Opsæt Web-til-Sag for gæstebrugere på en Oplevelseskonstruktør-lokalitet

Når du opsætter Web-til-Sag sammen med en sags hurtige handling, kan gæstebrugere oprette en sag uden at skulle logge ind.

Hvis du vil lade brugere oprette sager, skal du først oprette et sagslayout for ikke godkendte brugere. Dette tillader dig at registrere og oprette grundlæggende oplysninger, der allerede vil være tilknyttet en registreret bruger.

Tip Tildel sikkerhed på sagsfeltniveau og gæstebrugerhandlinger korrekt, så gæstebrugere har adgang til det, de har brug for, men ikke kan se virksomhedens private oplysninger. Vi anbefaler altid, at du godkender brugere, der opretter eller interagerer med registreringer.

1. Skriv Web-til-Sag i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Web-til-Sag.
2. Vælg Aktiver Web-til-Sag.
3. Hvis du vil sikre, at gæstebrugere kan registrere sager gennem kontaktsupport, skal du skrive Digitale oplevelser i feltet Find hurtigt i Opsætning, og derefter vælge Alle lokaliteter.
4. Vælg Konstruktør ved siden af den lokalitet, du vil redigere.
5. Træk komponenten Opret sag-formular på enhver side.
6. Konfigurer komponentegenskaberne.

Vigtigt Når gæstebrugere opretter sager ved brug af Web-til-Sag, indstilles sagens ejerfelt som lokalitetens gæstebruger. Opsæt en tildelingsregel, en udløser eller et forløb til automatisk at ændre registreringsejeren til en bruger eller kø i din organisation. Hvis lokalitetens gæstebruger forbliver sagsejer, kan alle, der har gæsteadgang til din lokalitet, se den pågældende registrering.