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Verwalten von Benutzern und Datenzugriff
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            Erteilen von Zugriff mithilfe von Hierarchien standardmäßig in neuen Warteschlangen

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            Erteilen von Zugriff mithilfe von Hierarchien standardmäßig in neuen Warteschlangen

            Legen Sie fest, ob die Einstellung Zugriff mithilfe von Hierarchien gewähren beim Erstellen einer neuen Warteschlange standardmäßig aktiviert ist.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience und Salesforce Classic
            Verfügbarkeit: Professional, Enterprise, Performance, Unlimited, Developer und Database.com Edition
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Ändern von Freigabeeinstellungen: Freigaben verwalten

            Wenn Sie die Einstellung Zugriff mithilfe von Hierarchien erteilen in einer Warteschlange aktivieren, werden für die Warteschlange freigegebene Datensätze automatisch für die Vorgesetzten der Warteschlangenmitglieder in der Rollenhierarchie freigegeben. Die Einstellung auf Organisationsebene Zugriff standardmäßig mithilfe von Hierarchien in neuen Warteschlangen erteilen steuert den Standardwert der Einstellung auf Warteschlangenebene.

            1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Freigabeeinstellungen ein und wählen Sie dann Freigabeeinstellungen aus.
            2. Klicken Sie im Bereich "Organisationsweite Standardeinstellungen" auf Bearbeiten.
            3. Aktivieren oder deaktivieren Sie Zugriff mithilfe von Hierarchien standardmäßig in neuen Warteschlangen gewähren.
            4. Speichern Sie Ihre Änderungen.

            Diese Einstellung wirkt sich nicht auf vorhandene Warteschlangen aus und Sie können weiterhin die individuelle Einstellung Zugriff mithilfe von Hierarchien gewähren für jede Warteschlange ändern.

            Hinweis
            Hinweis In installierten Paketen, die auf API-Version 66.0 oder früher abzielen, ist in enthaltenen Warteschlangen die Einstellung Zugriff mithilfe von Hierarchien gewähren deaktiviert. Wenn diese Einstellung für alle Warteschlangen aktiviert werden soll, die aus Paketen stammen, können Sie die Einstellung auf Organisationsebene aktivieren und das Paket dann erneut installieren.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article