Experience Cloud 사용자 라이센스

중요 Experience Cloud 사이트는 커뮤니티 사용자 라이센스를 사용합니다.

이 주제는 외부 사용자를 위한 사용자 라이센스 간 차이점을 자세히 알아보려는 Salesforce 관리자를 위해 제작되었습니다.

Salesforce는 특정 SKU(재고 관리 단위)로 라이센스를 패키지로 만들어 고객에게 판매합니다. SKU에는 라이센스 및 성능을 한 개 이상 포함되어 있습니다. 일반적으로 SKU 및 라이센스 이름이 일치하지만 일치하지 않는 경우도 있습니다. 예를 들어 Partner Community 라이센스를 판매하는 SKU는 Partner Relationship Management SKU 및 External Apps SKU의 두 가지입니다. 두 SKU가 모두 Partner Community 라이센스를 판매하지만 External Apps SKU는 사용자 정의 개체, 파일 및 데이터 저장소, API 형태의 더 많은 플랫폼 성능을 제공합니다.

구매 시 설정 > 회사 정보에 라이센스 이름(SKU 이름 아님)이 나타납니다.

비즈니스 요구에 가장 적합한 SKU 및 라이센스 조합을 확인하려면 Salesforce 계정 담당자에게 문의하십시오.

커뮤니티 라이센스는 표준 Salesforce 내부 라이센스와 유사하게 작동합니다. 구성원 기반 라이센스(특정 사용자에게 할당된 라이센스)가 있는 외부 사용자는 원하는 만큼 커뮤니티에 액세스할 수 있습니다. 그러나 외부 사용자는 내부 조직에 대한 액세스 권한이 없습니다.

외부 ID 라이센스는 독립형 라이센스이며, 구매한 후 고객 및 파트너에게 싱글사인온 및 무암호 로그인 등 ID 서비스를 제공할 수 있습니다. 언제든지 외부 ID 라이센스를 커뮤니티 라이센스로 업그레이드하면 사용자 액세스 및 성능을 확대할 수 있습니다. 자세한 내용은 External Identity 라이센스 세부 사항을 참조하십시오.

외부 라이센스에 대해 자주 묻는 질문

Experience Cloud 사이트를 만들려면 내 조직에 커뮤니티 라이센스가 있어야 합니까?

Enterprise, Performance, Unlimited 조직에서는 커뮤니티 라이센스를 구입하지 않고도 최대 100개의 Experience Cloud 사이트를 만들 수 있습니다. 그러나 특정 템플릿 및 기능을 사용하려면 라이센스를 구매해야 합니다. 예를 들어 Partner Central 템플릿을 사용하여 사이트를 만들려면 최소한 하나 이상의 파트너 커뮤니티 라이센스를 구매해야 합니다. 사이트 보관 기능을 사용하려면 조직에 활성 커뮤니티 라이센스가 있어야 합니다.

Salesforce 조직에서 Experience Cloud 사이트를 최대 100개까지 사용할 수 있습니다. 활성, 비활성 및 미리 보기 사이트(Visualforce 사이트 포함)가 이 제한에 포함됩니다.

Experience Cloud 사이트에 대한 액세스 권한을 부여하려면 내 조직에 커뮤니티 라이센스가 있어야 합니까?

Experience Cloud 사이트 액세스 유형은 인증된 액세스 및 인증되지 않은 액세스의 두 가지이며, 인증되지 않은 사용자는 사이트에 로그인하는 인증된 사용자와는 달리 게스트 사용자로 간주됩니다. 게스트 사용자에게는 커뮤니티 라이센스가 없지만 로그인 및 오류 페이지와 같은 일부 사이트에 액세스할 수 있습니다. 비즈니스 필요에 따라 구성원이 Salesforce 개체에 로그인하거나 액세스할 수 있도록 하려면 외부 사용자 라이센스를 구매하십시오. 또한 외부 라이센스를 구매하면 사이트에 액세스할 수 있는 외부 프로필(게스트 사용자 프로필 이상)을 만들 수 있습니다.

노트 커뮤니티 라이센스 계약이 갱신되지 않고 조직에서 라이센스가 제거된 경우 기존 구성원이 계속해서 추가된 사이트에 액세스할 수 있습니다. 보안을 위해 중단하려는 사이트를 비활성화합니다.

Experience Cloud 사이트를 인증되지 않은 사용자를 위한 공개 기술 자료로 사용하려는 경우 커뮤니티 라이센스를 구매하지 않아도 됩니다. 예를 들어 게스트 사용자는 공개적으로 사용 가능한 Experience Cloud 사이트 페이지에 액세스하여 Knowledge 기사를 읽을 수 있습니다.

