Sulje

Tämä teksti on käännetty Salesforcen konekäännösjärjestelmän avulla. Katso lisätietoja täältä.

Liiketoimintaprosessiesi automatisointi

Sisällysluettelo

Ei tuloksia

Tässä on joitain hakuvinkkejä

Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
Käytä yleisempiä hakutermejä.
Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

Hae koko Salesforce-ohjeesta

Liiketoimintaprosessiesi automatisointi
- Liiketoimintaprosessiesi automatisointi Salesforce-kululla
- Liiketoimintaprosessien optimointi ja automatisointi Agentforce

Reititä orkestrointityökohteita Omni-Channelilla

Olet tässä:

Reititä orkestrointityökohteita Omni-Channelilla

Jos haluat käyttää Omni-Channel-reititystä Service Cloudissa orkestrointityökohteiden kanssa, sinulla täytyy olla vähintään yksi orkestrointityökohteeseen liitetty jono. Kun kohdistat jonoon interaktiivisen vaiheen, jonon jäsenet saavat ilmoituksia Omni-Channel-widgetin kautta reitityslogiikkasi perusteella. Jos et poista työkohteiden oletusarvoisia sähköposti-ilmoituksia käytöstä, jonon jäsenet saavat myös sähköposti-ilmoituksia.

Vaaditut versiot

Näytä kulkujen orkestroinnin tuetut Edition-versiot.

Tarvittavat käyttöoikeudet
Orkestroinnin avaaminen, muokkaaminen tai luominen Flow Builderissa:	Kulkujen hallintaoikeus
Kohdistettujen töiden suorittaminen ja keskeytetyn orkestroinnin jatkaminen	Kulkujen suoritusoikeus

Kun kohdistat interaktiivisen vaiheen ryhmään tai jonoon, jokainen ryhmän tai jonon jäsen saa oletusarvoisesti sähköposti-ilmoituksen. Sähköposti-ilmoitus sisältää linkin tietueeseen, josta jäsen voi suorittaa kohdistetun työn.

Kun Orkestrointityökohde-objektiin liittyvä jono kohdistetaan interaktiiviseen vaiheeseen, työkohteen omistaja on jono.