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Risoluzione dei problemi comuni di DevOps Center
Utilizzare questo riferimento rapido quando una voce su cui lavorare, una sincronizzazione dell'ambiente o una connessione di controllo sorgente non funzionano come previsto in DevOps Center di nuova generazione.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience nelle versioni Professional Edition (accesso API richiesto), Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition |
| Non disponibile in: Government Cloud Plus. Per ulteriori dettagli, rivolgersi al responsabile account Salesforce. |
| Non disponibile in: Area operativa del'Unione Europea. L'area operativa dell'Unione Europea è un'offerta a pagamento speciale che offre un livello avanzato di impegni per la data residency. DevOps Center è supportato nelle organizzazioni dell'UE che non fanno parte di EU OZ, in base ai termini e alle condizioni standard dei prodotti. |
Prima di riprovare un'operazione, attendere il completamento di qualsiasi operazione già in corso. I tentativi ripetuti possono estendere un limite di frequenza di controllo sorgente o avviare il lavoro duplicato.
Problema: Non è possibile spostare una voce su cui lavorare nello stato In corso.
Azione: Verificare l'accesso in scrittura al repository. Nella scheda Pagina iniziale DevOps Center, verificare lo stato della connessione di controllo sorgente e riconnettersi se richiesto.
Problema: Non è possibile impostare lo stato della voce su cui lavorare su Mai o Annulla.
Azione: Non è possibile impostare lo stato su Mai o Annulla dopo aver promosso una voce su cui lavorare alla prima fase della pipeline. Completare la promozione, quindi creare una voce su cui lavorare per annullare le modifiche. Non modificare direttamente i record DevOps Center, poiché il branch della fase mantiene i metadati originali.
Problema: La sincronizzazione posteriore rimane nello stato "Back sync dell'ambiente in corso".
Azione: Verificare i prerequisiti di back-sync e attendere il completamento dell'operazione. Le sincronizzazioni complete dell'ambiente richiedono più tempo. Non riavviare l'operazione ripetutamente. Se lo stato rimane in corso per diverse ore, blocca le distribuzioni o restituisce un errore di dimensione massima della richiesta, contattare l'Assistenza Salesforce.
Problema: La distribuzione si blocca all'avvio della distribuzione, disabilitando l'opzione di promozione per le altre voci su cui lavorare.
Azione: Controllare lo stato della distribuzione in Imposta nell'ambiente di destinazione. Se in esecuzione, attendere il completamento. Se l'operazione è completata ma DevOps Center continua a visualizzare Initiating Deployment (Inizio della distribuzione), contattare l'Assistenza Salesforce prima di riprovare.
Problema: La voce su cui lavorare non si aggiorna dopo aver confermato o unito le modifiche all'esterno di DevOps Center.
Azione: Verificare che la conferma venga inviata tramite push al branch della voce su cui lavorare nell'archivio remoto. Seguire la procedura descritta in Unioni esterne. Se la voce su cui lavorare non passa a In revisione o non riconosce l'unione esterna, contattare l'Assistenza Salesforce.
Problema: La selezione di un ambiente pipeline reindirizza a una pagina di accesso.
Azione: Accedere all'ambiente di destinazione dalla pipeline per aggiornare le credenziali scadute, quindi riprovare la promozione. Se i loop di reindirizzamento persistono dopo l'accesso, contattare l'Assistenza Salesforce.
Problema: Il repository restituisce un errore 403 o IP allowlist.
Azione: Chiedere all'amministratore del controllo sorgente di aggiornare l'elenco IP consentiti del titolare del repository in base ai requisiti di rete correnti. Vedere Aggiornamento dell'elenco IP consentiti per Next Generation DevOps Center. Non riutilizzare gli indirizzi IP del pacchetto gestito DevOps Center, poiché la nuova generazione di DevOps Center utilizza infrastrutture diverse. Se i problemi di accesso persistono dopo l'inserimento nell'elenco consentiti degli intervalli richiesti, contattare l'Assistenza Salesforce.