노트 조직에 인증된 사용자에 대한 레거시 포털 라이센스가 있는 경우 인증된 사용자에 대한 커뮤니티 라이센스를 구입하거나 커뮤니티 라이센스로 전환하지 않아도 됩니다. Experience Cloud로 생성된 사이트에서는 기존 포털 라이센스를 사용할 수 있습니다.

외부 사용 사례에 대해 내부 라이센스를 사용하는 것은 추천하지 않습니다. 외부 사용자 라이센스는 외부와 접하고 있는 포털 또는 사이트에 안전하게 액세스할 수 있는 라이센스일 뿐입니다.

커뮤니티 라이센스가 사용자 또는 사이트와 연결되어 있습니까?

커뮤니티 라이센스는 특정 사이트가 아닌 사용자와 연결됩니다. 필요한 경우 사이트 간 해당 라이센스를 보유한 사용자를 이동할 수 있으며, 커뮤니티 라이센스가 있는 사용자는 동시에 여러 사이트에 액세스할 수 있습니다. 사용하지 않은 라이센스가 있는 경우 해당 라이센스를 조직의 Experience Cloud 사이트에 있는 사용자에게 할당할 수 있습니다.

다음과 같은 방법도 있습니다. Experience Cloud 사이트는 외부 및 내부 사용자 상호 작용하고 데이터 및 기능에 선택한 액세스 권한을 부여할 수 있는 Salesforce 조직의 확장이라고 볼 수 있습니다. 사용자의 정확한 액세스 권한은 라이센스로 허용되는 사항을 기반으로 합니다.

이러한 커뮤니티 지원 라이센스 외에도 Experience Cloud 사이트에서 기존 고객 포털, 인증된 웹 사이트 및 파트너 포털 라이센스를 비롯한 모든 내부 및 포털 라이센스를 지원합니다.

Salesforce 조직의 Experience Cloud 사이트 및 사용자, 조직에서 Salesforce Experiences를 활성화하는 방법에 대한 빠른 비디오, 라이센스의 차이, Salesforce 계정과 사이트 사용자를 서로 연결하는 방법을 확인하십시오.

직원 커뮤니티에서 라이센스는 어떻게 사용됩니까?

두 개의 기본 라이센스에서 직원 커뮤니티 라이센스를 지원합니다(Salesforce Platform 사용자 라이센스 및 Lightning Platform용 Company Community 권한 집합 라이센스). Lightning Platform Starter 또는 Lightning Platform Plus 라이센스를 사용자에게 할당하려면 먼저 Salesforce Platform 사용자 라이센스를 할당합니다. Lightning Platform용 Company Community 권한 집합 라이센스를 할당합니다. (권한 집합을 만들어야만 라이센스를 할당할 수 있는 경우도 있습니다.)

Lightning Platform Starter 라이센스에서 Lightning Platform Plus 라이센스로 업그레이드하는 경우 더 많은 사용자 정의 개체를 얻으며 설정에서 항목을 변경할 필요가 없습니다. 라이센스에 포함된 자세한 내용은 Lightning Platform 및 Lightning Platform Plus 라이센스 세부 사항에 나와 있습니다.

채널 라이센스는 어떻게 사용됩니까?

채널 라이센스는 파트너와 함께 사용하기에 이상적이며, 파트너 계정에 대해 특정 수의 라이센스를 살 수 있습니다. 라이센스가 할당된 각 파트너 계정에서는 최대 40명의 파트너 사용자가 라이센스를 사용할 수 있습니다. 사용자 라이센스는 풀링되므로 개별 파트너가 사용자 제한을 초과할 확률이 적습니다. 기본 40명을 초과하는 별도의 사용자는 필요한 경우 구매할 수 있습니다.

레거시 포털 라이센스와 비교해 커뮤니티 리이센스가 어떻게 다릅니까?

새 커뮤니티 라이센스와 이에 대응하는 기존 포털 및 주요 사용 케이스의 상관 관계는 다음과 같습니다.

중요 포털 라이센스가 있는 사용자는 사이트에 연결된 프로필 또는 권한 집합을 추가하여 포함시키는 경우 사이트에 액세스할 수 있습니다. 새 라이센스를 구매하거나 커뮤니티 라이센스로 전환하지 않아도 됩니다.

노트 여러 가지 라이센스 유형으로 Experience Cloud 사이트에 액세스할 수 있습니다. 사이트는 한 가지 유형의 라이센스로 제한되지 않습니다.

로그인 기반 라이센스는 무엇입니까?

