Gestionar orquestaciones y elementos de trabajo

Gestione orquestaciones y elementos de trabajo con vistas de lista. Cancele o suspenda una orquestación en ejecución. Reanude una ejecución de orquestación que falló en los últimos 14 días debido a un error en una acción o flujo llamada por un paso. O bien reanude una ejecución de orquestación que se suspendió manualmente. Reasigne elementos de trabajo que se asignaron, pero no se completaron.

• Ver todos los elementos de trabajo de orquestación
  Utilice la vista de lista Todos los elementos de trabajo para ver todos los elementos de trabajo. Utilice la vista de lista Todos los elementos de trabajo de orquestación abiertos para ver todos los elementos de trabajo asignados pero no completados. Los usuarios asignados solo pueden ver y acceder a sus elementos de trabajo pendientes en la vista de lista Todos los elementos de trabajo de orquestación abiertos.
• Ver elementos de trabajo de orquestación en registros
  Los elementos de trabajo de orquestación asignados aparecen directamente en páginas de registro en el componente Guía de trabajo de orquestación. Ordene elementos por fecha, dé prioridad a tareas y realice un seguimiento del estado de finalización.
• Ver ejecuciones de orquestación
  Utilice la vista de lista Ejecuciones de orquestación para ver todas las ejecuciones de orquestación en curso, canceladas y completadas en su organización. Acceda a detalles e historial de orquestación a través de la vista de lista de ejecuciones de orquestación.
• Reasignar un elemento de trabajo de orquestación
  Reasigne un elemento de trabajo asignado a un usuario, grupo o cola diferente.
• Desactivar todas las notificaciones de correo electrónico para asignaciones de elementos de trabajo
  De forma predeterminada, una orquestación envía una notificación por correo electrónico cuando se asigna o se vuelve a asignar un elemento de trabajo de orquestación a un usuario, grupo o cola. Desactive todas las notificaciones de elementos de trabajo para detener el envío de correos electrónicos a usuarios internos y visitantes del sitio de Experience Cloud con credenciales.
• Controlar notificaciones por correo electrónico de elementos de trabajo de orquestación para miembros de cola
  Controle a quién se envían notificaciones por correo electrónico de elementos de trabajo de orquestación cuando se asigna un paso interactivo a una cola.
• Suspender una orquestación en curso
  Suspenda una ejecución de orquestación para esperar hasta que esté listo para continuar. Cuando suspende una orquestación en ejecución, la etapa actual también se suspende. Los pasos en curso continúan ejecutándose, pero no se inician nuevos pasos. Si un paso en curso tiene salida, se almacena de modo que pueda procesarse cuando se reanuda la orquestación.
• Reanudar una orquestación suspendida
  Reanude una ejecución de orquestación suspendida para continuar su procesamiento. Cuando se reanuda una ejecución de orquestación suspendida, también se reanuda la etapa suspendida. Cuando se reanuda la ejecución de orquestación, evalúa el estado de los pasos en curso y actualiza el estado de los pasos cuando procede. Los resultados almacenados de pasos que estaban en curso cuando se suspendió la ejecución de orquestación se procesan.
• Reanudar una orquestación fallida
  Cuando una ejecución de orquestación falló en los 14 días anteriores debido a un error en una acción llamada por un paso, puede solucionar el error y reanudar la orquestación.
• Cancelar una orquestación en ejecución
  Cancele una orquestación en curso desde la vista de lista de ejecuciones de orquestación.
• Ver dependencias de orquestación en la aplicación Automatización
  Las orquestaciones se basan en flujos para ejecutar pasos y evaluar condiciones complejas. Para comprender las relaciones entre una orquestación y sus flujos de referencia, vea la ficha Uso de la página Versión de orquestación en la aplicación Automatización.
• Utilizar informes de orquestación
  Utilice informes de Orquestación de flujos de muestra para realizar un seguimiento del uso de la orquestación. Los informes de ejemplo incluyen Ejecuciones de orquestación, Ejecuciones de etapas de orquestación, Ejecuciones de pasos de orquestación, Elementos de trabajo de orquestación y Registros de ejecuciones de orquestación. Estos informes de muestra se basan en los tipos de informes personalizados Ejecución de orquestación Spring ’24, Ejecución de etapa de orquestación Spring ’24, Ejecución de paso de orquestación Spring ’24, Elementos de trabajo de orquestación Spring ’24 y Registros de ejecución de orquestación Spring ’24.
• Estados y eventos clave de orquestación
  Cada parte de una orquestación tiene un estado asignado cuando se ejecuta una orquestación.