레거시 포털 라이센스
포털에서는 Gold Partner, Customer Portal Manager Standard, Customer Portal Manager Custom 라이센스가 사용됩니다. 현재 이 라이센스를 사용 중인 조직에서 더 이상 파트너 포털 및 고객 포털을 사용할 수 없기 때문에 해당 라이센스는 더 이상 판매되지 않습니다. 대신 Experience Cloud 사이트를 사용하십시오.
필수 Edition
| 지원 제품: Salesforce Classic |
| 지원 제품: Enterprise, Performance, Unlimited, Developer Edition |
파트너 포털 사용자 라이센스
파트너 포털 사용자에게는 Gold 파트너 사용자 라이센스가 있습니다. 이러한 사용자는 파트너 포털을 사용하여 Salesforce에 액세스할 수만 있습니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Salesforce Classic |
| 지원 제품: Enterprise, Performance, Unlimited및 Developer Edition |
이 테이블을 자세히 살펴봅니다. 기존 포털 라이센스와 동등한 현재 커뮤니티 라이센스가 표시되어 있습니다.
| 라이센스 이름 | 최적의 용도 | 비교 대상 포털 라이센스 |
|---|---|---|
| External Apps | 브랜드 참여 및 고객 충성도를 포함하여 외부 이해당사자와 교류하기 위한 사용자 정의 디지털 익스피리언스. CRM 개체에 대한 액세스는 제한됨 개인 계정으로 External Apps 라이센스를 사용할 수 있습니다. | High Volume Customer Portal, Service Cloud 포털, 인증된 사이트 포털 |
| 고객 커뮤니티 | 사례 개체 또는 Knowledge에 액세스해야 하는 외부 사용자가 많은 기업 소비자(B2C) 환경. 개인 계정으로 Customer Community 사용 가능 | High Volume Customer Portal, Service Cloud 포털, 인증된 사이트 포털 |
| Customer Community Plus | 보고서 및 대시보드에 액세스해야 하고 표준 공유가 필요한 외부 사용자가 있는 기업 소비자(B2C) 환경. Customer Community Plus는 개인 계정과 함께 사용할 수 있습니다. | 고객 포털 - 엔터프라이즈 관리, 고객 포털 관리자 표준, 고객 포털 관리자 사용자 정의 |
| Partner Community | 파트너 관계 관리 같은 세일즈 데이터에 액세스해야 하는 기업간(B2B) 환경 Partner Community를 개인 계정으로 사용할 수 없습니다. | Gold Partner |
| Channel Account | 개별 사용자 수가 아니라 파트너 수에 기반하여 사용량을 계산하는 기업 간(B2B) 사이트 및 포털 | Gold Partner |
Experience Cloud 사용자 라이센스에서 찾을 수 있는 권한 테이블을 참조하여 동등한 라이센스로 허용되는 권한을 확인하십시오.
고객 포털 사용자 라이센스
고객 포털 사이트의 사용자에게 고객 포털 관리자 표준 라이센스가 있습니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Salesforce Classic |
| 지원 제품: Enterprise, Performance, Unlimited 및 Developer Edition |
이를 통해 연락처가 고객 포털에 로그인하여 고객 지원을 관리할 수 있습니다. 고객 포털 관리자 표준 라이센스가 있는 사용자를 고객 포털 사용자 프로필 또는 고객 포털 사용자 프로필에서 복제하여 사용자 정의한 프로필과 연결할 수 있습니다. 이 표준 프로필을 사용하면 사용자가 자신이 직접 담당하는 데이터 또는 고객 포털 역할 계층에서 하위 역할의 사용자가 소유하거나 공유하는 데이터를 보고 편집할 수 있습니다. 이러한 사용자는 연락처 이름필드에 나열된 사례를 보고 편집할 수도 있습니다.
고객 포털 관리자 표준 라이센스가 있는 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 연락처, 가격 목록 및 제품 보기
- 계정과 사례 보기 및 편집
- 자산 만들기 및 편집
- 사용자 정의 개체 만들기, 보기, 편집 및 삭제
- 권한에 따라 사용자 정의 개체에 액세스
- “포털 슈퍼 유저” 권한 수신
- Salesforce CRM Content 기능 라이센스 또는 적절한 권한이 있는 경우 Salesforce CRM Content에 액세스
초과 고객 포털 관리자 표준 라이센스는 사용자의 로그인이 월별 1회로 제한된다는 것을 제외하고 고객 포털 관리자 표준 라이센스와 동일합니다.
이 테이블을 자세히 살펴봅니다. 기존 포털 라이센스와 동등한 현재 커뮤니티 라이센스가 표시되어 있습니다.
| 라이센스 이름 | 최적의 용도 | 비교 대상 포털 라이센스 |
|---|---|---|
| External Apps | 브랜드 참여 및 고객 충성도를 포함하여 외부 이해당사자와 교류하기 위한 사용자 정의 디지털 환경. CRM 개체에 대한 액세스는 제한됨 개인 계정으로 External Apps 라이센스를 사용할 수 있습니다. | 대량 고객 포털, Service Cloud 포털, 인증된 사이트 포털 |
| 고객 커뮤니티 | 사례 개체 또는 Knowledge에 액세스해야 하는 외부 사용자가 많은 기업 소비자(B2C) 환경. 개인 계정으로 Customer Community 사용 가능 | 대량 고객 포털, Service Cloud 포털, 인증된 사이트 포털 |
| Customer Community Plus | 보고서 및 대시보드에 액세스해야 하고 표준 공유가 필요한 외부 사용자가 있는 기업 소비자(B2C) 환경. 개인 계정으로 Customer Community Plus는 사용 가능 | 고객 포털 - 엔터프라이즈 관리, 고객 포털 관리자 표준, 고객 포털 관리자 사용자 정의 |
| Partner Community | 파트너 관계 관리 같은 세일즈 데이터에 액세스해야 하는 기업간(B2B) 환경 개인 계정으로 Partner Community 사용 가능 | Gold Partner |
| Channel Account | 개별 사용자 수가 아니라 파트너 수에 기반하여 사용량을 계산하는 기업 간(B2B) 사이트 및 포털 | Gold Partner |
Experience Cloud 사용자 라이센스에서 찾을 수 있는 권한 테이블을 참조하여 동등한 라이센스로 허용되는 권한을 확인하십시오.
