Experience Cloud-licenser, der er berettiget til opgraderinger

Spesifikt støtter vi lisensoppgraderinger for alle brukere der UserType er lik CSPLitePortal (i Salesforce API) til PowerPartner eller PowerCustomerSuccess.

Merk Fellesskapslisenser brukes til å få tilgang til Experience Cloud-nettsteder.

Du kan oppgradere følgende lisenser til Customer Community Plus- eller Partner Community-lisenser.

• Customer Community
• External Identity (gir tilgang til Salesforce Customer Identity-produktet)
• Kundeportal med stor trafikk
• Overage High Volume Customer Portal
• Authenticated Website User Overage
• Authenticated Website User

Det finnes andre kundelisenser som er tilknyttet brukertypen CSPLitePortal, som støtter lisensoppgraderinger, men med noe tap av datatilgang. Brukeren kan for eksempel miste tilgang til enkelte objekter som de tidligere hadde tilgang til, eller den nye lisensen inneholder kanskje ikke én eller flere brukertillatelser som var tilgjengelig i den tidligere lisensen. Tillatelsene Endre alle poster og Vise alle poster er for eksempel ikke tilgjengelig med Customer Community Plus- eller Partner Community-lisenser.

Advarsel

vi anbefaler på det sterkeste at du finner ut hvilke tillatelser som blir berørt, før du oppgraderer lisensen til en bruker. Brukerens nye lisens-, profil-, rolle- og tillatelsessettildelinger bør ha minst det samme eller et sammenlignbart datatilgangsnivå som tidligere tildelinger.

Viktige punkter om oppgradering av en brukers lisens

• Egenregistrering med en Customer Community-lisens er dobbelt så rask som selvregistrering med en Customer Community Plus-lisens. Hvis nettstedet krever et stort antall brukere å registrere seg om gangen, konfigurerer du selvregistrering til å bruke mikro-batching for Customer Community Plus-nettsteder.
• Customer Community Plus- og Partner Community-lisensene krever at brukeren har en rolle, noe som medfører noen få restriksjoner. Vi anbefaler at du bruker kontorolleoptimalisering for rollebaserte lisenser for å bidra til å unngå problemer med ytelse og skalering.
  • En oppgradering til en lisens som krever en rolle, er irreversibel.
  • Hvis brukeren tilhører en konto som ikke har roller, oppretter vi en for deg.
  • Hvis kontoen ikke har roller og du ikke angir dem, knytter vi brukeren til den laveste rollen i hierarkiet: <Account Name> Partnerbruker eller <Account Name> Kundebruker.
  • Brukere kan eie opptil 50 000 personkontoer. Hvis det er nødvendig med flere personkontoer, oppretter du en Power-bruker for personkontoeier. En Power-bruker for personkontoeier kan eie mer enn 50 000 kontoer.
• Før du oppgraderer til Partner Community-lisensen må du aktivere brukerens konto som en partnerkonto. En partnerkonto kan tilknyttes både kunde- og partnerbrukere, så kundebrukere på den samme kontoen berøres ikke.
• En lisensoppgradering fjerner automatisk delingssett, tillatelsessett og tildelinger av tillatelsessettlisenser som tidligere er knyttet til brukeren.
• Lisensoppgraderinger gjelder de fleste grenser som gjelder for nye brukere, som maksimalt antall lisenser og roller i organisasjonen, krav til unike brukernavn og så videre.
• Vurder størrelsen på organisasjonen når du oppgraderer lisensen. En Customer Community-lisens kan for eksempel støtte 100 millioner brukere, mens en Customer Community Plus-lisens kan støtte 10 millioner.
• Endringer i profiler og tillatelsessett kan påvirke nettstedsmedlemskap. Kontroller at oppgraderte brukere har tilgang til de aktuelle Experience Cloud-nettstedene.
• Vi beregner på nytt delingsregler som gjelder for den oppgraderte brukeren, for eksempel via deres felles grupper, kriteriebasert deling og posteierskap (implisitt deling).
• Brukere som oppgraderes til Customer Community Plus, knyttes automatisk til den felles gruppen Alle kundeportalbrukere. På samme måte knyttes brukere som oppgraderes til Partner Community, automatisk til den felles gruppen Alle partnerbrukere.

