符合升級資格的 Experience Cloud 授權

具體而言,我們針對其 UserType 等於 CSPLitePortal (在 Salesforce API 中) 到 PowerPartner 或 PowerCustomerSuccess 的所有使用者支援授權升級。

備註 Community 授權用來存取 Experience Cloud 網站。

您可以升級下列授權至 Customer Community Plus 或 Partner Community 授權。

• Customer Community
• External Identity (可以啟用 Salesforce Customer Identity 產品的存取權)
• 大量客戶入口網頁
• 超額大量客戶入口網頁
• 已驗證網站使用者超額
• 已驗證的網站使用者

還有與支援授權升級的 CSPLitePortal 使用者類型相關聯的其他客戶授權,但可能會遺失一些資料存取權。例如,使用者可能遺失對部分先前已存取過之物件的存取權,或新授權可能不包含一或多個先前授權可用的使用者權限。例如,「修改所有記錄」和「檢視所有記錄」權限不適用於 Customer Community Plus 或 Partner Community 授權。

警告

我們強烈建議您探索哪些權限可能受到影響後再升級使用者授權。使用者的新授權、設定檔、角色和權限集指派應提供至少與先前指派相同或對等層級的資料存取權。

升級使用者授權時的考量事項

• Customer Community 授權的自助式註冊比使用 Customer Community Plus 授權的自助式註冊快兩倍。如果您的網站需要大量使用者一次註冊,請設定自助式註冊以針對 Customer Community Plus 網站使用微批次。
• Customer Community Plus 和 Partner Community 授權需要使用者具有角色，這會造成一些限制。我們建議您針對以角色為基礎的授權使用帳戶角色最佳化,以協助避免效能與規模問題。
  • 升級授權所需要的角色無法復原。
  • 如果使用者屬於沒有角色的帳戶，則系統會為您建立一個角色。
  • 若帳戶確實具有角色，但您不指定，則系統會將其與階層中最低層級的角色相關聯：合作夥伴 <帳戶名稱> 使用者或客戶 <帳戶名稱> 使用者。
  • 使用者最多可以擁有 50,000 個個人帳戶。如果需要更多個人帳戶,請建立「個人帳戶擁有者進階使用者」。「個人帳戶擁有者進階使用者」可以擁有超過 50,000 個帳戶。
• 升級使用者至 Partner Community 授權前，請將使用者的帳戶啟用為合作夥伴帳戶。合作夥伴帳戶可與客戶與合作夥伴使用者相關聯，因此在相同帳戶上的客戶使用者不會受到影響。
• 授權升級會自動移除先前與使用者相關聯的共用集、權限集和權限集授權指派。
• 套用於新使用者上的限制也適用於授權升級,例如您組織中的授權數上限和角色,對使用者名稱唯一性的需求等。
• 升級您的授權時,請考量您組織的規模。例如,Customer Community 授權可支援 1 千萬個使用者,而 Customer Community Plus 授權可支援 1 千萬個使用者。
• 設定檔和權限集中的變更可能會影響網站成員資格。請確保已升級的使用者具有要升級之 Experience Cloud 網站的存取權。
• 我們會重新計算套用至升級之使用者的共用規則；例如，透過其公用群組、條件型共用和記錄擁有權 (隱含共用)。
• 升級至 Customer Community Plus 的使用者會自動與「所有客戶入口網頁使用者」的公用群組相關聯。同樣地，更新至 Partner Community 授權的使用者會與「所有合作夥伴使用者」公用群組相關聯。

授權轉換和升級相容性

原始授權	轉換至...
	Customer Community (已指名使用者或登入型授權)	Customer Community Plus (已指名使用者或登入型授權)	Partner Community (已指名使用者或登入型授權)
合作夥伴 金級合作夥伴 銀級合作夥伴 銅級合作夥伴	從合作夥伴入口網頁授權切換至 Customer Community 授權會導致功能遺失。 管理員必須停止將連絡人啟用為「合作夥伴使用者」，並重新將其啟用為「客戶使用者」。	從合作夥伴入口網頁授權切換至 Customer Community Plus 授權會導致功能遺失。 管理員必須停止將連絡人啟用為「合作夥伴使用者」，並重新將其啟用為「客戶使用者」。	管理員可變更使用者記錄上的授權類型和設定檔。
客戶入口網頁管理員自訂 客戶入口網頁管理員標準 超額客戶入口網頁管理員自訂 超額客戶入口網頁管理員標準	從客戶入口網頁授權切換至 Customer Community 授權會導致功能遺失。 管理員必須停止將連絡人啟用為「客戶使用者」，並重新將其啟用為「客戶使用者」，以建立使用者記錄，並與新的授權相關聯。	管理員可透過變更使用者記錄上的授權類型和設定檔，將「客戶入口網頁管理員自訂」、「客戶入口網頁管理員標準」、「超額客戶入口網頁管理員自訂」或「超額客戶入口網頁管理員標準」授權 (針對已指名使用者) 轉換為 Customer Community Plus 授權，反之亦然。	管理員必須停止將連絡人啟用為「客戶使用者」，並確保帳戶已啟用為「合作夥伴帳戶」，之後再將連絡人啟用為「合作夥伴使用者」。
外部身分 大量客戶入口網頁 超額大量客戶入口網頁 已驗證網站使用者超額 已驗證的網站使用者	管理員可以變更使用者記錄上的授權類型和設定檔。	管理員可以變更使用者記錄上的授權類型和設定檔。	管理員可以變更使用者記錄上的授權類型和設定檔。
Customer Community	管理員可透過變更使用者記錄上的授權類型和設定檔，將 Customer Community 授權 (針對已指名使用者) 轉換為 Customer Community 登入授權，反之亦然。	管理員可以變更使用者記錄上的授權類型和設定檔。	管理員可以變更使用者記錄上的授權類型和設定檔。
Customer Community Plus	從 Customer Community Plus 授權切換至 Customer Community 授權會導致功能遺失。 管理員必須停止將連絡人啟用為「客戶使用者」，並重新將其啟用為「客戶使用者」，以建立使用者記錄，並與新的授權相關聯。	管理員可透過變更使用者記錄上的授權類型和設定檔，將 Customer Community Plus 授權 (針對已指名使用者) 轉換為 Customer Community Plus 登入授權，反之亦然。	管理員必須將連絡人停用為「客戶使用者」,確保帳戶啟用為「合作夥伴帳戶」,然後將連絡人啟用為「合作夥伴使用者」。
Partner Community	從 Partner Community 授權切換至 Customer Community 授權會導致功能遺失。 管理員必須停止將連絡人啟用為「合作夥伴使用者」，並重新將其啟用為「客戶使用者」。	從 Partner Community 授權切換至 Customer Community Plus 授權會導致功能遺失。 管理員必須停止將連絡人啟用為「合作夥伴使用者」，並重新將其啟用為「客戶使用者」。	管理員可透過變更使用者記錄上的授權類型和設定檔，將 Partner Community 授權 (針對已指名使用者) 轉換為 Partner Community 登入授權，反之亦然。
External Apps	管理員可透過變更使用者記錄上的授權類型和設定檔，將 Customer Community 授權 (針對已指名使用者) 轉換為 Customer Community 登入授權，反之亦然。	管理員可以變更使用者記錄上的授權類型和設定檔。	管理員可以變更使用者記錄上的授權類型和設定檔。

若要使用其他授權類型來升級使用者，您必須先停用使用者，為其建立使用者身分，移轉他們的資料，再將這些資料與新的使用者記錄相關聯。