Gestion des orchestrations et des éléments de travail

Gérez les orchestrations et les éléments de travail avec des vues de liste. Annulez ou suspendez une orchestration en cours d’exécution. Reprenez une exécution d'orchestration qui a échoué au cours des 14 derniers jours suite à une erreur dans une action appelée par une étape. Vous pouvez également reprendre une exécution d'orchestration suspendue manuellement. Réattribuez les éléments de travail attribués, mais pas terminés.

• Affichage de tous les éléments de travail d'orchestration
  Utilisez la vue de liste Tous les éléments de travail pour afficher tous les éléments de travail. Utilisez la vue de liste Tous les éléments de travail d’orchestration ouverts pour afficher tous les éléments de travail attribués, mais pas terminés. Les utilisateurs attribués peuvent afficher et accéder uniquement à leurs éléments de travail en attente dans la vue de liste Tous les éléments de travail d'orchestration ouverts.
• Affichage des éléments de travail d'orchestration dans les enregistrements
  Les éléments de travail d'orchestration attribués sont affichés directement dans les pages d'enregistrement du composant Guide de travail d'orchestration. Triez les éléments par date, priorisez les tâches et suivez le statut de réalisation.
• Affichage des exécutions d’orchestration
  Utilisez la vue de liste Exécutions d’orchestration pour afficher toutes les orchestrations en cours, annulées et réalisées dans votre organisation. Accédez aux détails et à l'historique d'orchestration via la vue de liste Exécutions d'orchestration.
• Réattribution d'un élément de travail d'orchestration
  Réattribuez un élément de travail attribué à un autre utilisateur, groupe ou file d'attente.
• Désactivation de toutes les notifications par e-mail pour les attributions d'éléments de travail
  Par défaut, une orchestration envoie une notification par e-mail lorsqu'un élément de travail d'orchestration est attribué ou réattribué à un utilisateur, un groupe ou une file d'attente. Désactivez toutes les notifications d'élément de travail pour arrêter d'envoyer des e-mails aux utilisateurs internes et aux visiteurs accrédités du site Experience Cloud.
• Contrôle des notifications par e-mail d'élément de travail d'orchestration pour les membres de file d'attente
  Contrôlez les destinataires des notifications par e-mail d'élément de travail d'orchestration lorsqu'une étape interactive est attribuée à une file d'attente.
• Suspension d'une orchestration en cours
  Suspendez une exécution d'orchestration pour attendre d'être prêt à continuer. Lorsque vous suspendez une orchestration en cours, la phase actuelle est également suspendue. Les étapes en cours continuent d'être exécutées, mais aucune nouvelle étape n'est démarrée. Si une étape en cours a une sortie, elle est stockée pour pouvoir être traitée à la reprise de l'orchestration.
• Reprise d'une orchestration suspendue
  Reprenez une exécution d'orchestration suspendue pour poursuivre son traitement. Lorsqu'une exécution d'orchestration suspendue est reprise, la phase suspendue est également reprise. Lorsque l'exécution d'orchestration reprend, il évalue le statut des étapes en cours et met à jour le statut de l'étape si nécessaire. Les sorties stockées des étapes en cours lorsque l'exécution d'orchestration a été suspendue sont traitées.
• Reprise d'une orchestration échouée
  Lorsqu'une exécution d'orchestration a échoué au cours des 14 derniers jours en raison d'une erreur dans une action appelée par une étape, vous pouvez corriger l'erreur et reprendre l'orchestration.
• Annulation d'une orchestration en cours
  Annulez une orchestration en cours dans la vue de liste des exécutions d'orchestration.
• Affichage des dépendances d'orchestration dans l'application Automation
  Les orchestrations s'appuient sur des flux pour exécuter des étapes et évaluer des conditions complexes. Pour comprendre les relations entre une orchestration et ses flux référencés, consultez l'onglet Utilisation de la page Version de l'orchestration dans l'application Automation.
• Utilisation de rapports d'orchestration
  Utilisez des exemples de rapports Orchestration de flux pour suivre l'utilisation de l'orchestration. Les exemples de rapport comprennent Exécutions d'orchestration, Exécutions de phase d'orchestration, Exécutions d'étape d'orchestration, Éléments de travail d'orchestration et Journaux d'exécution d'orchestration. Ces exemples de rapports personnalisés s’intitulent Exécutions d’orchestration Spring ’24, Exécutions de phase d’orchestration Spring ’24, Exécution d’étape d’orchestration Spring ’24, Éléments de travail d’orchestration Spring ’24 et Journaux d’exécution d’orchestration Spring ’24.
• Statuts et jalons d'orchestration
  Chaque partie d'une orchestration a un statut attribué lors de l'exécution d'une orchestration.