Virheiden käsittely orkestroinneissa
Virheiden käsittely hallitsee odottamattomia ongelmia, jotka tapahtuvat vaiheittain orkestroinnin suorituksen aikana. Määritä vaiheiden vikapolut määrittääksesi toimintoja, kun vaiheiden virheitä tapahtuu, jotta orkestroinnit suoritetaan onnistuneesti epäonnistumisen sijaan.
Vaaditut versiot
| Näytä kulkujen orkestroinnin tuetut Edition-versiot. |
Yleinen
Kun orkestrointisuoritus kohtaa virheen, järjestelmä määrittää sen tilaksi Virhe. Monet vaiheissa esiintyvät virheet voidaan korjata. Näissä virheissä sinulla on enintään 14 päivää aikaa korjata virhe ja jatkaa orkestrointisuoritusta. Jos vaiheiden ulkopuolella tapahtuu virheitä, orkestrointisuoritus epäonnistuu etkä voi jatkaa sitä. Lisätietoja on kohdassa Epäonnistuneen orkestroinnin jatkaminen orkestrointisuorituksessa.
Jatko vaatii, että pääkäyttäjä korjaa perustana olevan kulun tai virheen ja jatkaa sitten orkestrointisuoritusta. Tämä lähestymistapa eroaa vikapolkuista, joita orkestroinnin suunnitteluohjelma määrittää suunnittelun aikana. vikapolut käsittelevät virheet hienovaraisesti ja tarjoavat loppukäyttäjille palautusmekanismeja tai manuaalisia interventiovaiheita.
Kun orkestrointisuoritus epäonnistuu, Salesforce lähettää virhesähköpostin pääkäyttäjälle, joka muokkasi orkestrointia viimeksi, tai Apex sähköpostin vastaanottajille. Virhesähköposti tarjoaa lisätietoja orkestrointisuorituksesta, mukaan lukien suoritetut elementit ja kulkujen viitatut vaiheet. Jos käytät aktiivista orkestrointia, sähköposti sisältää myös linkin, josta voit tarkastella epäonnistuneen orkestroinnin lisätietoja Flow Builderissa. Jos orkestroinnin kutsuma kulku aiheuttaa virheen, vastaanottajat saavat kaksi virhesähköpostia: yksi orkestroinnille ja toinen kutsutulle kululle.
Kun vikapolku käsittelee virheen ja suoritetaan onnistuneesti, orkestrointi ei lähetä virheilmoituksia. Voit kuitenkin lisätä vikapolkuun taustavaiheen, joka ilmoittaa sidosryhmille virheestä.
Hallitse virheitä määrittämällä virhepolut orkestrointisi vaiheille. Jos vaihe tai jokin sen vaiheista kohtaa virheen, nämä polut määrittävät vaihtoehtoisia toimintoja prosessien virheiden minimoimiseksi.
Suunnittele ja korjaa orkestrointisi sandbox-ympäristössä ennen niiden käyttöönottoa tuotantoympäristössä, koska epäonnistuneet orkestroinnit eivät välttämättä peruuta kaikkia aiempia tietueiden muutoksia.
Käsittelemättömät virheet ja tilojen muutokset
Käsittelemätön virhe ilmenee, kun orkestrointisuoritus kohtaa suorituksen aikana ongelman eikä palautusmekanismia ole. Orkestrointien käsittelemätön virhe tapahtuu, kun vaihe tai vaihe kohtaa virheen eikä vaiheella ole määritettyä vikapolkua.
| Kohde | Ehto | Tila |
|---|---|---|
| Orkestrointisuoritus | Mikä tahansa virhe tapahtui | Virhe |
| Vaiheen suoritus | Vaihe oli kesken, kun orkestroinnin suoritustason virhe tapahtui | Lopetettu |
| Vaiheen suoritus | Vaihe tai vaiheen sisäinen vaihe aiheutti virheen | Virhe |
| Vaiheen suoritus | Vaiheen sisäinen vaihe aiheutti virheen | Virhe |
| Vaiheen suoritus | Vaiheen sisäinen vaihe ei alkanut ennen virheen ilmetystä | Ei aloitettu |
| Vaiheen suoritus | Vaiheen sisäinen vaihe oli kesken, kun virhe tapahtui | Lopetettu |
Orkestrointien virheiden käsittelystrategiat
Orkestrointien virheiden käsittely hallitsee virheitä, jotta liiketoimintaprosessit suoritetaan onnistuneesti tai palautetaan hyvin. Käytä vikapolkuja hallitaksesi virheitä eri vaiheista ja vaiheista. Voit käyttää yksittäisiä vikapolkuja kohdennettua palautusta varten tai keskitettyä vikapolkua kattavaan virheiden hallintaan.
