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Dépannage des problèmes courants DevOps Center
Utilisez cette référence rapide lorsqu'un élément de travail, une synchronisation d'environnement ou une connexion de contrôle de code source ne fonctionne pas comme prévu dans le DevOps Center de nouvelle génération.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience dans les éditions Professionnel (accès API requis), Entreprise, Performance, Unlimited et Developer |
| Pas disponible avec : Government Cloud Plus. Pour plus de détails, contactez votre chargé de compte Salesforce. |
| Pas disponible avec : La zone EU Operating. La zone EU Operating est une offre payante spéciale qui fournit un niveau d'engagement de résidence des données avancé. DevOps Center est pris en charge dans les organisations de l'UE qui ne font pas partie de EU OZ, conformément aux conditions d'utilisation standard des produits. |
Avant de réessayer une opération, attendez la fin de l'opération en cours. Les tentatives répétées peuvent prolonger une limite en taux de contrôle de la source ou lancer un travail en double.
Problème : Impossible de déplacer un élément de travail vers le statut En cours.
Action : Vérifiez l'accès en écriture au référentiel. Sous l'onglet Accueil DevOps Center, vérifiez le statut de connexion de votre contrôle de code source et reconnectez-vous si vous y êtes invité.
Problème : Impossible de définir le statut de l'élément de travail sur Jamais ou Annuler.
Action : Vous ne pouvez pas définir le statut sur Jamais ou Annuler après avoir promu un élément de travail à la première étape du pipeline. Terminez la promotion, puis créez un élément de travail pour annuler les modifications. Ne modifiez pas directement les enregistrements DevOps Center, car la branche stage conserve les métadonnées d'origine.
Problème : La rétrosynchronisation reste sous le statut "Rétrosynchronisation de l'environnement en cours".
Action : Vérifiez les prérequis de rétrosynchronisation et attendez la fin de l'opération. La synchronisation complète de l'environnement est plus longue. Ne redémarrez pas l'opération à répétition. Si le statut reste en cours pendant plusieurs heures, bloque les déploiements ou renvoie une erreur de taille de requête maximale, contactez le Support Salesforce.
Problème : Le déploiement est bloqué lors de l'initiation du déploiement, ce qui désactive l'option de promotion pour les autres éléments de travail.
Action : Vérifiez le statut de déploiement dans la Configuration de l'environnement cible. En cours d'exécution, attendez la fin. Si l'opération est terminée, mais que DevOps Center affiche toujours Déploiement initié, contactez le Support Salesforce avant de réessayer.
Problème : L'élément de travail n'est pas mis à jour après avoir validé ou fusionné des modifications hors DevOps Center.
Action : Vérifiez que l'engagement est automatiquement envoyé à la branche de l'élément de travail dans le référentiel distant. Suivez les étapes présentées dans Fusions externes. Si l'élément de travail ne passe pas à Révision en cours ou ne reconnaît pas la fusion externe, contactez le Support Salesforce.
Problème : La sélection d'un environnement de pipeline redirige vers une page de connexion.
Action : Connectez-vous à l'environnement cible depuis le pipeline pour actualiser les identifiants expirés, puis réessayez la promotion. Si les boucles de redirection persistent après la connexion, contactez le Support Salesforce.
Problème : Repository renvoie une erreur de liste d'autorisations 403 ou IP.
Action : Demandez à votre administrateur de contrôle de code source de mettre à jour la liste d'autorisations IP du propriétaire du référentiel en fonction des exigences réseau actuelles. Voir Mise à jour de la liste d'autorisations IP pour DevOps Center nouvelle génération. Ne réutilisez pas les adresses IP du package géré DevOps Center, car le DevOps Center nouvelle génération utilise une infrastructure différente. Si des problèmes d'accès persistent après avoir ajouté les plages requises à la liste d'autorisations, contactez le Support Salesforce.
