Hvordan behandler Salesforce tidsplanlagte handlinger?
Sett deg inn i den forventede virkemåten ved behandling av tidsplanlagte handlinger basert på hvilken type tidsplan de er tilknyttet, om feltet ble endret og om prosessen ble deaktivert.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i både Salesforce Classic (ikke tilgjengelig i alle organisasjoner) og Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition |
Etter 31. desember 2025 fortsetter eksisterende prosesser å kjøre, og du kan aktivere, deaktivere og redigere dem. Vi anbefaler imidlertid å bruke Flow Builder. Hvis du vil overføre eksisterende prosesser, planlegger du bryteren til Flow Builder og bruker verktøyet Migrate to Flow. For nye automatiseringer oppretter du flyter i Flytbygger.
Grenser for behandling av planlagte handlinger
- En organisasjon kan behandle opptil 1000 grupper med tidsplanlagte hendelser per time.
Hver gruppe av planlagte handlinger er knyttet til en tidsplan, som "3 dager fra nå". Når en tidsplan behandles, utføres de tilknyttede handlingene. Hvis en organisasjon overskrider denne grensen, behandler Salesforce de resterende tidsplanene i den neste timen.
En organisasjon kan for eksempel ha 1200 grupper med ventende handlinger som er planlagt å bli behandlet mellom 16:00 og 17:00. Salesforce behandler 1000 hendelser mellom 16:00 og 17:00 og de resterende 200 hendelsene mellom 17:00 og 18:00.
Tidsplaner basert på gjeldende tidspunkt
Eksempel: 3 dager fra i nå.
Tidsplanen evalueres basert på tidssonen til brukeren som opprettet prosessen.
Tidsplaner basert på en feltverdi
Eksempel: 3 dager etter datoen sakens Opprettelsesdato-felt.
Feltbaserte tidsplaner oppfører seg annerledes for postendringsprosesser enn de gjør for hendelsesprosesser.
Alle prosesser:
Disse punktene gjelder både postendringsprosesser og hendelsesprosesser.
- Hvis en tidsplan evalueres til et tidspunkt i fortiden, utfører Salesforce de tilknyttede handlingene så snart det er mulig. Avhengig av hvor mange handlinger Salesforce behandler på den tiden, utføres handlinger i løpet av én time.
En prosess sender for eksempel en e-postmelding til en salgsmulighetseier sju dager før avslutningsdagen. Prosessen starter for en salgsmulighet med avslutningsdatoen angitt til i dag, så Salesforce utfører den planlagte handlingen så snart som mulig.
- Hvis du angir en tidsplan til 0 dager etter en dato, utfører Salesforce de tilknyttede handlingene så snart som mulig etter tidspunktet som angis av datofeltet. Avhengig av hvor mange handlinger Salesforce behandler på den tiden, utføres handlinger i løpet av én time.
- Hvis feltet som det refereres til fra en tidsplan, har en nullverdi, ignorerer Salesforce tidsplanen, og de tilknyttede handlingene utføres ikke.
- Når en prosess planlegger en handling, oppretter Salesforce en flytintervjupost og stanser intervjuet midlertidig til det planlagte tidspunktet inntreffer. Hvis det midlertidig stansede flytintervjuet slettes, gjenopptar ikke Salesforce flytintervjuet, og den planlagte handlingen utføres ikke.
Postendringsprosesser:
Disse punktene gjelder bare for postendringsprosesser.
Når en postendringsprosess utfører en feltbasert tidsplan, bruker Salesforce feltets gjeldende verdi. Hvis verdien er fra et dato/klokkeslett-felt, bruker Salesforce tidssonen til brukeren som opprettet prosessen. Hvis verdien er fra et datofelt, bruker Salesforce organisasjonens tidssone.
Hva skjer når feltverdien endres?
- For prosesser som starter når en post opprettes eller redigeres:
- Handlinger beholdes i tidsplanen så lenge kriteriene for handlingene fremdeles er gyldige. Hvis en post ikke lenger samsvarer med kriteriene, avbryter Salesforce de planlagte handlingene for posten.
- Hvis verdien i feltet det refereres til, endres og tidsplanen ikke har blitt behandlet, beregner Salesforce tidsplanen på nytt for handlingene som brukere den oppdaterte feltverdien.
En prosess sender for eksempel en e-postmelding til en salgsmulighetseier sju dager før avslutningsdagen for salgsmuligheten. Avslutningsdatoen er satt til 20.02.20XX, og Salesforce planlegger e-postmeldingen for utsendelse 13.02.20XX. Før e-postmeldingen sendes oppdateres avslutningsdatoen til 10.02.20XX. Salesforce beregner det planlagte tidspunktet på nytt og planlegger e-postmeldingen for utsendelse 03.02.20XX.
- For prosesser som starter når en post opprettes, evaluerer aldri Salesforce på nytt posten som er knyttet til den prosessen. Det planlagte tidspunktet for handlingene beholdes som før, selv om posten ikke lenger oppfyller de tilknyttede kriteriene når de planlagte handlingene utføres.
- Hvis posten eller objektet som tidsplanen er knyttet til, slettes, avbryter Salesforce de planlagte handlingene for posten.
Begrensninger for konverterte salgsemner:
- Du kan ikke konvertere et salgsemne hvis en ikke utført tidsplan er basert på et av salgsemnets felt.
- Når Validering og utløsere fra salgsemnekonvertering er aktivert, utføres ikke planlagte handlinger på salgsemner under salgsemnekonvertering.
- Hvis et salgsemne konverteres til et kampanjemedlem før de tilknyttede, tidsplanlagte handlingene fullføres, utfører Salesforce fremdeles de planlagte handlingene.
Hendelsesprosesser:
Disse punktene gjelder bare for hendelsesprosesser.
- Når en hendelsesprosess utfører en feltbasert tidsplan, bruker Salesforce feltets gjeldende verdi i tidssonen til brukeren som opprettet prosessen.
- Det planlagte tidspunktet for handlingene beholdes som før, selv om feltverdien endres, den tilknyttede posten eller objektet slettes eller posten ikke lenger oppfyller de tilknyttede kriteriene.
- Hvis kriteriene er oppfylt når prosessen starter, utfører Salesforce de planlagte handlingene.
Hva skjer når den tilknyttede prosessen deaktiveres?
Når du har deaktivert en prosess, beholdes det planlagte tidspunktet for ventende, planlagte handlinger. Hvis en deaktivert prosess har ventende planlagte handlinger, og posten med feltet som tidsplanen er basert på, endres, beregner Salesforce tidsplanen for disse handlingene på nytt.
Etter at en prosess har blitt deaktivert, ignorerer Salesforce alle andre endringer i de tilknyttede postene. Planlagte handlinger forblir i kø og fortsetter å bli behandlet til riktig tid med mindre tidsplanen beregnes på nytt.
Hva skjer når tidsplanlagte handlinger mislykkes?
Hvis en planlagt handling mislykkes – for eksempel fordi brukeren som forårsaket at prosessen startet, er inaktiv – mottar administratoren som opprettet prosessen, en e-postmelding med detaljer om feilen. Salesforce gjør nye forsøk på å utføre en mislykket, planlagt handling før den avbryter den.
