Sähköpostien mukauttaminen vastuuhenkilöille
Vastuuhenkilöt saavat oletusarvoisesti ilmoituksen joka kerta, kun orkestrointisuoritus luo orkestrointityökohteen. Jos haluat muuttaa sähköposti-ilmoitusta, joka lähetetään, kun orkestrointityökohde luodaan, mukauta siihen liittyvää hyväksymisvaihetta.
Vaaditut versiot
| Näytä kulkujen orkestroinnin tuetut Edition-versiot. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Orkestroinnin avaaminen, muokkaaminen tai luominen Flow Builderissa: | Kulkujen hallintaoikeus |
| Kohdistettujen töiden suorittaminen ja keskeytetyn orkestroinnin jatkaminen | Kulkujen suoritusoikeus |
Sinulla täytyy olla orkestrointi, joka sisältää interaktiivisen vaiheen. Jos haluat luoda interaktiivisen vaiheen, joka lähettää mukautetun sähköposti-ilmoituksen, kun orkestrointityökohde luodaan, katso lisätietoja kohdasta Vaiheen luominen käyttäjien kanssa vuorovaikuttamiseksi.
Jos haluat lähettää sähköposti-ilmoituksia vastuuhenkilöille, Pysäytä lähetyksen orkestroinnin työkohteiden sähköposti-ilmoitukset -vaihtoehdon täytyy olla poistettu käytöstä prosessien automatisointiasetuksista. Lisätietoja on kohdassa Kaikkien sähköposti-ilmoitusten poistaminen käytöstä työkohteiden kohdistuksista.
Voit mukauttaa jokaisen interaktiivisen vaiheen alustavan sähköposti-ilmoituksen sisältöä, mutta et lähettäjää. Orkestraatiot lähettävät sähköposti-ilmoituksia prosessien automatisointiasetuksissa määritetystä prosessin käyttäjän sähköpostiosoitteesta. Jos et määritä tätä asetusta, Salesforce etsii organisaationlaajuisen sähköpostiosoitteen, jonka käyttötarkoitus on Oletusarvoinen Ei vastausta -osoite. Jos sellaista ei ole, Salesforce käyttää mitä tahansa vahvistettua organisaationlaajuista sähköpostiosoitetta. Jos organisaationlaajuista sähköpostiosoitetta ei ole, Salesforce käyttää orkestroinnin suorittavan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Jos orkestrointi suoritetaan järjestelmän asiayhteydessä ilman käyttäjää, Salesforce ei lähetä sähköpostia.
Käytä tekstimallien resursseja luodaksesi mukautetulle sähköpostille yksilöllisen ja henkilökohtaisen aiheen ja tekstiosan. Jokainen interaktiivinen vaihe voi käyttää eri joukkoa tekstimalleja.
- Avaa orkestrointi, jota haluat mukauttaa.
- Valinnainen. Luo tekstimallin resurssi, joka sisältää mukautetun sähköpostin aiheessa käytettävän tekstin.
- Valinnainen. Luo tekstimallin resurssi, joka sisältää mukautetulle sähköpostille käytettävän tekstiosan.
-
Muokkaa interaktiivista vaihetta.
Interaktiivisen vaiheen Ominaisuudet-paneeli avautuu.
-
Valitse Valitse toiminnon suoritettava henkilö -osiosta Mukauta ilmoitussähköpostia.
- Valitse Aihe-kenttään tekstimalli, joka sisältää mukautetun sähköpostin aiheen. Voit myös kirjoittaa aiheellesi merkkijonon.
- Valitse Tekstiosa-kentästä tekstimalli, joka sisältää mukautetun sähköpostin tekstiosan.
- Tallenna työsi.
