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Limitaciones de licencias de Experience Cloud
Estas son algunas limitaciones relacionadas con licencias de comunidades empleadas en Experience Cloud.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition |
- Existen requisitos diferentes para la exclusividad del nombre de usuario dependiendo del tipo de licencia que esté utilizando su comunidad. Las licencias Customer Community, Customer Community Plus y External Identity requieren nombres de usuario exclusivos requieren nombres de usuario exclusivos en la organización de Salesforce a la que pertenece un sitio de Experience Cloud. Las licencias de Employee Community requieren nombres de usuario exclusivos dentro de todas las organizaciones de Salesforce a las que pertenece el usuario.
- Debe asociarse una licencia de Partner Community debe asociarse con una cuenta comercial que esté activada como una cuenta de socio. Los usuarios socios no pueden asociarse con cuentas personales.
Un usuario con una licencia Partner Community no requiere necesariamente un nombre de usuario exclusivo en todo Salesforce. Puede optar por restringir este requisito de exclusividad a solo una organización. Para configurar este parámetro, consulte Consideraciones al crear usuarios socios.
- Los usuarios con licencias de comunidad y de portal no puede crear o actualizar plantillas de correo electrónico.
- Las licencias Comunidad de clientes admite conjuntos de colaboración, pero no reglas de colaboración. Además, actualmente los conjuntos de colaboración no admiten objetos asociados con otros múltiples objetos del mismo tipo. Para utilizar dichas funciones, los miembros de su comunidad deben tener la licencia Customer Community Plus o Partner Community. Con eso, los conjuntos de colaboración admiten la función Contactos en múltiples cuentas utilizando el valor RelatedAccount en la configuración del conjunto de colaboración.
- Los usuarios clientes con las siguientes licencias no pueden actualizar estados de casos en las comunidades creadas con la plantilla Fichas de Salesforce + Visualforce en navegadores de escritorio.
- Comunidad de clientes
- Usuarios de portal de gran volumen
- Portal de clientes
- Los usuarios con licencia Partner Community no pueden acceder a la ficha Presupuestos en sitios de Experience Cloud utilizando la plantilla Fichas de Salesforce + Visualforce. Pueden ver, modificar y actualizar presupuestos de acuerdo con sus permisos desde otras ubicaciones en la interfaz de usuario, como desde oportunidades.
- El permiso Activar notificaciones para sitios es de solo lectura y no se puede cambiar para perfiles de Partner Community.
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