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Gerenciar usuários e acesso a dados
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            Conceder acesso usando hierarquias por padrão em novas filas

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Gerenciar usuários e acesso a dados

            Conceder acesso usando hierarquias por padrão em novas filas

            Determine se a configuração Conceder acesso usando hierarquias está habilitada por padrão ao criar uma nova fila.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience e Salesforce Classic
            Disponível em: Professional, Enterprise, Performance, Unlimited, Developer e Database.com Editions
            Permissões necessárias ao usuário
            Para modificar configurações de compartilhamento: Gerenciar compartilhamento

            Quando você habilita a configuração Conceder acesso usando hierarquias em uma fila, os registros compartilhados com a fila são compartilhados automaticamente com os superiores dos membros da fila na hierarquia de papéis. A configuração no nível da organização Conceder acesso usando hierarquias por padrão em novas filas controla o valor padrão da configuração no nível da fila.

            1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Configurações de compartilhamento e selecione Configurações de compartilhamento.
            2. Clique em Editar na área Padrões para toda a organização.
            3. Marque ou desmarque Conceder acesso usando hierarquias por padrão em novas filas.
            4. Salve suas alterações.

            Essa configuração não afeta as filas existentes e você ainda pode modificar a configuração individual Conceder acesso usando hierarquias em cada fila.

            Nota
            Nota Em pacotes instalados direcionados à API versão 66.0 ou anterior, as filas incluídas têm a configuração Conceder acesso usando hierarquias desabilitada. Se quiser que essa configuração seja habilitada para todas as filas originadas de pacotes, você poderá habilitar a configuração no nível da organização e então reinstalar o pacote.

            Consulte também:

             
            Carregando
            Salesforce Help | Article