Use as mensagens de erro que aparecem no Criador de processos e os emails que você recebe quando um processo falha para ajudar a solucionar problemas que ocorrem ao trabalhar com processos. Se tudo o mais falhar, examine os logs de depuração do Apex referentes aos seus processos.
Disponível em: Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer Editions
Importante O suporte e as atualizações para o Criador de processos terminaram em 31 de dezembro de 2025. Isso significa que o suporte não será fornecido para nenhum processo e os bugs no produto Criador de processos não serão corrigidos. Consulte Fim do suporte para Regras de fluxo de trabalho e Process Builder.
Após 31 de dezembro de 2025, os processos existentes continuam sendo executados e você pode ativá-los, desativá-los e editá-los; no entanto, recomendamos usar o Flow Builder. Para migrar processos existentes, planeje sua alteração para o Flow Builder e use a ferramenta Migrar para fluxo. Para novas automações, crie fluxos no Flow Builder.
Erros no Criador de processos Os nomes de API de nós de critérios e ações são criados em segundo plano. Ao criar ou atualizar processos, você pode ver mensagens de erro que fazem referência a esses nomes para ajudar a identificar especificamente onde o problema ocorreu.
O que acontece quando um processo falha? Quando um usuário faz algo que aciona um processo, como criar um registro, e o processo falha, o usuário recebe uma mensagem de erro. A mensagem de erro inclui o nome do processo, o ID do erro e, às vezes, informações técnicas que o usuário pode dar a você, administrador do Salesforce. Você pode usar o ID do erro para encontrar o email de erro detalhado que foi enviado quando o processo falhou.
Solução de problemas de processos com logs de depuração do Apex Use os logs de depuração para localizar informações detalhadas sobre os processos em execução depois que a execução termina. Por exemplo, investigue por que um processo não é acionado quando um registro atende aos seus critérios, ou explore a sequência de processos que estão sendo executados.
Envie alertas quando um fluxo de tela falhar Para economizar tempo solucionando problemas de fluxos de tela com falha, assine o evento de plataforma Evento de erro de execução do fluxo. Quando uma entrevista de fluxo falhar, o Salesforce publicará uma mensagem de evento de plataforma. No Criador de processos, você pode assinar o evento de plataforma e realizar ações como publicar no Chatter ou enviar notificações personalizadas.
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