Chi può vedere cosa nei siti Experience Cloud

L'elenco a discesa dell'intestazione globale contiene i siti che l'utente ha creato o a cui ha accesso. Consente inoltre di ricollegarsi all'organizzazione interna.

Può accedere all'impostazione per tutti i siti, indipendentemente dallo stato.

Può vedere i siti nello stato Anteprima.

L'elenco a discesa dell'intestazione globale contiene i siti che l'utente ha creato o un'organizzazione. Consente inoltre di ricollegarsi all'organizzazione interna.

Non può accedere ai siti nello stato Inattività. Se viene fornito un link, può vedere i siti nello stato Anteprima.

L'elenco a discesa dell'intestazione globale contiene i siti a cui l'utente può accedere.

Non può accedere ai siti nello stato Inattività. Se viene fornito un link, può vedere i siti nello stato Anteprima.

Come in un'organizzazione interna.

Gli utenti Chatter Free vedono un menu Impostazioni personali, un menu Modifica dati di contatto e un link per la disconnessione. Per gli utenti Chatter Free, il menu Impostazioni personali apre una sovrapposizione nella quale è possibile aggiornare le impostazioni sulla posizione, le impostazioni di protezione, le impostazioni email e le connessioni approvate. Queste impostazioni si applicano all'organizzazione interna e a tutti i siti a cui gli utenti possono accedere. Questa sovrapposizione è diversa dalla pagina Impostazioni personali visualizzata dagli altri utenti interni se l'organizzazione ha abilitato l'interfaccia utente Imposta migliorata.

Gli amministratori o gli utenti con l'autorizzazione "Gestisci siti" possono vedere il menu e utilizzarlo per visualizzare in anteprima il sito. Tali utenti possono anche accedere alle impostazioni dei siti in Generatore di esperienze, Site.com Studio e Lightning Platform. L'opzione Generatore di esperienze non è disponibile per i siti creati con il modello Schede Salesforce + Visualforce.

Il menu viene visualizzato solo in Gestione sito.

Gli utenti in possesso dell'autorizzazione "Gestisci siti" possono vedere il menu e utilizzarlo per visualizzare in anteprima il sito o accedere a Generatore di esperienze, Site.com Studio e Lightning Platform. L'opzione Generatore di esperienze non è disponibile per i siti creati con il modello Schede Salesforce + Visualforce.

Il menu viene visualizzato solo in Gestione sito.

Un utente può vedere tutti i gruppi di un sito ed entrare a far parte degli stessi. L'utente non può vedere i gruppi di altri siti a cui appartiene o la loro organizzazione interna.

Può creare gruppi. Nei gruppi di cui l'utente è membro, può pubblicare post, inserire commenti, pubblicare file o link o condividere il post di qualcun altro.

Gli amministratori possono inoltre controllare se gli utenti dell'organizzazione e gli utenti esterni possono creare gruppi tramite l'autorizzazione utente "Crea e diventa titolare di nuovi gruppi Chatter".

Un utente può vedere tutti i gruppi di un sito ed entrare a far parte degli stessi. L'utente non può vedere i gruppi di altri siti a cui appartiene o la loro organizzazione interna.

Può creare gruppi. Nei gruppi di cui l'utente è membro, può pubblicare post, inserire commenti, pubblicare file o link o condividere il post di qualcun altro.

Un utente può vedere tutti i gruppi di un sito ed entrare a far parte degli stessi. L'utente non può vedere i gruppi di altri siti a cui appartiene o la loro organizzazione interna.

Può creare gruppi. Nei gruppi di cui l'utente è membro, può pubblicare post, inserire commenti, pubblicare file o link o condividere il post di qualcun altro.

Indipendentemente dal sito corrente, gli utenti vedono tutti i loro file. Visualizzano i file di cui sono titolari, che sono stati condivisi direttamente con loro, a cui possono accedere in una libreria o che sono stati pubblicati in un record a cui possono accedere.

I file pubblicati nei gruppi e condivisi con un intero sito possono essere visualizzati solo in tale sito.

Esiste una differenza tra quando i file sono visibili e quando sono condivisibili tramite i feed.

Visibile: I file delle librerie sono visibili, indipendentemente dal sito in cui sono stati caricati. Perché un file su un record sia visibile, il sito deve poter accedere al record e alla libreria in cui si trova il file.

Condivisibile: Un utente può condividere un file in tutti i siti se condividono un record e se il file si trova in una libreria. Un file può essere condiviso in un gruppo Chatter solo all'interno dello stesso sito in cui era stato inizialmente caricato. Un utente non può condividere un file dalla pagina dei dettagli del file nei siti, anche per i file che possono essere condivisi tramite Chatter.

