DevOps センターの一般的な問題のトラブルシューティング
このクイック リファレンスは、作業項目、環境の同期、ソース制御接続が次世代DevOpsセンターで期待どおりに動作しない場合に使用します。
必要なエディション
| 使用可能なエディション: Lightning Experience の Professional Edition（API アクセス必須）、Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
| 利用不可: Government Cloud Plus。詳細は、Salesforce アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。 |
| 使用不可能なゾーン: EU オペレーティングゾーン。EU オペレーティングゾーンは、データレジデンシーコミットメントのレベルを強化する特別な有料製品です。DevOpsセンターは、EUのOZに含まれないEU内の組織でサポートされ、標準の製品利用規約が適用されます。 |
操作を再試行する前に、すでに進行中の操作が終了するのを待ちます。再試行を繰り返すと、ソース制御レート制限を拡張したり、重複作業を開始したりする場合があります。
問題: 作業項目を [処理中] 状況に移行できません。
対応策: リポジトリへの書き込みアクセス権を確認します。DevOpsセンターの[Home]タブで、ソース制御接続状況を確認し、確認メッセージが表示されたら再接続します。
問題: 作業項目の状況を [なし] または [キャンセル] に設定できません。
対応策: 作業項目を最初のパイプラインフェーズに昇格させた後に状況を [なし] または [キャンセル] に設定することはできません。昇格を完了してから、変更を元に戻す作業項目を作成します。DevOpsセンター レコードは直接変更しないでください。フェーズ分岐では元のメタデータが保持されます。
問題: バック同期が [Back sync of environment in progress (進行中の環境のバック同期)] 状況のままです。
対応策: バック同期の前提条件を確認し、操作が完了するまで待ちます。環境全体の同期には時間がかかります。操作を繰り返し再起動しないでください。状況が数時間進行中の場合、リリースがブロックされた場合、または最大要求サイズエラーが返された場合は、Salesforce サポートにお問い合わせください。
問題: リリースが [リリースの開始] で停止し、他の作業項目の昇格オプションが無効になる。
対応策: 対象環境の [設定] でリリース状況を確認します。実行中の場合は、完了するまで待ちます。完了してもDevOpsセンターに[Initiating Deployment (リリースの開始)]が表示される場合は、再試行する前にSalesforceサポートにお問い合わせください。
問題:DevOpsセンター外で変更をコミットまたはマージした後に作業項目が更新されない。
対応策: 確定がリモートリポジトリの作業項目分岐に転送されることを確認します。「外部マージ」の手順に従います。作業項目が [レビュー中] に移動しないか、外部マージを認識しない場合は、Salesforce サポートにお問い合わせください。
問題: パイプライン環境を選択すると、ログインページにリダイレクトされます。
対応策: パイプラインから対象環境にログインして期限切れのログイン情報を更新し、プロモーションを再試行してください。ログイン後もリダイレクトループが続く場合は、Salesforce サポートにお問い合わせください。
問題: リポジトリが 403 または IP 許可リストエラーを返す。
対応策: ソース制御管理者に、現在のネットワーク要件に基づいてリポジトリ所有者の IP 許可リストを更新してもらいます。「次世代 DevOps センターの IP 許可リストの更新」を参照してください。DevOpsセンター管理パッケージのIPアドレスを再利用しないでください。次世代DevOpsセンターは異なるインフラストラクチャを使用します。必要な範囲を許可リストに登録してもアクセスの問題が解消されない場合は、Salesforce サポートにお問い合わせください。
