сложными, что означает сложность определения ошибки при получении неожиданных результатов. Используйте эту страницу для определения лучшего инструмента для устранения неполадок стратегии.
Требуемые версии
| Просмотр поддерживаемых версий для Next Best Action. |
Если в стратегии произошел сбой, у вас есть несколько вариантов устранения неполадок.
- Начните с использования базовой функции тестирования в Strategy Builder. После создания и сохранения стратегии нажмите «Тестирование» в меню.
- Для получения более подробного представления стратегии см. вкладку «Инспектор» в инструментарии Strategy Builder. Вкладка «Инспектор» содержит характерные ошибки и предоставляет детальное представление о выполнении стратегии.
- Если вы не можете обнаружить проблему во вкладке «Инспектор», или вы хотите устранить неполадки у определенного пользователя, используйте «Журнал отладки Apex». Next Best Action имеет определенную категорию журнала отладки.
- Для получения отчетов об ошибках непосредственно на электронную почту, в сообщении Chatter, текстовым сообщением или другим способом, создайте поток настраиваемого уведомления и триггер конструктора процессов. С помощью события предупреждения о статусе платформы, можно подписаться на события Next Best Action и реагировать при возникновении ошибки.
Проверка результатов элементов Strategy Builder
Просмотрите полные сведения о каждом шаге выполнения стратегии во вкладке «Инспектор» в Strategy Builder. Отследите путь рекомендаций в стратегии и определите проблемы в отдельных элементах. Исправьте ошибки и ознакомьтесь с фоновой работой стратегии.
Требуемые версии
| Просмотр поддерживаемых версий для Next Best Action. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для создания стратегий действий и управления ими: | Изменение всех данных ИЛИ Управление стратегиями Next Best Action |
| Для выполнения стратегии действия: | «Выполнение потоков» ИЛИ Поле пользователя потока включено на странице сведений о пользователе |
Если тестирование стратегии не возвращает ожидаемых рекомендаций, изучите сведения о выполнении стратегии или выбранного элемента посредством вкладки «Инспектор».
- Нажмите на вкладку «Инспектор».
-
Нажмите «Тестирование» и выберите объект.
Примечание Предоставьте образец recordId для тестирования стратегии в инспекторе. Сделать это можно одним из следующих способов:
- Когда инспектор открыт, нажмите «Тестирование» и выберите запись. Параметр recordId выбранной записи вставляется в поле «Код записи» инспектора. Закройте окно тестирования и нажмите «Выполнить» в инспекторе.
- Скопируйте код записи в URL-адресе страницы записи и вставьте его в поле RecordId вручную.
-
Щелкните «Выполнить».
Примечание Инспектор может отображать результаты отдельного элемента или результаты всех элементов в стратегии. При выборе элемента отображаются рекомендации, выпущенные этим элементом. При отсутствии выбранного элемента отображаются рекомендации, выпущенные стратегией.
Примечание Для просмотра точных результатов сохраните стратегию перед тестированием. При изменении стратегии или элемента кнопка «Выполнить» превращается в «Сохранить и выполнить». -
Для прокрутки вправо используйте горизонтальную панель прокрутки внизу панели инспектора.
- Если вы хотите просмотреть рекомендации для другого объекта, нажмите «Тест», очистите текущий выбор и выберите новый объект из раскрывающегося списка. Для обновления рекомендаций в инспекторе нажмите «Выполнить».