Indipendentemente dal sito corrente, gli utenti vedono tutti i loro file. Visualizzano i file di cui sono titolari, che sono stati condivisi direttamente con loro o ai quali possono accedere in una libreria. Gli utenti del portale visualizzano i file pubblicati in un post nei record a cui possono accedere, a meno che il post nel record non sia contrassegnato "Solo interna".

Esiste una differenza tra quando i file sono visibili e quando sono condivisibili tramite il publisher Chatter. I file delle librerie sono visibili, indipendentemente dal sito in cui sono stati caricati. Un utente può condividere i file tra i siti con il publisher Chatter a condizione che si trovino in librerie a cui può accedere. Invece, i file che non si trovano nelle librerie si possono condividere solo all'interno del sito in cui erano stati caricati.

Può visualizzare i profili per tutti i membri del sito corrente. Non può visualizzare i profili degli utenti dell'organizzazione interna.

La visibilità dei profili impone la condivisione degli utenti.

Può visualizzare le statistiche sulle attività e l'influenza per il sito corrente.

Tutta l'attività sui record, ad esempio post e commenti, viene contata nell'organizzazione interna dell'utente e non nel sito in cui l'attività si è verificata.

Può visualizzare le statistiche sulle attività e l'influenza per il sito corrente.

Tutta l'attività sui record, ad esempio post e commenti, non viene contata nelle statistiche delle attività e nell'influenza dell'utente.

Le preferenze per le notifiche via email vengono impostate per sito. All'interno di un sito, gli utenti possono controllare le notifiche per email di Chatter nelle proprie impostazioni personali.

Può controllare le notifiche email per l'organizzazione interna dalle impostazioni personali. (Immettere Chatter nella casella Ricerca veloce, quindi selezionare Notifiche per email.)

In un sito, tutti gli utenti possono controllare le notifiche per email dei gruppi nella pagina di ogni gruppo.

I rapporti relativi a email personali di Chatter non sono supportati in Experience Cloud. I rapporti relativi ai gruppi sono supportati, ma l'opzione di ricevere notifiche tramite email per ogni post è disabilitata se il gruppo ha più di 10.000 membri. Tutti i membri per i quali è selezionata questa opzione vengono automaticamente passati ai rapporti giornalieri.

Le preferenze per le notifiche via email vengono impostate per sito. All'interno di un sito, l'utente Salesforce standard può controllare le notifiche per email di Chatter nelle proprie impostazioni personali.

Può controllare le notifiche email per l'organizzazione interna dalle impostazioni personali. (Immettere Chatter nella casella Ricerca veloce, quindi selezionare Notifiche per email.)

L'utente Chatter Free può controllare le email Chatter per i propri siti sotto Il tuo nome | Impostazioni personali | Impostazioni email. Le impostazioni scelte vengono applicate al sito corrente.

In un sito, tutti gli utenti possono controllare le notifiche per email dei gruppi nella pagina di ogni gruppo.

I rapporti relativi a email personali di Chatter non sono supportati in Experience Cloud. I rapporti relativi ai gruppi sono supportati, ma l'opzione di ricevere notifiche tramite email per ogni post è disabilitata se il gruppo ha più di 10.000 membri. Tutti i membri per i quali è selezionata questa opzione vengono automaticamente passati ai rapporti giornalieri.

Le preferenze per le notifiche via email vengono impostate per sito. All'interno di un sito, gli utenti esterni possono controllare le notifiche tramite email Chatter in Il tuo nome | Impostazioni personali | Impostazioni email. Gli utenti del portale possono inoltre controllare le notifiche per email dei gruppi nella pagina di ogni gruppo.

I rapporti relativi a email personali di Chatter non sono supportati in Experience Cloud. I rapporti relativi ai gruppi sono supportati, ma l'opzione di ricevere notifiche tramite email per ogni post è disabilitata se il gruppo ha più di 10.000 membri. Tutti i membri per i quali è selezionata questa opzione vengono automaticamente passati ai rapporti giornalieri.

Nel proprio elenco di messaggi Chatter, l'utente può visualizzare i messaggi privati che ha inviato o ricevuto nella sua organizzazione interna e in qualsiasi sito di cui è membro.

Può inviare un messaggio Chatter a un membro di un sito comune. Deve però iniziare il messaggio all'interno del sito di cui è membro l'utente a cui è destinato.

Gli amministratori con le autorizzazioni “Gestisci messaggi Chatter” e “API abilitata” possono eliminare i messaggi.

L'API consente agli utenti di inviare messaggi Chatter tra i diversi siti.

Nel proprio elenco di messaggi Chatter, l'utente può visualizzare i messaggi privati che ha inviato o ricevuto nella sua organizzazione interna e in qualsiasi sito di cui è membro.

Può inviare un messaggio Chatter a un membro di un sito comune ma deve avviare il messaggio all'interno del sito di cui è membro l'utente di destinazione.