각 커뮤니티 라이센스는 구성원 기반 라이센스이거나 로그인 기반 라이센스일 수 있습니다. 로그인 기반 라이센스를 사용하려면 먼저 매달 사용할 특정 로그인 수를 구매하십시오. 해당 라이센스와 연결된 외부 사용자가 사이트에 로그인할 때마다 한 번의 로그인이 사용됩니다. 그러나 같은 날 여러 번 로그인해도 한 번의 로그인을 사용하는 것이며, 로그인 후 사이트를 전환해도 로그인이 추가적으로 사용되지 않습니다. 이러한 로그인 유형을 일일 고유 로그인이라고 합니다.

구매한 월별 로그인 회수와 조직에서 프로비저닝되는 로그인 라이센스 수 사이의 비율은 1 -20입니다. 예를 들어, 매달 1,000개의 로그인을 구매하는 경우 조직에서 20,000개의 로그인 라이센스가 프로비저닝됩니다. 로그인 라이센스를 20,000개 이상 할당하고 싶을 경우 로그인을 더 많이 구매하십시오. 비율이 큰 이유는 생성할 수 있는 모든 로그인 기반 사용자에게 라이센스를 충분히 할당하기 위해서입니다.

세션의 시간 초과 기간은 최대 24시간으로 구성할 수 있습니다.

로그인 초과는 어떻게 계산됩니까?

계약 시작일로부터 12개월 동안의 로그인 초과를 계산합니다. 권리는 매월 롤업됩니다. 매달 1,000개의 로그인을 구매하는 경우 연간 총 12,000개의 로그인을 사용할 수 있습니다.

2017년 11월, 일일 고유 로그인 개념을 도입하였으며 2018년 4월 1일부터 초과 계산에 사용됩니다.

로그인 사용은 어떻게 모니터링할 수 있습니까?

로그인 내역 테이블을 확인하여 로그인 사용을 모니터링할 수 있습니다. Salesforce Classic에서는 테이블이 설정 | 관리자 | 사용자 관리입니다. Lightning Experience의 설정 | ID경우.

현재 달에 대한 로그인 사용 집계를 확인하려면 사용량 기반 권리 목록을 사용하세요. Salesforce Classic에서 설정 | 관리자 | 회사 정보에서 찾습니다. Lightning Experience에서는 설정 | 회사 정보입니다.

익스피리언스 빌더를 사용하려면 추가 라이센스가 필요합니까?

구성 요소 기반 템플릿을 사용하는 사이트, 포털, 커뮤니티는 익스피리언스 빌더를 사용하여 사용자 정의 브랜딩 페이지를 추가합니다. "환경 만들기 및 설정" 권한이 있는 사용자에게 익스피리언스 빌더에 대한 전체 사이트 관리자 액세스 권한이 자동으로 부여됩니다

Experience Cloud 사이트에 사용자 또는 역할 제한이 있습니까?

표준 Experience Cloud 사이트의 경우 아래에 나열된 예상 사용자 수를 기반으로 다음 라이센스 유형을 사용하는 것이 좋습니다.

노트 Experience Cloud는 커뮤니티, 사이트 또는 포털에서 더 많은 사용자를 필요로 하는 경우 모든 라이센스 유형에서 커뮤니티, 사이트 또는 포털에서 더 많은 사용자를 지원할 수 있습니다. 사이트에 심층 검토가 필요한지 확인하려면 Salesforce 계정 담당자에게 문의하십시오. 해당하는 경우 요구 사항에 맞게 적절하게 확장할 수 있도록 성능 권장 사항을 제공할 수 있습니다.

Customer Community Plus 및 Partner Community 등 일부 라이센스에는 외부 사용자 레코드와 연결된 역할이 필요합니다. 조직의 역할 수가 증가하면 성능이 저하되므로 필요한 것보다 더 많은 역할을 사용하지 마십시오. 조직의 포털 또는 커뮤니티에 사용된 기본 역할의 수는 50,000개입니다. 이 제한은 조직의 모든 고객 포털, 파트너 포털 또는 커뮤니티와 연결된 역할을 포함합니다. 포털 역할 제한에 도달하면 추가 사용자를 생성할 수 없습니다. 제한의 95%에 도달하면 Salesforce가 이메일을 전송하므로 역할을 모두 소진하기 전에 조정할 시간을 확보할 수 있습니다. 성능에 영향을 미칠 수 있는 이 제한에 도달하지 않으려면 역할 수를 검토하고 줄이십시오. 사용자가 많을 경우 ARO(계정 역할 최적화)를 활성화합니다. ARO는 계정에 두 번째 사용자가 생기고 상호 간 데이터 공유를 지원하기 위해 역할이 필요해질 때까지 계정 역할 생성 프로세스를 지연시키는 방식으로 작동합니다. 또한 사용하지 않는 역할은 삭제할 수도 있습니다.

