Bevilja superanvändaråtkomst till portaler till partner- och kundanvändare
Aktivera superanvändaråtkomst så att användare med licenserna Partner Community eller Customer Community Plus i dina webbplatser kan komma åt fler poster och data.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Salesforce Classic och Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Utgåvorna Enterprise, Performance, Unlimited och Developer |
| Gäller för: LWR, Aura och Visualforce-webbplatser |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Aktivera partnersuperanvändare eller portalsuperanvändaråtkomst: | Anpassa program |
Superanvändaråtkomst för partneranvändare
Partnersuperanvändare kan få insikter i posterna för andra partneranvändare som är på deras rollnivå eller under dem i kontorollhierarkin. Superanvändare kan komma åt poster enligt sin nivå av behörigheter. Till exempel, om en chef med fullständig åtkomst till kundcase beviljas superanvändaråtkomst kan de se och redigera kundcase för andra chefer och sina direkt underlydande. En annan chef som endast har läsåtkomst för kundcase kan endast se kundcasen för andra chefer och sina direkt underlydande, även som en superanvändare.
Här är några saker att tänka på innan du beviljar superanvändaråtkomst till användare:
- Välj inställningen Aktivera partnersuperanvändaråtkomst i dina inställningar för digitala upplevelser innan du beviljar åtkomst till enskilda partneranvändare. För att inaktivera superanvändaråtkomst, avmarkera Aktivera partnersuperanvändaråtkomst. Om du återaktiverar denna funktion kommer alla användare som tilldelades superanvändaråtkomst att få superanvändaråtkomst igen.
- Partnersuperanvändare kan inte bevilja superanvändaråtkomst till en annan partneranvändare.
- Partnersuperanvändaråtkomst tillämpas endast på kundcase, leads, egna objekt och säljprojekt.
- Partnersuperanvändare har åtkomst baserat på sina användarbehörigheter.
-
Partnersuperanvändare med roll Har åtkomst till data som ägs av eller delas med Partneransvarig - Alla partneranvändare och partnersuperanvändare i samma roll
- Rollerna Hanterare och Användare under dem i hierarkin
Partnerchef - Alla partneranvändare och partnersuperanvändare i samma roll
- Rollerna Användare under dem i hierarkin
Partneranvändare Alla partneranvändare och partnersuperanvändare i samma roll (endast användarroller). - Använd denna information för att ge superanvändaråtkomst till användare med Partnerdiskussionsgrupp-licenser.
- Visa kontaktposten för användaren i partnerkontot.
- Om du använder Salesforce Classic, klicka på Hantera externt konto och välj sedan Aktivera superanvändaråtkomst och klicka på OK.
- Om du använder Lightning Experience, klicka på rullmenyn och välj Aktivera superanvändaråtkomst.
Superanvändaråtkomst för kundanvändare
Behörigheten Superanvändare på portalen låter användare med licensen Customer Community Plus göra följande för dina konton.
- Visa, redigera och överför kundcase till andra licensanvändare i Customer Community
- Skapa kundcase för kontakter
- Visa och redigera alla kontakter oavsett om de är diskussionsgrupprelaterade eller inte
- Visa företagsdetaljer när de är kontakten på ett kundcase
- Kör rapporter för alla kontakter, oavsett om portalen är aktiverad eller inte
Anteckning Kräver att fliken Rapporter läggs till på din webbplats och behörigheten Kör rapporter.
Lägg till behörigheten Superanvändare i en behörighetsuppsättning och tilldela den till Customer Community Plus-användare. Behörighetsuppsättningen ger Customer Community Plus-användare åtkomst till sitt konto och behörigheten Visa och Redigera för kontokundcase och kontakter utan behörighet att hantera andra externa användare. När Customer Community Plus-användare med behörigheten Superanvändare på portalen skapar kontakter blir ägaren av dessa kontakter som standard den kanalhanterare som är associerad med användarens konto.
- I Inställningar, skriv Behörighetsuppsättningar i rutan Snabbsökning och välj sedan Behörighetsuppsättningar.
- Skapa eller duplicera en behörighetsuppsättning.
- Lägg till behörigheten Superanvändare på portalen i sektionen App-behörigheter.
- Klicka på Spara.
- Tilldela behörighetsuppsättningen till dina Diskussionsgrupp Plus-användare genom att klicka på Hantera tilldelningar och sedan lägga till användarna.