vikapolut ovat hyödyllisiä skenaarioissa, joissa loppukäyttäjät voivat tarjota manuaalisia toimenpiteitä, kun orkestrointisuoritus kohtaa virheen. Esimerkiksi ulkoinen integraatio tai API-kutsu epäonnistuu, koska päätepiste ei ole käytössä. Vikapolku voi sisältää interaktiivisen vaiheen, johon vastuuhenkilö syöttää vaaditut tiedot manuaalisesti.
vikapolku voi olla tyhjä tai sisältää päätös- ja vaihe-elementtejä. Jokainen vikapolun vaihe vaatii vähintään yhden vaiheen ja se voi sisältää useita vaiheita. Näihin vaiheisiin sisältyy taustavaiheita, interaktiivisia vaiheita tai niiden yhdistelmää. Vikapolut tukevat myös Siirry tietueeseen -liitintä. Siirry kohteeseen -liitin toimii linkkinä toiseen elementtiin samassa vikapolussa, toisessa vikapolussa tai orkestroinnin pääpolussa.
Yksittäiset vikapolut. Määritä erillinen vikapolku orkestroinnin jokaiselle vaiheelle. Nämä yksittäiset polut sisältävät elementtejä ja vaiheita, joilla on vaiheita, jotka hallitsevat kuhunkin vaiheeseen liittyviä virheitä. Tämä lähestymistapa tarjoaa virheiden ratkaisemisen hyvin lokalisoidusti. Esimerkiksi tilausten käsittelyn orkestroinnissa inventaarion vahvistusvaihe kohtaa virheen, joka johtuu yhteyden aikakatkaisusta. vikapolku voi suorittaa vahvistusvaiheen uudelleen, lähettää ilmoituksen toimintoihin tai reitittää sen manuaaliseen tarkastusvaiheeseen.
Keskitetty vikapolku. Määritä yksi keskeinen vikapolku, joka toimii yhdistettynä virheiden käsittelymekanismina. Tavallisesti tämä lähestymistapa alkaa päätöselementillä, joka arvioi orkestrointisuoritukseen liittyvät muuttujat ja automaattisen tuloksen. Päätös osoittaa tietyn vaiheen, jossa virhe tapahtui. Asiaan liittyvän lopputulospolun elementit korjaavat virheen. Yhdistä kunkin vaiheen vikapolku keskeisen vikapolun ensimmäiseen päätöselementtiin. Tämä lähestymistapa tarjoaa kattavan ratkaisun virheisiin.
Esimerkiksi asiakasperehdytyksen orkestroinnissa keskitetty vikapolku alkaa päätöselementillä. Tämä päätös arvioi, missä vaiheessa virhe ilmeni ja määrittää asiaankuuluvan palautustoiminnon.
Jos Luo asiakastili -vaiheen tila ei ole Completed, päätöksen lopputuloksen polku sisältää vaiheen, jossa on taustavaihe. Tämä vaihe ilmoittaa asiakkuuspäällikölle ongelmasta. Jos Määritä palvelun käyttöoikeus -vaihe Provision Systems -vaiheessa epäonnistuu, päätöksen lopputuloksen polku sisältää vaiheen, jossa on kaksi vaihetta. Taustavaihe luo tukilipun. Interaktiivinen vaihe kohdistaa järjestelmäkokoonpanon IT-tiimille. Kun IT on suorittanut kokoonpanon, orkestrointi jatkuu palvelun aktivointivaiheeseen.
Virheiden käsittelyn rajoitukset
- Et voi lisätä virheiden käsittelyä orkestroinnin suorittamille tason virheille.
- Voit tarkastella virheenkorjaustietoja epäonnistuneesta orkestrointisuorituksesta vain 14 päivän kuluessa virheestä.
- Vain Loppu-elementtiä sisältävä vikapolku käsittelee virheet muuttamalla orkestroinnin suorituksen tilaksi
Completed. Tämä lähestymistapa vähentää virhettä ratkaisematta sitä. Salesforce ei lähetä virhe-ilmoitussähköposteja, kun orkestroinnin suorituksen tila on Valmis. Virheen alunperin kohtaava vaihe ja vaihe pysyvät kuitenkin Virhe-tilassa, vaikka orkestroinnin suorituksen tila olisi Valmis.