계정 역할 최적화를 활성화하였지만 사이트에 추가 역할이 필요한 경우 개인 계정 소유자 고급 사용자를 지정하여 역할 수를 늘릴 수 있습니다. 개인 계정 소유자 고급 사용자는 많은 고객 또는 파트너 사용자를 소유할 수 있습니다. 역할을 변경하거나 상위 역할을 조회하거나 상위 역할로 바꿀 수 없습니다. 조직에 지연된 공유가 설정된 경우 개인 계정 소유자 고급 사용자 개체를 생성할 수 없습니다. API를 통해 PersonAccountOwnerPowerUser 개체를 만듭니다. 고급 사용자의 사용자 ID 및 그 사용자가 소유할 수 있는 사용자 유형(Customer 또는 Partner)을 입력합니다.

노트 계층의 최상위 수준에 있는 사용자만 PersonAccountOwnerPowerUser 개체에 추가할 수 있습니다.

게스트 사용자는 라이센스 를 사용합니까?

그렇지 않습니다! 인증되지 않은 사용자 또는 게스트 사용자가 Experience Cloud 사이트에 액세스해도 외부 라이센스를 사용하지 않습니다.

다음은 Salesforce 버전에 따른 게스트 사용자 페이지 보기 제한입니다. 초과는 연 단위로 계산됩니다. 커뮤니티가 성장하여 이 게스트 사용자 페이지 보기 수를 초과하는 경우 Salesforce 계정 담당자에게 연락하여 페이지 보기 제한을 늘려 달라고 요청하십시오.

예를 들어 Enterprise Edition 조직의 사이트 설정은 연간 최대 6백 만 페이지 뷰를 허용할 수 있습니다. 연간 제한에 도달하면 초과 값이 계산됩니다. 페이지 보기 및 기타 사용자 제한에 대한 추가 정보는 Experience Cloud 사이트 사용 제한을 참조하십시오.

라이센스 세부 사항

설계에 따라 커뮤니티 라이센스와 연결된 사용자 프로필의 기본 개체 권한은 다소 제한됩니다. 이 표에서는 Customer Community, Customer Community Plus, Partner Community, External Apps 또는 Channel Account 라이센스가 있는 프로필에 사용 가능한 사용자 프로필 설정을 간략하게 보여줍니다.

노트 가장 좋은 방법은 커뮤니티 라이센스와 연결된 표준 프로필을 복제하여 필요에 따라 개체 권한을 변경하는 것입니다. 복제된 프로필 수를 제한하려는 경우 권한 집합을 사용하여 개체 권한을 할당하십시오.