고객 포털 - 엔터프라이즈 관리자 라이센스
고객 포털 - 엔터프라이즈 관리자에게 고객 포털 관리자 사용자 정의 라이센스가 있습니다. 이 라이센스는 고객 지원을 관리할 수 있도록 연락처에 Salesforce 고객 포털에 대한 무제한 로그인 권한을 제공합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Salesforce Classic |
| 지원 제품: Enterprise, Performance, Unlimited및 Developer Edition |
고객 포털 관리자 사용자 정의 라이센스가 있는 사용자를 고객 포털 사용자 프로필 또는 고객 포털 사용자 프로필에서 복제하고 사용자 정의한 프로필과 연결할 수 있습니다. 이를 통해 이 사용자는 자신이 직접 담당하는 데이터를 보고 편집할 수 있으며, 연락처 이름 필드에 나열되는 사례를 보고, 만들고, 편집할 수 있습니다.
이 라이센스가 있는 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 계정, 자산 및 사례 만들기, 읽기 또는 업데이트
- 연락처 보기
- 권한에 따라 사용자 정의 개체 보기 및 보고서 실행
- "포털 슈퍼 사용자" 및 "위임받은 외부 사용자 관리자" 권한을 받습니다.
- Salesforce CRM Content 기능 라이센스 또는 적절한 권한이 있는 경우 Salesforce CRM Content에 액세스
초과 고객 포털 관리자 사용자 정의 라이센스는 사용자에게 무제한 로그인 권한이 없다는 것을 제외하고 고객 포털 관리자 사용자 정의 라이센스와 동일합니다. 활성화할 수 있는 고객 포털 라이센스 수에 대한 자세한 내용은 Salesforce에 문의하십시오.
이 테이블을 자세히 살펴봅니다. 기존 포털 라이센스와 동등한 현재 커뮤니티 라이센스가 표시되어 있습니다.
| 라이센스 이름 | 최적의 용도 | 비교 대상 포털 라이센스 |
|---|---|---|
| External Apps | 브랜드 참여 및 고객 충성도를 포함하여 외부 이해당사자와 교류하기 위한 사용자 정의 디지털 익스피리언스. CRM 개체에 대한 액세스는 제한됨 개인 계정으로 External Apps 라이센스를 사용할 수 있습니다. | High Volume Customer Portal, Service Cloud 포털, 인증된 사이트 포털 |
| 고객 커뮤니티 | 사례 개체 또는 Knowledge에 액세스해야 하는 외부 사용자가 많은 기업 소비자(B2C) 환경. 개인 계정으로 Customer Community 사용 가능 | High Volume Customer Portal, Service Cloud 포털, 인증된 사이트 포털 |
| Customer Community Plus | 보고서 및 대시보드에 액세스해야 하고 표준 공유가 필요한 외부 사용자가 있는 기업 소비자(B2C) 환경. Customer Community Plus는 개인 계정과 함께 사용할 수 있습니다. | 고객 포털 - 엔터프라이즈 관리, 고객 포털 관리자 표준, 고객 포털 관리자 사용자 정의 |
| Partner Community | 파트너 관계 관리 같은 세일즈 데이터에 액세스해야 하는 기업간(B2B) 환경 Partner Community를 개인 계정으로 사용할 수 없습니다. | Gold Partner |
| Channel Account | 개별 사용자 수가 아니라 파트너 수에 기반하여 사용량을 계산하는 기업 간(B2B) 사이트 및 포털 | Gold Partner |
Experience Cloud 사용자 라이센스에서 찾을 수 있는 권한 테이블을 참조하여 동등한 라이센스로 허용되는 권한을 확인하십시오.
Service Cloud 포털 사용자 라이센스
Service Cloud 포털 사용자에게 대량 고객 포털 라이센스가 있습니다. 이 라이센스는 연락처에게 고객 지원 정보에 액세스할 수 있는 Service Cloud 포털에 대한 제한된 로그인을 제공합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Salesforce Classic |
| 지원 제품: Enterprise, Performance, Unlimited 및 Developer Edition |
이 라이센스가 있는 사용자는 권한 설정에 따라 계정, 자산, 사례, 연락처, 사용자 정의 개체, 문서, 아이디어 및 질문에 액세스할 수 있습니다.
초과 대량 고객 포털 라이센스는 사용자에게 무제한 로그인 권한이 없다는 것을 제외하고 대량 고객 포털 라이센스와 동일합니다. 활성화할 수 있는 고객 포털 라이센스 수에 대한 자세한 내용은 Salesforce에 문의하십시오.
다음 표에는 Service Cloud 사용자에게 지정할 수 있는 권한이 나열되어 있습니다.
| 만들기 | 읽기 | 업데이트 | 삭제 | |
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| 계정 |
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| 자산 |
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| 사례 |
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| 연락처 |
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| 사용자 정의 개체 |
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| 문서 |
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| 아이디어 |
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| Knowledge |
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| 가격 목록 |
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| 제품 |
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| 질문 및 답변 |
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| 솔루션 |
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| 작업 주문 |
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