Nell'elenco utente di messaggi Chatter, può visualizzare tutti i messaggi inviati o ricevuti in qualsiasi sito di cui è membro.

Può inviare un messaggio Chatter a un membro di un sito comune ma deve avviare il messaggio all'interno del sito di cui è membro l'utente di destinazione.

Ai messaggi Chatter si accede tramite la scheda Chatter, che può essere disabilitata per i membri di siti esterni. Se si utilizzano i messaggi Chatter nei siti, assicurarsi che sia abilitata la scheda Chatter.

Persone

Utenti

Persone specifiche per il sito corrente.

• Gli altri partner e clienti nel sito non possono cercare informazioni nei campi nascosti in un profilo. Gli utenti dell'organizzazione interna della società possono tuttavia cercare questo tipo di informazioni.
• Gli utenti del portale non possono cercare gli utenti nel sito se la ricerca nell'intestazione laterale è abilitata.
• Quando membri esterni del sito eseguono ricerche di utenti, la ricerca globale e la ricerca ottimizzata (opzione Tutti i campi selezionata) eseguono query solo sui seguenti insiemi di campi dei record utente:
  • Nome
  • Nome utente
  • ID utente
  • Corpo
  • Email
  • Telefono
  • Campi personalizzati

Con la ricerca globale dall'organizzazione interna, si potrebbero ottenere risultati non regolari quando si esegue la ricerca di un record Utente sito. Di seguito sono illustrati i motivi e le possibili soluzioni.

Ogni sito ha un ID rete univoco. Quando un utente del sito viene creato tramite Record referente | Crea utente esterno, il nuovo record Utente viene assegnato all'ID rete di un sito.

La ricerca globale cerca i record nell'organizzazione interna, che ha un ID rete diverso dal sito. Una ricerca globale non esegue la ricerca all'interno dei siti. Poiché il record utente è associato a un ID rete del sito, la ricerca globale non restituisce i risultati per quel record.

La soluzione consiste nella creazione di record Utente nell'organizzazione interna e quindi nell'associazione dei record a un sito. È possibile associare un record Utente interno a un sito collegando il record interno a un record Referente. Dopo aver creato il link, il record Utente sarà reperibile tramite la ricerca globale. L'ID rete del record Utente è ora associato all'organizzazione interna.

Visibilità nel sito corrente:

• file di cui si è titolari
• file condivisi con l'utente in un gruppo pubblico o privato
• file condivisi con l'intero sito

Visibilità in qualsiasi sito:

• file pubblicati in record e feed di record accessibili
• file della libreria Salesforce CRM Content a cui l'utente può accedere

I file di cui un utente è titolare sono sempre visibili nei risultati della ricerca di tale utente, a prescindere dal modo in cui sono stati caricati.

Visibilità nel sito corrente:

• file di cui si è titolari
• file condivisi con l'utente in un gruppo pubblico o privato
• file condivisi con l'intero sito

Visibilità in qualsiasi sito:

• file pubblicati in record e feed di record accessibili (a meno che il file pubblicato nel record sia contrassegnato "Solo interna")
• file della libreria Salesforce CRM Content a cui l'utente può accedere

I file di cui un utente è titolare sono sempre visibili nei risultati della ricerca di tale utente, a prescindere dal modo in cui sono stati caricati.

Post e commenti dei feed provenienti dal sito in cui viene eseguita la ricerca.

La ricerca globale restituisce informazioni da tutti i contesti di feed. La ricerca contestuale nei feed restituisce informazioni dal contesto in cui è stata eseguita la ricerca. Ad esempio, i risultati possono provenire dal contesto di un feed in un profilo utente, un record o un gruppo. Per trovare informazioni in un feed di sito differente, gli utenti devono eseguire la ricerca dall'interno di tale sito.

Gli utenti che sono membri di tutti i siti di cui l'utente è a sua volta membro e altri utenti esterni associati allo stesso account esterno. Gli utenti con licenze Portale partner visualizzano anche il titolare dell'account del portale.

L'elenco Utenti visualizzati recentemente nella ricerca mostra tutti gli utenti cui si può avere accesso tramite licenza, impostazioni del profilo, insiemi di autorizzazioni e regole di condivisione. Se nell'organizzazione è abilitata la condivisione degli utenti, questo comportamento varia in base alla configurazione.

Per i membri esterni del sito, le ricerche ottimizzate di utenti eseguono la ricerca all'interno di un insieme limitato di campi quando viene selezionata l'opzione Tutti i campi.

Le ricerche in Gestione sito e Aree di lavoro sulle esperienze restituiscono inizialmente gli ultimi elementi visualizzati dall'utente dall'interno del sito. Se un oggetto che l'utente sta cercando non è incluso nell'elenco Documenti visualizzati di recente, provare a digitare una parte o l'intero nome dell'oggetto e rieseguire la ricerca