Experience Cloud-sitegebruikers met een communitylicentie downgraden naar contactloze gebruikers

U kunt Experience Cloud-sitegebruikers met een communitylicentie converteren naar contactloze gebruikers. Door sitegebruikers te converteren, kunt u uw site uitbreiden zonder dat dit hogere kosten tot gevolg heeft. Zo kunt u niet-actieve of niet-gekwalificeerde gebruikers downgraden en ze vervolgens later upgraden naar gebruikers van de site met volwaardige voorzieningen. Gebruikers downgraden kan vanuit Set-up en via de API.

Opmerking De voorziening voor contactloze gebruikers is alleen beschikbaar met de licentie External Identity, die toegang verleent tot het product Salesforce Customer Identity.

Een sitegebruiker downgraden naar een contactloze gebruiker is een proces dat uit twee stappen bestaat. U schakelt de sitegebruiker uit en heractiveert de gebruiker vervolgens als een contactloze gebruiker. Wanneer u gebruikers uitschakelt, worden ze door Salesforce gedeactiveerd en worden hun gebruikersnamen ongeldig gemaakt door ze te wijzigen. U herstelt de gebruikersnamen wanneer u de gebruikers weer activeert. Gebruikers die opnieuw zijn geactiveerd, krijgen van Salesforce een welkomst-e-mailbericht voor nieuwe leden. U kunt voorkomen dat Salesforce welkomst-e-mailberichten verstuurt vanuit communitywerkruimten.

1. Sla de gebruikersnaam van de contactpersoon op op de detailpagina voor de contactpersoon van de gebruiker.
2. Selecteer Gebruiker uitschakelen in het vervolgkeuzemenu van de actie.
3. (Optioneel) Schakel welkomst-e-mailberichten uit.
   1. Selecteer vanuit Omgevingswerkruimten Beheer en selecteer vervolgens E-mailberichten.
   2. Schakel onder E-mailsjablonen de optie E-mailbericht ter verwelkoming verzenden uit.
4. Geef vanuit Set-up Gebruikers op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Gebruikers.
5. Klik naast de gebruiker die u wilt downgraden op Bewerken.
6. Selecteer External Identity als gebruikerslicentie en selecteer vervolgens een klant- of partnerprofiel.
7. Selecteer Actief.
8. Herstel de gebruikersnaam door de gebruikersnaam te vervangen door de naam die u hebt opgeslagen.
9. Sla uw wijzigingen op.

//Disable user	
String uName;
User u = [SELECT Id, UserName FROM User WHERE Id = '005xx009871TQXL'];
u.IsPortalEnabled=false;
uName = u.UserName;
Update u;

//Activate as a contactless user
User u1 = [SELECT Id, UserName, IsActive FROM User WHERE Id = '005xx009871TQXL'];
u1.UserName = 'sarah@mycompany.com'; // Or uName from above
u1.IsActive = true;
Update u1;