Experience Cloud-Lizenzen mit Berechtigung für Upgrades

Im Detail bedeutet dies, dass wir Lizenz-Upgrades für alle Benutzer unterstützen, deren UserType gleich CSPLitePortal ist (in der Salesforce-API) – es wird ein Lizenz-Upgrade auf PowerPartner oder PowerCustomerSuccess unterstützt.

Hinweis Community-Lizenzen werden für den Zugriff auf Experience Cloud-Sites verwendet.

Folgende Lizenzen können Sie auf die Lizenzen "Kunden-Community Plus" oder "Partner-Community" aktualisieren.

• Kunden-Community
• External Identity (ermöglicht den Zugriff auf das Salesforce Customer Identity-Produkt)
• High Volume Customer Portal
• High Volume Customer Portal mit Überziehung
• Authentifizierte Website-Benutzer mit Überziehung
• Authentifizierte Website-Benutzer

Für andere dem Benutzertyp CSPLitePortal zugeordnete Kundenlizenzen werden Lizenz-Upgrades ebenfalls unterstützt, jedoch unter Verlust einiger Datenzugriffsrechte. So ist es beispielsweise möglich, dass der Benutzer den Zugriff auf einige Objekte verliert, auf die zuvor zugegriffen werden konnte. In anderen Fällen beinhaltet die neue Lizenz möglicherweise eine oder mehrere Berechtigungen nicht, die bei der vorherigen Lizenz verfügbar waren. Beispielsweise sind die Berechtigungen "Alle Datensätze modifizieren" und "Alle Datensätze anzeigen" nicht mit Kunden-Community Plus- oder Partner-Community-Lizenzen verfügbar.

ACHTUNG

Es wird dringend empfohlen, zu ermitteln, welche Berechtigungen dies betrifft, bevor Sie die entsprechende Lizenz eines Benutzers aktualisieren. Die neue Lizenz, das neue Profil, die neue Rolle und die Berechtigungssatzzuweisungen des Benutzers sollten mindestens die gleiche oder eine vergleichbare Datenzugriffsebene bieten wie die vorherigen Zuweisungen.

Überlegungen beim Upgrade einer Benutzerlizenz

• Die Selbstregistrierung mit einer Kunden-Community-Lizenz ist doppelt so schnell wie die Selbstregistrierung mit einer Kunden-Community Plus-Lizenz. Wenn für Ihre Site eine große Anzahl von Benutzern gleichzeitig registriert werden muss, konfigurieren Sie die Selbstregistrierung so, dass Micro-Batching für Kunden-Community Plus-Sites verwendet wird.
• Für die Lizenzen "Customer Community Plus" und "Partner Community" benötigt der Benutzer eine Rolle, die einige Einschränkungen beinhaltet. Es wird empfohlen, die Accountrollenoptimierung für rollenbasierte Lizenzen zu verwenden, um Leistungs- und Skalierungsprobleme zu vermeiden.
  • Ein Upgrade auf eine Lizenz, für die eine bestimmte Rolle erforderlich ist, kann nicht mehr rückgängig gemacht werden.
  • Wenn der Benutzer zu einem Account gehört, der keine Rollen aufweist, wird eine Rolle für Sie erstellt.
  • Wenn der Account Rollen aufweist und Sie keine Rolle angeben, wird dem Benutzer die niedrigste in der Hierarchie verfügbare Rolle zugewiesen: Partner <Accountname> User oder Customer <Accountname> User.
  • Benutzer können Inhaber von bis zu 50.000 Personenaccounts sein. Wenn mehr Personenaccounts benötigt werden, erstellen Sie einen Hauptbenutzer für Personenaccountinhaber. Ein Hauptbenutzer für Personenaccountinhaber kann Inhaber von mehr als 50.000 Accounts sein.
• Aktiveren Sie den Account des Benutzers als Partneraccount, bevor Sie für ihn ein Upgrade auf eine Partner Community-Lizenz vornehmen. Ein Partneraccount kann sowohl mit Kunden- als auch mit Partnerbenutzern verknüpft sein, sodass dies keine Auswirkungen auf Kundenbenutzer des Accounts hat.
• Durch ein Lizenz-Upgrade werden Freigabesets, Berechtigungssätze und Berechtigungssatz-Lizenz-Zuweisungen, die dem Benutzer zuvor zugewiesen waren, automatisch entfernt.
• Für Lizenz-Upgrades gelten die meisten Obergrenzen in Bezug auf neue Benutzer, beispielsweise für die maximale Anzahl der Lizenzen und Rollen in Ihrer Organisation, sowie Anforderungen bezüglich der Eindeutigkeit von Benutzernamen usw.
• Berücksichtigen Sie beim Upgrade Ihrer Lizenz die Größe Ihrer Organisation. Beispielsweise kann eine Kunden-Community-Lizenz 100 Millionen Benutzer unterstützen, während eine Kunden-Community Plus-Lizenz 10 Millionen unterstützen kann.
• Änderungen an Profilen und Berechtigungssätzen können sich auf die Site-Mitgliedschaft auswirken. Stellen Sie sicher, dass die aktualisierten Benutzer Zugriff auf die gewünschten Experience Cloud-Sites erhalten.
• Für aktualisierte Benutzer geltende Freigaberegeln werden neu berechnet, z. B. über deren öffentliche Gruppen, kriterienbasierte Freigabe und Datensatz-Inhaberschaft (implizite Freigabe).
• Benutzer, für die ein Upgrade auf Customer Community Plus durchgeführt wird, werden automatisch der öffentlichen Gruppe "Alle Kundenportal-Benutzer" zugewiesen. Genauso werden Benutzer, für die ein Upgrade auf die Partner Community-Lizenz durchgeführt wird, automatisch der öffentlichen Gruppe "Alle Partnerbenutzer" zugewiesen.