라이센스 이름	External Apps 라이센스2	Customer Community 라이센스	Customer Community Plus 라이센스	Partner Community 라이센스3	Channel Account 라이센스
SKU 이름	Commerce Portals SKU	Customer Community SKU	Customer Community Plus SKU	PRM(Partner Relationship Management) SKU External Apps SKU	Channel Account SKU
사용 사례	B2C	B2C	B2B	B2B	B2B
Salesforce표준 개체
계정 연락처 관계(다중 계정에 연락)4
계정	읽기, 편집	읽기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집
자산	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집
캠페인				읽기, 만들기, 편집5	읽기, 만들기, 편집6
사례	읽기	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집 7	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집
연락처	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집
계약	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집, 삭제	읽기, 만들기, 편집, 삭제	읽기, 만들기, 편집, 삭제	읽기, 만들기, 편집, 삭제
대시보드			읽기 전용
문서	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용
권리		읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집
외부 개체(Salesforce Connect)	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집
이벤트 및 캘린더		읽기 8	읽기, 만들기, 편집, 삭제 9	읽기, 만들기, 편집, 삭제	읽기, 만들기, 편집, 삭제
아이디어	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기	읽기, 만들기	읽기, 만들기	읽기, 만들기
리드				읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집
목록 보기	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집
노트 및 첨부 파일		예외 적용 10
기회				읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집
주문	읽기, 만들기, 편집, 삭제	읽기, 만들기, 편집, 삭제	읽기, 만들기, 편집, 삭제	읽기, 만들기, 편집, 삭제	읽기, 만들기, 편집, 삭제
가격 목록	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용
제품	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용
견적서	읽기, 만들기, 편집, 삭제	읽기, 만들기, 편집, 삭제	읽기, 만들기, 편집, 삭제	읽기, 만들기, 편집, 삭제	읽기, 만들기, 편집, 삭제
보고서11			만들기 및 관리	만들기 및 관리	만들기 및 관리
반품 주문		읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집
Salesforce CMS 기능 12
서비스 약속		읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집
Task	읽기 전용	읽기, 만들기, 편집, 삭제 13	읽기, 만들기, 편집, 삭제	읽기, 만들기, 편집, 삭제	읽기, 만들기, 편집, 삭제
작업 주문		읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집
작업 주문 개별 항목		읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집	읽기, 만들기, 편집
Salesforce 특성, 기능 및 사용자 정의 개체
추가 데이터 저장소	사용자당 10MB(구성원 기반 라이센스)		사용자당 2MB(구성원 기반 라이센스) 사용자당 1MB(로그인 기반 라이센스)	PRM SKU로 구매 시: 사용자당 5MB(구성원 기반 라이센스) 사용자당 1MB(로그인 기반 라이센스) External Apps SKU로 구매 시: 사용자당 45MB(구성원 기반 라이센스) 로그인당 20MB(로그인 기반 라이센스)	사용자당 5MB(구성원 기반 라이센스) 사용자당 1MB(로그인 기반 라이센스)
일별 API 호출 수(조직별)	사용자당 일일 통화 200건(구성원 기반 라이센스) 사용자당 일일 통화 400건(로그인 기반 라이센스)	0	사용자당 일일 통화 200건(구성원 기반 라이센스) 사용자당 일일 통화 10건(로그인 기반 라이센스)	PRM SKU로 구매 시: 사용자당 일일 통화 200건(구성원 기반 라이센스) 사용자당 일일 통화 10건(로그인 기반 라이센스) External Apps SKU로 구매 시: 사용자당 일일 통화 1,000건(구성원 기반 라이센스) 사용자당 일일 통화 400건(로그인 기반 라이센스)	사용자당 일일 통화 200건(구성원 기반 라이센스) 사용자당 일일 통화 10건(로그인 기반 라이센스)
Chatter(사람, 그룹, 피드, 개인 메시지)
사용자 정의 개체	라이센스당 사용자 정의 개체 100개(관리 패키지의 사용자 정의 개체는 AppExchange에서 공개적으로 사용할 수 있으면 이 제한에 포함되지 않음)	라이센스당 사용자 정의 개체 10개(관리 패키지의 사용자 정의 개체는 AppExchange에서 공개적으로 사용할 수 있으면 이 제한에 포함되지 않음)	라이센스당 사용자 정의 개체 10개(관리 패키지의 사용자 정의 개체는 AppExchange에서 공개적으로 사용할 수 있으면 이 제한에 포함되지 않음)	PRM SKU로 구매 시: 라이센스당 사용자 정의 개체 10개 External Apps SKU로 구매 시: 라이센스당 사용자 정의 개체 100개 관리 패키지의 사용자 정의 개체는 AppExchange에서 공개적으로 사용할 수 있는 경우 이 제한에 포함되지 않습니다.	라이센스당 사용자 정의 개체 10개(관리 패키지의 사용자 정의 개체는 AppExchange에서 공개적으로 사용할 수 있으면 이 제한에 포함되지 않음)
위임 관리
Einstein 리드 점수 매기기 및 Einstein 기회 점수 매기기14
Einstein 영업 이메일15
세일즈 개체의 고급 목록 보기: 연락처 인텔리전스 보기, 리드 인텔리전스 보기, 파이프라인 검사16
파일1718	콘텐츠 라이브러리는 외부 앱 라이센스로 사용할 수 없습니다.	콘텐츠 라이브러리는 Customer Community 라이센스로 사용할 수 없습니다.	만들기, 읽기, 편집, 삭제	만들기, 읽기, 편집, 삭제	만들기, 읽기, 편집, 삭제
Knowledge
마케팅 개발 기금
역할 및 표준 공유
공유 집합19
Salesforce 앱
이메일 보내기20					21
영역 관리
인식 배지22
워크플로 승인		23

노트 Summer ’13을 기점으로 새 조직에 대해 고객 포털 사용자 라이센스를 사용할 수 없습니다. 익스피리언스 빌더에서 Customer Account Portal Lightning 템플릿을 사용하여 고객 포털을 만들 수 있습니다.

고객 포털 라이센스를 사용하는 기존 조직은 계속해서 라이센스를 사용할 수 있습니다.

계속해서 고객 포털을 사용하는 경우 고객 포털 가이드에서 자세한 내용을 확인하십시오.