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排除缺少选项列表值的故障

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排除缺少选项列表值的故障

如果您添加新的选项列表值，但在用户查看或编辑记录时不会出现，有几个配置问题需要考虑。查看此类问题的最常见原因和解决方案。本主题涵盖了无效值、记录类型或业务流程分配、字段依赖性和字段级安全性。

所需的 Edition

适用于 Salesforce Classic 和 Lightning Experience
适用于：所有版本

验证选项列表值是否有效

选项列表值可以处于活动状态，也可以处于非活动状态。无效值在现有记录和报表中仍可见。但是，当用户创建记录或更新现有记录时，它们不会出现在选项列表中。如果您添加处于非活动状态的值或意外禁用值，用户不会将其视为可选选项。

要检查您添加的选项列表值是否无效，请参阅 Salesforce 帮助中的查看有效和无效选项列表值。

将选项列表值添加到所有相关记录类型和业务流程

在您将选项列表值添加到选项列表时，它不会自动出现在现有记录类型中。每个记录类型都会维护自己的可用值列表，而与记录类型的对象关联的选项列表无关。如果不将新值添加到每个记录类型，分配到这些记录类型的用户将看不到它。

备注
备注

此行为也适用于潜在客户、销售、支持等的业务流程。对于缺少的个案状态、潜在客户状态或业务机会阶段值，请将其添加到“设置”中对象的“进程”页面。

要确认新选项列表值对所有适当的记录类型可用，请参见 Salesforce 帮助中的编辑记录类型和业务流程选项列表。

更新依赖选项列表的字段依赖性

对于依赖选项列表，请确认新选项列表值存在于相应控制字段的字段依赖矩阵中。如果您未创建这些关联，新值不会在用户选择某些控制字段值时显示。

要确保这些关联到位，请参见 Salesforce 帮助中的编辑依赖选项列表和使用字段依赖矩阵。

验证字段级安全设置

字段级安全性控制用户是否可以查看、编辑或访问字段。如果用户的简档或权限集通过字段级安全性隐藏选项列表字段，用户将看不到选项列表选项。

要确认用户对选项列表拥有访问权限，请参阅 Salesforce 帮助中的验证特定字段的访问权限和修改字段访问权限设置。

另请参阅：

 
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