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Automatisieren Ihrer Geschäftsprozesse
Strategy Builder-Filterelement

Strategy Builder-Filterelement

Erstellen Sie einen Ausdruck, mit dem Sie kontextabhängig unerwünschte Empfehlungen blockieren oder herausfiltern können. Der Ausdruck wird für jede Empfehlung ausgewertet, die durch den Zweig weitergeleitet wird.

Erforderliche Editionen

Unterstützte Editionen für Next Best Action anzeigen.
Feld Beschreibung
Bezeichnung Der im Zeichenbereich angezeigte Name des Elements.
API-Name Der API-Name des Elements. Der API-Name muss eindeutig sein.
Beschreibung Optionale Beschreibung des Elements und seiner Funktionsweise innerhalb der Strategie.
Ausdruck filtern Erstellen Sie einen Ausdruck, der für jede Empfehlung ausgewertet wird, die in Ihre Strategie geladen wird. Wenn der Ausdruck mit "true" ausgewertet wird, wird die Empfehlung zugelassen. Wenn der Ausdruck mit "false" ausgewertet wird, wird die Empfehlung in der Strategie nicht weiter verarbeitet. Als Filterausdrücke werden Salesforce-Standardformeln akzeptiert. Weitere Informationen finden Sie unter Formeloperatoren und Funktionen nach Kontext.
Hinweis
Hinweis Verwenden Sie $Record, um auf Felder aus dem Kontextobjekt zu verweisen. Das Kontextobjekt ist das Objekt, in dem Sie Ihre Empfehlungen anzeigen möchten. Sie können es ändern, indem Sie Ihre Strategie bearbeiten und ein Objekt unter Objekt, in dem Empfehlungen angezeigt werden auswählen. Verwenden Sie einfache Textfeldbezeichnungen, um auf Empfehlungsobjektfelder zu verweisen. Beispiele: $Record.status != 'New', RejectionLabel == ‘No, thanks.’ Weitere Informationen finden Sie unter Schreiben eines Strategy Builder-Ausdrucks.
Beispiel
Beispiel Angenommen, Sie möchten Empfehlungen im Objekt "Kundenvorgang" anzeigen, damit Ihre Serviceagenten Kunden Angebote unterbreiten können. Wenn Sie nur Kreditkartenangebote vorschlagen möchten, erstellen Sie das Feld Category für das Empfehlungsobjekt. Fügen Sie Ihrem Feld eine Kreditkartenangebots-Kategorie hinzu. Fügen Sie ein Filterelement hinzu und verwenden Sie unter Filterausdruck die Formel Category_c = ‘CreditCardOffer’.

Verwendung

Filtern ist die beste Möglichkeit, bestimmte Empfehlungen aus einem Strategiezweig zu entfernen. Fügen Sie einem Zweig ein Element hinzu und erstellen Sie einen Ausdruck, um jede Empfehlung auszuwerten, die durch den Zweig geleitet wird.

 
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