알림에 대한 고려 사항
알림 제한 등 알림 보내기 및 보기에 대한 고려 사항을 자세히 살펴봅니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited 및 Developer Edition |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 알림 유형 보기: | 설정 및 구성 보기 |
| 알림 유형 만들기 및 편집: | 응용 프로그램 사용자 정의 |
알림 보내기
- 최대 500개의 사용자 정의 알림 유형을 만들 수 있습니다.
- 각 알림은 그룹, 대기열 또는 팀을 확장한 후 최대 10,000명의 사용자를 수신자로 지정할 수 있습니다. 더 많은 수신자를 확보하려면 프로세스 빌더의 같은 프로세스 또는 Flow Builder의 같은 플로에 작업을 추가할 수 있습니다.
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조직에서 시간당 최대 10,000개의 알림을 실행할 수 있습니다. 이 제한을 초과하면 해당 시간에 추가 알림이 전송되지 않으며 보내지 않은 모든 알림을 잃게 됩니다. 알림 작업이 다음 시간에 재개됩니다.
예를 들어 알림 작업 프로세스가 4시와 4시 59분 사이에 10,250번 트리거된 경우 Salesforce가 해당 작업 중 첫 10,000개의 작업을 실행합니다. 나머지 250개 알림은 전송되지 않고 손실됩니다. Salesforce가 5시에 알림 작업 실행을 시작합니다.
- 프로세스에서 사용자 정의 알림을 보낼 때 알림에 대한 대상 ID는 프로세스를 시작한 레코드입니다. 그러나 자체 세부 사항 페이지가 없는 대상 레코드(예: 사례 코멘트 관련 목록에만 나타나는 사례 코멘트)는 직접 탐색을 지원하지 않습니다. Flow Builder를 사용하여 플로에서 알림을 보내고 다른 대상 ID 또는 대상 페이지 참조를 지정합니다.
팁 예를 들어 JSON을 사용하여 대상을 지정하는 방법의 예는 pageReference를 참조하십시오. - 사용자 정의 데스크톱 및 모바일 알림의 제목과 본문 필드에는 일반 텍스트만 사용할 수 있습니다.
- 데스크톱 알림 제목에는 최대 120자, 알림 본문에는 최대 320자를 사용할 수 있습니다. 그보다 긴 알림 본문은 줄임표(...)로 잘립니다.
- 사용자 정의 모바일 푸시 알림의 콘텐츠는 전체 콘텐츠 푸시 알림 표시 설정에 따라 다릅니다. 전체 콘텐츠 푸시 알림이 활성화되지 않은 경우 알림 제목만 전송됩니다.
- 표준 또는 사용자 정의 알림 유형에 대한 전달 채널을 비활성화하면 알림 전달이 일시 중지됩니다. 그러나 기존 알림 유형이 트리거되면 여전히 알림이 생성되고 저장됩니다. 기존 알림 유형에 대한 전달 채널을 활성화할 경우 해당 전달 채널의 알림 트레이에 저장된 알림이 나타납니다.
- 모바일 앱 내 알림에는 앱 내 알림 설정 활성화가 필요합니다. 모바일 푸시 알림은 사용자의 장치 수준과 이용 가능한 경우 앱 수준 푸시 알림 설정에 따라 다릅니다. Salesforce 모바일 앱에 대한 푸시 알림에는 푸시 알림 설정 활성화가 필요합니다.
- Winter ’20 전에 모바일 전달 채널을 사용하여 사용자 정의 알림 유형을 만든 경우 알림은 Salesforce 모바일 앱에 자동으로 전달되며, Winter ’20 이후에 모바일 전달 채널을 사용하여 사용자 정의 알림 유형을 만든 경우 Salesforce 모바일 앱 및 알림 전달 설정의 다른 지원되는 앱을 수동으로 활성화해야 합니다.
알림 보기
- 수신자는 최근 30일 동안 수신된 알림을 볼 수 있습니다. 이전의 알림 레코드는 자동으로 삭제됩니다.
- 데스크톱의 경우 사용자는 알림 트레이에서 최근 30일 동안의 알림을 볼 수 있습니다. 트레이에 가장 최근 알림 순서대로 한 번에 50개의 알림이 표시됩니다. 사용자는 최근 30일 동안의 이전 알림을 스크롤하여 알림을 볼 수 있습니다.
- Salesforce 모바일 앱에서는 사용자가 앱의 종 아이콘에서 최근 30일 동안의 알림을 볼 수 있습니다. 종 아이콘은 가장 최근 알림 순서대로 한 번에 20개의 알림을 표시합니다. 사용자가 최근 30일 이전 알림을 밀어서 볼 수 있습니다.
- 각 사용자의 알림 트레이에는 최대 10,000개의 알림이 보관됩니다. 알림 트레이가 10,000개의 알림을 초과할 경우 사용자는 새 알림을 수신할 수 없습니다. 사용자는 알림을 수동으로 삭제할 수 없습니다. 따라서 알림 트레이의 알림이 7,500개를 초과할 경우 삭제 작업을 통해 트레이의 알림이 5,000개로 잘립니다. 이 삭제 작업은 하루에 최대 한 번 실행됩니다. 알림 삭제를 피하려면 사용자가 하루에 평균 5,000개 미만의 알림을 수신하는 것이 좋습니다.
- Salesforce 모바일 앱:
- 개별 알림의 푸시 알림은 사용자의 앱 수준 푸시 알림 설정에 따라 결정됩니다. 알림 유형에 대해 모바일 채널이 활성화되어 있지만 사용자가 해당 유형의 푸시 알림을 비활성화한 경우 사용자에게 푸시 알림이 전달되지 않습니다.
- 비활성화한 후 다시 알림 유형에 대한 모바일 전달 채널을 활성화할 경우 해당 유형에 대한 사용자의 푸시 알림 설정은 기본적으로 활성화 상태입니다.
- 최대 1,000명의 로그인한 수신자에게 동시에 실시간으로 데스크톱 알림을 전달할 수 있습니다. 추가로 동시에 로그인한 수신자는 Salesforce 페이지를 새로 고쳐야 최신 알림을 볼 수 있습니다. 로그인하지 않은 수신자는 로그인한 후 해당 알림을 볼 수 있습니다.
- 조직이 알림 트레이의 보기에 가장 최근의 100만 개의 사용자 정의 알림을 저장합니다. 조직이 최대 120만 개의 사용자 정의 알림을 저장할 수 있지만 120만 개 제한에 도달하면 알림의 양이 가장 최근의 100만 개 알림으로 잘립니다.
- 데스크톱 알림의 타임스탬프는 수신자의 웹 브라우저 시간대와 일치합니다. 타임스탬프는 수신자의 Salesforce 사용자 프로필 시간대 설정과 일치하지 않습니다.
다음 사항도 참조:
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