Personalizzazione delle email agli assegnatari

È necessario disporre di un'orchestrazione che contenga un passaggio interattivo. Per creare una fase interattiva che invia una notifica email personalizzata quando viene creata una voce su cui lavorare per l'orchestrazione, vedere Creazione di una fase per interagire con gli utenti.

Per inviare notifiche tramite email agli assegnatari, è necessario deselezionare Interrompi invio notifiche tramite email della voce su cui lavorare dell'orchestrazione nelle impostazioni di automazione dei processi. Vedere Disabilitazione di tutte le notifiche tramite email per le assegnazioni delle voci su cui lavorare.

È possibile personalizzare il contenuto dell'email di notifica iniziale per ogni fase interattiva, ma non è possibile personalizzare il mittente. Le orchestrazioni inviano notifiche tramite email dall'indirizzo email utente processo automatico specificato in Impostazioni di automazione dei processi. Se non si specifica questa impostazione, Salesforce cerca un indirizzo email utilizzabile da tutta l'organizzazione con scopo Indirizzo no-reply predefinito. Se non esiste, Salesforce utilizza qualsiasi indirizzo email verificato utilizzabile da tutta l'organizzazione. Se non esiste un indirizzo email utilizzabile da tutta l'organizzazione, Salesforce utilizza l'indirizzo email dell'utente che esegue l'orchestrazione. Se l'orchestrazione viene eseguita nel contesto di sistema senza un utente, Salesforce non invia il messaggio email.

Utilizzare le risorse del modello di testo per generare un oggetto e un corpo univoci e personalizzati per l'email personalizzata. Ogni fase interattiva può utilizzare un insieme diverso di modelli di testo.