Viktige punkter om brukerdeling

Ved å gi tilgang til en brukerpost blir brukerens detaljside synlig for andre. Det gjør også brukeren synlig i oppslag, listevisninger, søk og lignende.

Tillatelsen Vise alle brukere

Denne tillatelsen kan tildeles brukere som trenger Lese-tilgang til alle brukere uavhengig av delingsinnstillingene. Hvis du har tillatelsen Behandle brukere fra før, gis du automatisk tillatelsen Vise alle brukere.

Organisasjonsomfattende standardinnstillinger for brukerposter

Denne innstillingen er som standard Privat for eksterne brukere og Felles skrivebeskyttet for interne brukere. Når standardtilgangen er angitt til Privat, kan brukere lese og redigere bare sine egne poster. Brukere med underordnede i rollehierarkiet beholder lesetilgang til brukerpostene til disse underordnede.

Brukerdelingsregler

Generelle vurderinger om delingsregler gjelder for brukerdelingsregler. Brukerdelingsregler baseres på medlemskap i en felles gruppe, rolle eller område. Hver delingsregel deler medlemmer i en kildegruppe med de i målgruppen. Du må opprette de nødvendige felles gruppene, rollene eller områdene før du oppretter delingsreglene. Brukere får samme tilgang som brukere under dem i rollehierarkiet.

Manuell deling for brukerposter

Manuell deling kan gi lese- eller redigeringstilgang til individuelle brukere, men bare hvis tilgangen er større en standardtilgangen målbrukeren har. Brukere får samme tilgang som brukere under dem i rollehierarkiet. Apex-administrert deling støttes ikke.

Brukerdeling for eksterne brukere

Brukere med tillatelsen Behandle eksterne brukere, har tilgang til eksterne brukerposter for portalbrukere i Behandling av partnerrelasjoner, Kundeservice og Selvbetjening for kunder, uavhengig av delingsregler eller organisasjonsomfattende standardinnstillinger for brukerposter. Tillatelsen Behandle eksterne brukere gir ikke tilgang til gjestebrukere eller Chatter External-brukere.

Brukere av Experience Cloud-nettsteder med stor trafikk og Chatter-brukere

Bare brukere med roller kan inkluderes i delingsregler. Derfor kan ikke brukerposter for brukere av nettsteder med stor trafikk, Chatter External-brukere og Chatter Free-brukere inkluderes i delingsregler, og disse brukerne kan ikke gis tilgang til brukerposter via en delingsregel.

Brukere av Automatisert prosess og Lisensbehandling

Enkelte spesielle brukere som er opprettet for organisasjons- eller appvedlikehold, som brukere av Automatisert prosess og Lisensbehandling, kan ikke inkluderes i delingsregler.

Kompatibilitet ved brukerdeling

Når den organisasjonsomfattende standardinnstillingen for brukerobjektet angis til Privat, støtter ikke brukerdeling disse funksjonene fullstendig.

• Chatter Messenger er ikke tilgjengelig for eksterne brukere. Den er tilgjengelig for interne brukere bare når den organisasjonsomfattende standarden for brukerobjektet er angitt til Felles skrivebeskyttet.
• Salesforce CRM Content: En bruker som kan opprette biblioteker, kan se brukere de ikke har tilgang til, når de legger til bibliotekmedlemmer.
• Standard rapporttyper: Hvis den organisasjonsomfattende standardinnstillingen for brukerobjektet er Privat, og avmerkingsboksen Synlighet for standardrapporter er merket, kan en bruker som viser rapporten, se navnene på brukerne som er oppført i rapporten. For å kunne se detaljer som brukernavn og e-postadresse må brukeren ha tilgang til brukerne.

Brukerdeling i Chatter

I Chatter finnes det unntak der brukere som ikke er delt, fremdeles kan se og samhandle med hverandre. Uavhengig av brukerdeling kan for eksempel alle med tilgang til en felles Chatter-gruppe se alle innlegg. De kan også se navnene på brukerne som legger inn og omtaler brukere som kommenterte et innlegg.

Anta for eksempel at du konfigurerer deling slik at Mary og Bob ikke kan se eller samhandle med hverandre. Mary lager et innlegg på en felles Chatter-gruppe. Hun kan ikke omtale Bob, fordi brukerdeling hindrer at Bobs navn vises i omtalerullegardinlisten. Bob kan imidlertid se Marys innlegg og han kommenterer i innlegget hennes. Nå kan Mary faktisk omtale Bob i sin neste kommentar i innlegget sitt.

Det finnes også unntak der brukere som ikke er delt, fremdeles kan se hverandre i omtalerullegardinlisten. Anta for eksempel at Sue har samhandlet med Edgar i Chatter (ved å like eller kommentere i innlegget hans eller ved å omtale han). Deretter konfigurerer du brukerdeling slik at Sue ikke kan se Edgar. Sue lager et innlegg på en felles Chatter-gruppe. På grunn av deres tidligere samhandling kan hun omtale Edgar fordi navnet hans vises i omtalerullegardinlisten. Men hvis Sue klikker på Edgar-omtalen, vises et en feil fordi hun på grunn av brukerdeling ikke kan se ham.