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Solução de problemas comuns do DevOps Center
Use esta referência rápida quando um item de trabalho, sincronização de ambiente ou conexão de controle de origem não funcionar como esperado no DevOps Center de próxima geração.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience nas edições Professional (exige acesso à API), Enterprise, Performance, Unlimited e Developer Editions |
| Não disponível em: Government Cloud Plus. Entre em contato com seu executivo de conta do Salesforce para obter mais detalhes. |
| Não disponível em: Zona de operação da UE. A zona de operação da UE é uma oferta paga especial que proporciona um nível maior de compromisso de residência de dados. O DevOps Center tem suporte em organizações na UE que não fazem parte do OZ da UE, de acordo com os termos e condições padrão do produto. |
Antes de tentar uma nova operação, aguarde a conclusão de qualquer operação em andamento. Repetidas tentativas podem estender um limite de taxa de controle de origem ou iniciar o trabalho de duplicados.
Problema: Não é possível mover um item de trabalho para o status Em andamento.
Ação: Verifique o acesso de gravação ao repositório. Na guia Início do DevOps Center, verifique o status da conexão de controle de origem e reconecte se solicitado.
Problema: Não é possível definir o status do item de trabalho como Nunca ou Cancelar.
Ação: Não é possível definir o status como Nunca ou Cancelar depois de promover um item de trabalho para o primeiro estágio do pipeline. Conclua a promoção e crie um item de trabalho para reverter as alterações. Não modifique registros DevOps Center diretamente, pois a ramificação do estágio retém os metadados originais.
Problema: A sincronização regressiva permanece no status "Sincronização regressiva do ambiente em andamento".
Ação: Verifique os pré-requisitos de sincronização reversa e aguarde a conclusão da operação. Sincronizações de ambiente completo levam mais tempo. Não reinicie a operação repetidamente. Se o status permanecer em andamento por várias horas, bloquear implantações ou retornar um erro de tamanho máximo da solicitação, entre em contato com o Suporte da Salesforce.
Problema: A implementação pausa em Iniciar implementação, desabilitando a opção de promoção para outros itens de trabalho.
Ação: Verifique o status da implementação na Configuração do ambiente de destino. Se estiver em execução, espere a conclusão. Se concluído, mas o DevOps Center ainda mostrar Iniciando implantação, entre em contato com o Suporte do Salesforce antes de tentar novamente.
Problema: O item de trabalho não é atualizado depois de confirmar ou mesclar alterações fora do DevOps Center.
Ação: Verifique se a confirmação é enviada por push para a ramificação do item de trabalho no repositório remoto. Siga as etapas em Fusões externas. Se o item de trabalho não for movido para Em revisão ou não reconhecer a mesclagem externa, entre em contato com o suporte da Salesforce.
Problema: Selecionar um ambiente de pipeline redireciona para uma página de login.
Ação: Faça login no ambiente de destino no pipeline para atualizar as credenciais expiradas e tente novamente a promoção. Se os loops de redirecionamento persistirem após o login, entre em contato com o suporte da Salesforce.
Problema: O repositório retorna um erro 403 ou de lista de permissões de IP.
Ação: Peça para o administrador de controle de origem atualizar a lista de permissões de IP do proprietário do repositório com base nos requisitos de rede atuais. Consulte Atualizar lista de permissões de IP para o DevOps Center de próxima geração. Não reutilize os endereços IP do pacote gerenciado DevOps Center, pois o DevOps Center de próxima geração usa uma infraestrutura diferente. Se problemas de acesso persistirem depois de colocar na lista de permissões os intervalos necessários, entre em contato com o suporte da Salesforce.
