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Solucionar problemas comunes de DevOps Center
Utilice esta referencia rápida cuando un elemento de trabajo, una sincronización de entorno o una conexión de control de origen no funcionen como se espera en DevOps Center de próxima generación.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience en Professional Edition (se requiere acceso de API), Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition |
| No disponible en: Government Cloud Plus. Haga contacto con su ejecutivo de cuenta de Salesforce para obtener más detalles. |
| No disponible en: Zona de Operación de UE. La zona de Operación de la Unión Europea es una oferta de pago especial que proporciona un nivel mejorado de compromiso de residencia de datos. DevOps Center se admite en organizaciones de la UE que no forman parte de EU OZ, según las condiciones de productos estándar. |
Antes de reintentar una operación, espere a que finalice cualquier operación que ya esté en curso. Los reintentos repetidos pueden ampliar un límite de frecuencia de control de origen o iniciar trabajo duplicado.
Problema: No se puede mover un elemento de trabajo al estado En curso.
Acción: Verifique el acceso de escritura al repositorio. En la ficha Inicio DevOps Center, verifique el estado de la conexión de control de origen y vuelva a conectar si se le solicita.
Problema: No se puede establecer el estado del elemento de trabajo como Nunca o Cancelar.
Acción: No puede establecer el estado como Nunca o Cancelar tras promocionar un elemento de trabajo a la primera etapa de canalización. Complete la promoción, luego cree un elemento de trabajo para revertir los cambios. No modifique registros DevOps Center directamente, ya que la bifurcación de etapa conserva los metadatos originales.
Problema: La sincronización inversa permanece en el estado "Sincronización inversa del entorno en curso".
Acción: Verifique los requisitos previos de sincronización inversa y espere a que se complete la operación. Las sincronizaciones de entorno completo tardan más. No reinicie la operación repetidamente. Si el estado permanece en curso durante varias horas, bloquea implementaciones o devuelve un error de tamaño de solicitud máximo, haga contacto con el Servicio de atención al cliente de Salesforce.
Problema: La implementación se estanca al iniciar la implementación, desactivando la opción de promoción para otros elementos de trabajo.
Acción: Compruebe el estado de implementación en Configuración de entorno de destino. Si se ejecuta, espere a que se complete. Si está completo pero DevOps Center aún muestra Iniciando implementación, haga contacto con el Servicio de asistencia de Salesforce antes de reintentarlo.
Problema: El elemento de trabajo no se actualiza después de confirmar o combinar cambios fuera DevOps Center.
Acción: Verifique que la confirmación se envía a la bifurcación del elemento de trabajo en el repositorio remoto. Siga los pasos de Combinaciones externas. Si el elemento de trabajo no pasa a En revisión o reconoce la combinación externa, haga contacto con el Servicio de asistencia de Salesforce.
Problema: La selección de un entorno de oportunidades en curso redirige a una página de inicio de sesión.
Acción: Inicie sesión en el entorno de destino desde las oportunidades en curso para actualizar credenciales caducadas, luego reintente la promoción. Si los bucles de redireccionamiento persisten después de iniciar sesión, haga contacto con el Servicio de asistencia de Salesforce.
Problema: El repositorio devuelve un error de lista de admisión 403 o IP.
Acción: Haga que su administrador de control de origen actualice la lista de admisión de direcciones IP del propietario del repositorio basándose en los requisitos de red actuales. Consulte Actualizar lista de admisión de direcciones IP para Next Generation DevOps Center. No reutilice direcciones IP de paquetes gestionados DevOps Center, ya que DevOps Center de próxima generación utiliza una infraestructura diferente. Si los problemas de acceso persisten después de incluir en la lista de admisión los intervalos requeridos, haga contacto con el Servicio de asistencia de Salesforce.
