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ユーザーとデータアクセスの管理
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            新しいキューでのデフォルトでの階層を使用したアクセス権の付与

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. ユーザーとデータアクセスの管理

            新しいキューでのデフォルトでの階層を使用したアクセス権の付与

            新しいキューを作成するときに [階層を使用したアクセス権の付与] 設定がデフォルトで有効になっているかどうかを決定します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience と Salesforce Classic の両方
            使用可能なエディション: Professional Edition、Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、Developer Edition、および Database.com Edition
            必要なユーザー権限
            共有設定を変更する 「共有の管理」

            キューで [階層を使用したアクセス権の付与] 設定を有効にすると、キューと共有されているレコードは、ロール階層内のキューメンバーの上司と自動的に共有されます。組織レベル設定の [新しいキューでデフォルトで階層を使用してアクセス権を付与] は、キューレベル設定のデフォルト値を制御します。

            1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「共有設定」と入力し、[共有設定] を選択します。
            2. [Organization-Wide Defaults (組織の共有設定)] 領域で [Edit (編集)] をクリックします。
            3. [新しいキューでデフォルトで階層を使用してアクセスを許可] を選択または選択解除します。
            4. 変更内容を保存します。

            この設定は既存のキューには影響せず、各キューの [階層を使用したアクセス権の付与] 設定を個別に変更できます。

            メモ
            メモ API バージョン 66.0 以前を対象とするインストール済みパッケージでは、含まれるキューの [階層を使用したアクセス権の付与] 設定が無効になっています。この設定をパッケージのすべてのキューで有効にする場合は、組織レベルの設定を有効にしてから、パッケージを再インストールします。

            関連項目:

             
            読み込み中
            Salesforce Help | Article