Compartir información de contacto personal en sitios de Experience Cloud

Al interactuar con otros miembros del sitio de Experience Cloud, es importante equilibrar la visibilidad y la accesibilidad con la protección de su información de contacto personal. Probablemente no desee mostrar su puesto de trabajo, números de teléfono y otros detalles de contacto fuera de su organización interna. Además, es probable que sus clientes y socios no deseen que otros clientes y socios vean toda su información de contacto.

Utilice la interfaz de usuario o API para controlar la visibilidad. Puede elegir exponer campos solo a empleados, miembros del sitio fuera de su empresa o usuarios invitados que no necesitan iniciar sesión. Algunos campos son siempre visibles para todos los usuarios con acceso al sitio. Algunos campos permiten hasta tres niveles de visibilidad, mientras que otros permiten menos. En la API, si se configura un campo como true en el objeto Usuario, este se hace visible para el tipo de usuario indicado en el nombre del campo (usuarios externos o invitados).

• Empleados: solo pueden acceder miembros de la organización interna.
• Externo: pueden acceder miembros de la organización interna y miembros externos, como clientes y socios. Los usuarios externos son aquellos que acceden a los sitios de Experience Cloud con licencias de portal heredadas o de comunidad.
• Público: cualquier persona puede acceder, incluidos los usuarios invitados que ven las páginas a las que se puede acceder públicamente sin necesidad de iniciar sesión. Los usuarios invitados pueden acceder a páginas públicas en sitios a través de la licencia Usuario invitado asociada con cada sitio de Experience Cloud.

Tenga en cuenta estas sugerencias sobre la visibilidad de su información de contacto.

• Su configuración elegida se aplica a cada sitio del que es miembro.
• Cuando a un usuario se le impide ver un campo de información de contacto, hay diferencias entre lo que se muestra en la interfaz de usuario y en la API.
  • En la interfaz de usuario, el campo restringido se oculta de su perfil en aquellos lugares donde normalmente aparece en un sitio. En la organización aparece la información del perfil en las páginas de Visualforce personalizadas, el campo sigue apareciendo, pero con el valor #N/A.
  • En la API, un campo establecido como false devuelve el valor #N/A.
• Otros socios y clientes en el sitio no pueden buscar información en campos ocultos en un perfil. Sin embargo, los usuarios de la organización interna de la empresa pueden buscar este tipo de información.

Nota Esta configuración no se aplica en Apex, incluso con funciones de seguridad como la cláusula WITH USER_MODE, la cláusula WITH SECURITY_ENFORCED o el método stripInaccessible. Para ocultar campos específicos en el objeto Usuario en Apex, utilice el código de muestra marcado en Cumplir con Configuración de visibilidad de información personal de un usuario.

Configuración de visibilidad predeterminada para información de contacto

Esta tabla resume la configuración de visibilidad predeterminada para la información de contacto y las opciones para restringir la visibilidad.