Het wachtwoord van een externe gebruiker voor Experience Cloud-sites opnieuw instellen

Het wachtwoord van een externe gebruiker kan opnieuw worden ingesteld door de gebruiker of door de beheerder van de organisatie die de site host.

In beide gevallen wordt, wanneer iemand een reset van het wachtwoord van een externe gebruiker initieert, een e-mailbericht verzonden naar de gebruiker met een koppeling om het wachtwoord te resetten. Koppelingen voor het opnieuw instellen van wachtwoorden vervallen onmiddellijk nadat gebruikers erop hebben geklikt, of na 24 uur indien ongebruikt. Wanneer gebruikers op de koppeling klikken, moeten ze eerst hun wachtwoord opnieuw instellen voordat ze verder kunnen gaan.

Als een door de gebruiker geïnitieerd verzoek voor opnieuw instellen van een wachtwoord niet kan worden verwerkt, wordt per e-mailbericht uitgelegd waarom. Verzoeken voor het resetten van een wachtwoord mislukken als een gebruikersaccount tijdelijk of permanent geblokkeerd is vanwege te veel mislukte inlogpogingen of als het verzoek buiten de goedgekeurde uren voor inloggen, IP-bereiken of netwerklocaties werd verzonden.