Lisenskonvertering og oppgraderingskompatibilitet

Opprinnelig lisens	Konverter til...
	Customer Community (navngitt bruker eller påloggingsbasert)	Customer Community Plus (navngitt bruker eller påloggingsbasert)	Partner Community (navngitt bruker eller påloggingsbasert)
Partner Gold Partner Silver Partner Bronze Partner	Når du bytter fra en partnerportallisens til en Customer Community-lisens, mister du noe funksjonalitet. En administrator må deaktivere kontakten som partnerbruker og aktivere den på nytt som kundebruker.	Når du bytter fra en partnerportallisens til en Customer Community Plus-lisens, mister du noe funksjonalitet. En administrator må deaktivere kontakten som partnerbruker og aktivere den på nytt som kundebruker.	En administrator kan endre lisenstypen og profilen for brukerposten.
Customer Portal Manager Custom Customer Portal Manager Standard Overage Customer Portal Manager Custom Overage Customer Portal Manager Standard	Når du bytter fra en kundeportallisens til en Customer Community-lisens, mister du noe funksjonalitet. En administrator må deaktivere kontakten som kundebruker og aktivere den på nytt som kundebruker for å opprette en brukerpost og knytte den til den nye lisensen.	En administrator kan konvertere en Customer Portal Manager Custom-, Customer Portal Manager Standard-, Overage Customer Portal Manager Custom- eller Overage Customer Portal Manager Standard-lisens (for en navngitt bruker) til en Customer Community Plus-lisens og omvendt ved å endre lisenstypen og profilen i brukerposten.	En administrator må deaktivere kontakten som kundebruker, sørge for at kontoen aktiveres som en partnerkonto og deretter aktivere den på nytt som en partnerbruker.
External Identity Kundeportal med stor trafikk Overage High Volume Customer Portal Authenticated Website User Overage Authenticated Website User	En administrator kan endre lisenstypen og profilen i brukerposten.	En administrator kan endre lisenstypen og profilen i brukerposten.	En administrator kan endre lisenstypen og profilen i brukerposten.
Customer Community	En administrator kan konvertere en Customer Community-lisens (for en navngitt bruker) til en Customer Community Login-lisens og omvendt ved å endre lisenstypen og profilen i brukerposten.	En administrator kan endre lisenstypen og profilen i brukerposten.	En administrator kan endre lisenstypen og profilen i brukerposten.
Customer Community Plus	Når du bytter fra en Customer Community Plus-lisens til en Customer Community-lisens, mister du noe funksjonalitet. En administrator må deaktivere kontakten som kundebruker og aktivere den på nytt som kundebruker for å opprette en brukerpost og knytte den til den nye lisensen.	En administrator kan konvertere en Customer Community Plus-lisens (for en navngitt bruker) til en Customer Community Plus Login-lisens og omvendt ved å endre lisenstypen og profilen i brukerposten.	En administrator må deaktivere kontakten som kundebruker, sikre at kontoen er aktivert som partnerkonto, og deretter aktivere kontakten som partnerbruker.
Partner Community	Når du bytter fra en Partner Community-lisens til en Customer Community-lisens, mister du noe funksjonalitet. En administrator må deaktivere kontakten som partnerbruker og aktivere den på nytt som kundebruker.	Når du bytter fra en Partner Community-lisens til en Customer Community Plus-lisens, mister du noe funksjonalitet. En administrator må deaktivere kontakten som partnerbruker og aktivere den på nytt som kundebruker.	En administrator kan konvertere en Partner Community-lisens (for en navngitt bruker) til en Partner Community Login-lisens og omvendt ved å endre lisenstypen og profilen i brukerposten.
External Apps	En administrator kan konvertere en Customer Community-lisens (for en navngitt bruker) til en Customer Community Login-lisens og omvendt ved å endre lisenstypen og profilen i brukerposten.	En administrator kan endre lisenstypen og profilen i brukerposten.	En administrator kan endre lisenstypen og profilen i brukerposten.

Hvis du vil oppgradere brukere til andre lisenstype, må du deaktivere dem, opprette brukeridentiteter for dem, overføre dataene deres og knytte dem til deres nye brukerposter.