疑難排解常見的 DevOps Center 問題
當工作項目、環境同步化或來源控制連線在新一代 DevOps Center 中無法如預期運作時,請使用此快速參照。
必要版本
| 提供版本：Professional (需要 API 存取權)、Enterprise、Performance、Unlimited 及 Developer Edition 的 Lightning Experience |
| 不適用於：Government Cloud Plus。請連絡您的 Salesforce 帳戶主管以取得詳細資訊。 |
| 不適用於：歐盟運作區域。歐盟運作區域是特殊付費的供應項目，提供增強層級的資料落地承諾。根據標準產品條款和條件,歐盟的組織不屬於歐盟 OZ。 |
重試作業之前,請等候任何已進行中的作業完成。重複重試可能會延長來源控制率限制或開始重複工作。
問題：無法將工作項目移至「進行中」狀態。
動作：確認儲存庫的寫入存取權。在 DevOps Center 首頁索引標籤上,確認您的來源控制連線狀態,並在出現提示時重新連線。
問題：無法將工作項目狀態設定為「永不」或「取消」。
動作：將工作項目升級至第一個管道階段後,您無法將狀態設定為「永不」或「取消」。完成升級,然後建立工作項目來還原變更。請勿直接修改 DevOps Center 記錄,因為階段分支會保留原始中繼資料。
問題：回同步化保持在「進行中環境的回同步化」狀態。
動作：確認回同步先決條件,然後等待作業完成。完整環境同步化需要較長的時間。請勿重複重新啟動作業。如果狀態持續進行數小時、封鎖部署或傳回要求大小上限錯誤,請連絡 Salesforce 支援。
問題：部署停留在「起始部署」,停用其他工作項目的升級選項。
動作：在目標環境設定中檢查部署狀態。如果執行,請等候完成。如果完成但 DevOps Center 仍顯示「啟動部署」,請先連絡 Salesforce 支援,再進行重試。
問題：在 DevOps Center 外認可或合併變更後,工作項目不會更新。
動作：確認認可已推送至遠端儲存庫中的工作項目分支。請遵循 外部合併 中的步驟。如果工作項目未移至「檢閱中」或無法辨識外部合併,請連絡 Salesforce 支援。
問題：選取管道環境會重新導向至登入頁面。
動作：從管道登入目標環境以重新整理到期的認證,然後重試升級。如果重新導向迴圈在登入後保留,請連絡 Salesforce 支援。
問題：存放庫傳回 403 或 IP 允許清單錯誤。
動作：請您的來源控制管理員根據目前的網路需求更新存放庫擁有者 IP 允許清單。請參閱 更新新產生 DevOps Center 的 IP 允許清單。請勿重複使用 DevOps Center 受管理封裝 IP 位址,因為新一代 DevOps Center 使用不同的基礎結構。如果在將必要範圍列入允許清單後存取問題仍然存在,請連絡 Salesforce 支援。