Kompatibilität für Lizenzkonvertierung und -Upgrade

Ursprüngliche Lizenz	Konvertieren zu...
	Kunden-Community (Benutzernamens- oder Login-basiert)	Kunden-Community Plus (Benutzernamens- oder Login-basiert)	Partner-Community (Benutzernamens- oder Login-basiert)
Partner Gold Partner Silver Partner Bronze Partner	Der Wechsel von einer Partnerportal-Lizenz zu einer Kunden-Community-Lizenz führt zu verringerter Funktionalität. Ein Administrator muss den Kontakt als Partnerbenutzer deaktivieren und als Kundenbenutzer erneut aktivieren.	Der Wechsel von einer Partnerportal-Lizenz zu einer Kunden-Community Plus-Lizenz führt zu verringerter Funktionalität. Ein Administrator muss den Kontakt als Partnerbenutzer deaktivieren und als Kundenbenutzer erneut aktivieren.	Ein Administrator kann den Lizenztyp und das Profil des Benutzerdatensatzes ändern.
Kundenportalmanager – Benutzerdefiniert Kundenportalmanager – Standard Kundenportalmanager – Benutzerdefiniert (Überschuss) Kundenportalmanager – Standard (Überschuss)	Der Wechsel von einer Kundenportal-Lizenz zu einer Kunden-Community-Lizenz führt zu verringerter Funktionalität. Ein Administrator muss den Kontakt als Kundenbenutzer deaktivieren und dann erneut als Kundenbenutzer aktivieren, um einen Benutzerdatensatz zu erstellen und diesen der neuen Lizenz zuzuordnen.	Ein Administrator kann die Lizenzen "Kundenportalmanager – Benutzerdefiniert", "Kundenportalmanager – Standard", "Kundenportalmanager – Benutzerdefiniert (Überschuss)" oder "Kundenportalmanager – Standard (Überschuss)" (für einen Benutzernamen) zu einer Kunden-Community Plus-Lizenz ändern und umgekehrt. Dazu werden der Lizenztyp und das Profil des Benutzerdatensatzes geändert.	Ein Administrator muss den Kontakt als Kundenbenutzer deaktivieren, sicherstellen, dass der Account als Partneraccount aktiviert ist, und anschließend den Kontakt als Partnerbenutzer aktivieren.
External Identity High Volume Customer Portal High Volume Customer Portal mit Überziehung Authentifizierte Website-Benutzer mit Überziehung Authentifizierte Website-Benutzer	Ein Administrator kann den Lizenztyp und das Profil im Benutzerdatensatz ändern.	Ein Administrator kann den Lizenztyp und das Profil im Benutzerdatensatz ändern.	Ein Administrator kann den Lizenztyp und das Profil im Benutzerdatensatz ändern.
Kunden-Community	Ein Administrator kann eine Kunden-Community-Lizenz (für einen Benutzernamen) in eine Kunden-Community-Anmeldelizenz ändern und umgekehrt. Dazu werden der Lizenztyp und das Profil des Benutzerdatensatzes geändert.	Ein Administrator kann den Lizenztyp und das Profil im Benutzerdatensatz ändern.	Ein Administrator kann den Lizenztyp und das Profil im Benutzerdatensatz ändern.
Kunden-Community Plus	Der Wechsel von einer Kunden-Community Plus-Lizenz zu einer Kunden-Community-Lizenz führt zu verringerter Funktionalität. Ein Administrator muss den Kontakt als Kundenbenutzer deaktivieren und dann erneut als Kundenbenutzer aktivieren, um einen Benutzerdatensatz zu erstellen und diesen der neuen Lizenz zuzuordnen.	Ein Administrator kann eine Kunden-Community Plus-Lizenz (für einen Benutzernamen) zu einer Kunden-Community Plus-Anmeldelizenz ändern und umgekehrt. Dazu werden der Lizenztyp und das Profil des Benutzerdatensatzes geändert.	Ein Administrator muss den Kontakt als Kundenbenutzer deaktivieren, sicherstellen, dass der Account als Partneraccount aktiviert ist, und den Kontakt dann als Partnerbenutzer aktivieren.
Partner-Community	Der Wechsel von einer Partner Community-Lizenz zu einer Customer Community-Lizenz führt zu verringerter Funktionalität. Ein Administrator muss den Kontakt als Partnerbenutzer deaktivieren und als Kundenbenutzer erneut aktivieren.	Der Wechsel von einer Partner Community-Lizenz zu einer Customer Community Plus-Lizenz führt zu verringerter Funktionalität. Ein Administrator muss den Kontakt als Partnerbenutzer deaktivieren und als Kundenbenutzer erneut aktivieren.	Ein Administrator kann eine Partner-Community-Lizenz (für einen Benutzernamen) in eine Partner-Community-Anmeldelizenz ändern und umgekehrt. Dazu werden der Lizenztyp und das Profil des Benutzerdatensatzes geändert.
Externe Anwendungen	Ein Administrator kann eine Kunden-Community-Lizenz (für einen Benutzernamen) in eine Kunden-Community-Anmeldelizenz ändern und umgekehrt. Dazu werden der Lizenztyp und das Profil des Benutzerdatensatzes geändert.	Ein Administrator kann den Lizenztyp und das Profil im Benutzerdatensatz ändern.	Ein Administrator kann den Lizenztyp und das Profil im Benutzerdatensatz ändern.

Wenn Sie einen Upgrade-Vorgang für Benutzer mit anderen Lizenztypen ausführen möchten, müssen Sie diese Benutzer deaktivieren, Benutzeridentitäten für sie erstellen, ihre Daten migrieren und sie den neuen Benutzerdatensätzen zuordnen.