Utilisation d'un workflow pour les Sites Salesforce
Workflow pour les sites permet de créer des règles de workflow qui déclenchent des alertes par e-mail lorsque certains critères associés à des sites sont satisfaits. Par exemple, créez un règle qui envoie une alerte par e-mail à l'administrateur de votre site lorsque l'utilisation de la bande passante atteint 80 % de la limite quotidienne ou lorsque le statut actif d'un site change.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience et Salesforce Classic |
| Disponible avec : Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition |
| Autorisations utilisateur requises | |
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| Pour créer ou modifier des règles de workflow : | Personnaliser l'application |
| Pour créer et modifier des sites Salesforce : | Personnaliser l'application |
Les règles de workflow d’utilisation de sites peuvent aider vos sites à respecter les limites de bande passante et délai de demande de service par période de 24 heures, ainsi que les limites mensuelles de vues de page et de connexions. Les règles de workflow de l'objet Site sont évaluées une fois par heure pour l'ensemble de sites au sein de l'organisation, sauf si vos critères sont limités à certains sites. Les règles de workflow créées dans les objets Organisation et Licence utilisateur sont évaluées toutes les trois heures.
Seules les actions d'alerte par e-mail sont prises en charge pour les règles de workflow d'utilisation de site. Les autres actions de workflow, telles que les mises à jour de champ, les tâches et les messages sortants, ne sont pas disponibles.
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Vous pouvez également créer des modèles d'e-mail personnalisés en utilisant des champs de fusion de site.
- Dans Configuration, saisissez Modèles d'e-mail dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Modèles d'e-mail.
- Cliquez sur Nouveau modèle.
- Pour utiliser des champs de fusion de site dans votre modèle, dans la section Champs de fusion disponibles, sélectionnez Champs de site dans la liste déroulante Sélectionner un type de champ.
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Créez une règle de workflow pour l'un des objets ci-dessous.
- Pour les champs de vues de pages de site mensuelles autorisées et de vues de pages de site mensuelles utilisées, sélectionnez Organisation.
- Pour les champs de détails de site, de bande passante quotidienne et d'heure de demande, de vues de pages mensuelles autorisées, et d'autres champs, sélectionnez Site.
- Pour les champs de connexions mensuelles autorisées et d'utilisation de connexions mensuelles, sélectionnez Licence utilisateur.
Les objets Organisation et Site sont disponibles uniquement si les sites Salesforce sont activés pour votre organisation. L'objet Licence utilisateur ne dépend pas des sites. Il est disponible uniquement si les Portails de clients ou Portails de partenaires sont activés pour votre organisation. -
Pour les critères d'évaluation, sélectionnez l'une des options ci-dessous.
- Pour spécifier les critères de filtrage que doit remplir un site pour déclencher la règle, sélectionnez critères sont remplis.
Par exemple, pour déclencher une règle à chaque modification du statut actif d'un site, définissez le filtre Statut du site différent de sur Actif. Pour ajouter des lignes ou configurer des conditions booléennes, cliquez sur Ajouter une logique de filtrage.
- Pour saisir une formule, sélectionnez évaluation de la formule true.
Par exemple, cette formule déclenche la règle lorsque l'utilisation de la bande passante atteint 80 % de la limite quotidienne.
DailyBandwidthUsed >= 0.8 * DailyBandwidthLimitDans cet exemple, la formule déclenche la règle lorsque le délai d'utilisation atteint 80 % de la limite quotidienne.
DailyRequestTimeUsed >= 0.8* DailyRequestTimeLimit
- Pour spécifier les critères de filtrage que doit remplir un site pour déclencher la règle, sélectionnez critères sont remplis.
- Ajoutez une action d'alerte par e-mail en tant qu'action automatisée dans votre règle de workflow.
