有资格升级的 Experience Cloud 许可证

特别是，我们支持所有用户的许可证升级，他们的UserType等于CSPLitePortal（在 Salesforce API 中）PowerPartner或PowerCustomerSuccess。

备注 社区许可证用于访问 Experience Cloud 站点。

您可将以下许可证升级到 Customer Community Plus 或 Partner Community 许可证。

• 客户社区
• 外部身份（允许访问 Customer 客户身份产品）
• 高用量客户入口网站
• 超龄高用量客户入口网站
• 验证网站用户许可证超额
• 验证的网站用户

还有其他与 CSPLitePortal 用户类型关联的客户许可证支持许可证升级，但会丢失一些数据访问权限。例如，用户可能会丢失此前可访问的一些对象的访问权限，或新许可证可能不包括此前许可证可用的一个或多个用户权限。例如，修改所有记录和查看所有记录权限不适用于 Customer Community Plus 或 Partner Community 许可证。

警告

我们强烈建议您在升级用户许可证前了解哪些权限会受到影响。用户的新许可证、简档、角色和权限集分配应提供至少与此前分配相同或同等级别的数据访问。

升级用户许可证时的注意事项

• 使用 Customer Community 许可证进行自助注册的速度是使用 Customer Community Plus 许可证进行自助注册的两倍。如果站点需要一次注册大量用户，请配置自助注册，以使用 Customer Community Plus 站点的微型批处理。
• Customer Community Plus 和 Partner Community 许可证需要用户拥有可强制实施一些限制的角色。我们建议您对基于角色的许可证使用客户角色优化，以帮助避免性能和规模问题。
  • 升级许可证需要角色不可逆。
  • 如果用户属于没有角色的客户，则我们会为您创建一个角色。
  • 如果客户拥有角色而您又未指定，我们会将用户与层次结构中最低的角色关联：合作伙伴<Account Name>用户或客户<Account Name>用户。
  • 用户最多可以拥有 50,000 个个人客户。如果需要更多个人客户，请创建个人客户所有人权利用户。个人客户所有人权利用户可以拥有超过 50,000 个客户。
• 在将用户升级到 Partner Community 许可证前，请将用户的客户启用为合作伙伴客户。合作伙伴客户可与客户和合作伙伴用户关联，因此相同客户中的客户用户不会受到影响。
• 许可证升级会自动移除此前与用户关联的共享集、权限集和权限集许可证分配。
• 许可证升级受适用于新用户的大多数限制的制约，例如贵组织中最大许可证和角色数量、用户名唯一性要求等。
• 在升级许可证时，请考虑贵组织的规模。例如，Customer Community 许可证可以支持 1 亿个用户，而 Customer Community Plus 许可证可以支持 1000 万个用户。
• 简档和权限集中的更改可能会影响站点成员。请确保升级后的用户拥有目标 Experience Cloud 站点的访问权限。
• 我们会重新计算适用于升级用户的共享规则，例如通过公用小组、基于条件的共享和记录所有关系（隐式共享）。
• 升级到 Customer Community Plus 的用户会自动与所有客户入口网站用户公用小组关联。相似地，升级到 Customer Community Plus 许可证的用户会与所有合作伙伴用户公用小组关联。

许可证转换和升级兼容性

原始许可证	转换为...
	Customer Community（命名用户或基于登录）	Customer Community Plus（命名用户或基于登录）	Partner Community（命名用户或基于登录）
合作伙伴 金牌合作伙伴 银牌合作伙伴 铜牌合作伙伴	从合作伙伴入口网站许可证切换到 Customer Community 许可证会使功能丢失。 管理员必须禁用作为合作伙伴用户的联系人，并重新启用作为客户用户的联系人。	从合作伙伴入口网站许可证切换到 Customer Community Plus 许可证可能会导致功能丢失。 管理员必须禁用作为合作伙伴用户的联系人，并重新启用作为客户用户的联系人。	管理员可在用户记录上更改许可证类型和简档。
客户入口网站管理员自定义 客户入口网站管理员标准 超额客户入口网站管理员自定义 超额客户入口网站管理员标准	从客户入口网站许可证切换到 Customer Community 许可证会使功能丢失。 管理员必须禁用作为客户用户的联系人，然后以客户用户身份重新启用，以创建用户记录并将其与新许可证相关联。	通过在用户记录中更改许可证类型和简档，管理员可以将 Customer Portal Manager Custom、Customer Portal Manager Standard、Overage Customer Portal Manager Custom 或 Overage Customer Portal Manager Standard 许可证（针对命名用户）转换为 Customer Community Plus 许可证；反之亦然。	管理员必须禁用作为客户用户的联系人，确保客户作为合作伙伴客户启用，然后将联系人启用为合作伙伴用户。
外部身份 高用量客户入口网站 超龄高用量客户入口网站 验证网站用户许可证超额 验证的网站用户	管理员可以更改用户记录上的许可证类型和简档。	管理员可以更改用户记录上的许可证类型和简档。	管理员可以更改用户记录上的许可证类型和简档。
客户社区	通过在用户记录中更改许可证类型和简档，管理员可以将 Customer Community 许可证（针对命名用户）转换为 Customer Community Login 许可证；反之亦然。	管理员可以更改用户记录上的许可证类型和简档。	管理员可以更改用户记录上的许可证类型和简档。
Customer Community Plus	从 Customer Community Plus 许可证切换到 Customer Community 许可证会使功能丢失。 管理员必须禁用作为客户用户的联系人，然后以客户用户身份重新启用，以创建用户记录并将其与新许可证相关联。	通过在用户记录中更改许可证类型和简档，管理员可以将 Customer Community Plus 许可证（针对命名用户）转换为 Customer Community Login Plus 许可证；反之亦然。	管理员必须禁用作为客户用户的联系人，确保该客户作为合作伙伴客户启用，然后启用作为合作伙伴用户的联系人。
Partner Community	从 Partner Community 许可证切换到 Customer Community 许可证会使功能丢失。 管理员必须禁用作为合作伙伴用户的联系人，并重新启用作为客户用户的联系人。	从 Partner Community 许可证切换到 Customer Community Plus 许可证会使功能丢失。 管理员必须禁用作为合作伙伴用户的联系人，并重新启用作为客户用户的联系人。	通过在用户记录中更改许可证类型和简档，管理员可以将 Partner Community 许可证（针对命名用户）转换为 Partner Community Login 许可证；反之亦然。
外部应用程序	通过在用户记录中更改许可证类型和简档，管理员可以将 Customer Community 许可证（针对命名用户）转换为 Customer Community Login 许可证；反之亦然。	管理员可以更改用户记录上的许可证类型和简档。	管理员可以更改用户记录上的许可证类型和简档。

要通过其他许可证类型升级用户，您必须将其禁用、为其创建用户身份、迁移数据并将其与新用户类型关联。