Usted estĆ” aquĆ:
Consideraciones de informaciĆ³n de usuario personal
Tenga estas consideraciones en cuenta cuando configure ajustes de informaciĆ³n de usuario personal para usuarios externos utilizando GestiĆ³n de informaciĆ³n personal mejorada.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition |
| Se aplica a: sitios LWR, Aura y Visualforce |
Apex
Esta configuraciĆ³n no se aplica en Apex, incluso con funciones de seguridad como la clĆ”usula WITH
USER_MODE, la clĆ”usula WITH SECURITY_ENFORCED o el mĆ©todo stripInaccessible. Para ocultar campos especĆficos en el objeto Usuario en Apex, utilice el cĆ³digo de muestra marcado en Cumplir con ConfiguraciĆ³n de visibilidad de informaciĆ³n personal de un usuario.
Herramientas y procesos automatizados
Algunos flujos de trabajo, flujos o herramientas automatizadas envĆan mensajes de correo electrĆ³nico en el contexto de un usuario externo. Si la plantilla de correo electrĆ³nico hace referencia a campos de combinaciĆ³n desde otro registro de usuario, se pueden producir errores.
Los flujos de trabajo, los flujos y las herramientas automatizadas que se ejecutan en el modo de sistema no aplican la configuraciĆ³n de visibilidad de informaciĆ³n personal.
Integraciones
Las integraciones que se basan en la autenticaciĆ³n de un usuario externo pueden tener errores si sincronizan datos de usuario clasificados como informaciĆ³n personal a o desde Salesforce.
Permisos
La informaciĆ³n clasificada como personal o confidencial no es visible para usuarios con los permisos Ver todos los usuarios, Modificar todos los datos y Ver todos los datos. Para poder ver informaciĆ³n de identificaciĆ³n personal (PII), los usuarios deben tener el permiso Ver datos de campos ocultos.
PƔginas de perfil
Las pĆ”ginas de perfil en sitios de Experience Cloud pueden mostrar campos en blanco para la informaciĆ³n protegida cuando los demĆ”s usuarios del sitio o usuarios invitados la ven. Los usuarios externos autenticados aĆŗn pueden ver y modificar su informaciĆ³n personal cuando visualicen sus propias pĆ”ginas de perfil, con algunas excepciones:
- Si algĆŗn campo de direcciĆ³n se considera PII, se oculta todo el campo de direcciĆ³n. Los campos de direcciones incluyen Ciudad, Estado, Calle, CĆ³digo postal, PaĆs, GeocodeAccuracy, Latitud y Longitud.
- Cuando el campo Nombre o Apellidos se considera PII, se muestra un apodo cuando la visualizaciĆ³n del apodo estĆ” activada. Cuando la visualizaciĆ³n del apodo no estĆ” activada, los campos de nombres son visibles.
- Cuando algunos campos de direcciĆ³n, pero no todos, se consideran PII, los usuarios invitados tienen una experiencia distinta de la de los usuarios de comunidad o portal. Si se incluye al menos un campo de direcciĆ³n en el conjunto de campos PersonalInfo_EPIM, todos los campos de direcciĆ³n se bloquearĆ”n para usuarios invitados. Sin embargo, en este escenario, los usuarios de comunidad y del portal pueden ver campos de direcciĆ³n que no estĆ”n en el conjunto de campos, incluso si se agregaron otros campos de direcciĆ³n.
- El usuario invitado navega a la pĆ”gina de perfil de otro usuario en Salesforce. Ninguno de los campos de direcciĆ³n muestra la informaciĆ³n de direcciĆ³n. Los campos CĆ³digo postal y PaĆs, que no se incluyeron en el conjunto de campos pero que son elementos del campo compuesto de direcciĆ³n, estĆ”n ocultos.
- El usuario de comunidad navega a la pĆ”gina de perfil de otro usuario. Los campos de direcciones que se incluyeron en el conjunto de campos PersonalInfo_EPIM, como, por ejemplo, Calle y Ciudad, estĆ”n ocultos. Sin embargo, los campos de direcciones que no se incluyeron, como, por ejemplo, CĆ³digo postal y PaĆs, estĆ”n visibles.
- El usuario de comunidad vuelve a navegar a la pĆ”gina de perfil de otro usuario. Ninguno de los campos de direcciĆ³n muestra la informaciĆ³n de direcciĆ³n. La informaciĆ³n sigue oculta.
- El usuario de comunidad navega a la pĆ”gina de perfil de otro usuario. Los campos de direcciĆ³n como, por ejemplo, PaĆs, siguen sin estar visibles y los campos CĆ³digo postal y PaĆs ya no estĆ”n visibles.
Informes y paneles
Si una suscripciĆ³n de informe o panel tiene el conjunto de usuarios que ejecutan como un usuario interno, los destinatarios del usuario externo pueden ver campos de usuario clasificados como informaciĆ³n personal.
Supongamos que una suscripciĆ³n de panel tiene el conjunto de usuarios que ejecutan como un usuario interno y el panel devuelve campos de usuario clasificados como informaciĆ³n personal. Un usuario externo que estĆ” suscrito al panel puede ver estos campos, aunque se clasifican como informaciĆ³n personal.
Campos admitidos
- Puede ocultar cualquier campo de usuario estĆ”ndar o personalizado excepto para campos del sistema, campos de fĆ³rmula, el campo CĆ³digo ISO de divisa predeterminada y el campo Divisa de informaciĆ³n.
- No clasifique campos que no contienen PII.
- Si clasifica el campo Nombre como identificable personalmente y activa la preferencia Mostrar apodos para su sitio de Experience Cloud, los usuarios externos e invitados ven Apodo en campos Nombre. Cuando utiliza conjuntos de campos, tambiƩn puede elegir si clasificar el nombre y los apellidos como PII. Si el campo Nombre no es PII, pero el campo Apellidos es, el campo Nombre muestra el nombre. El campo Apellidos muestra el apodo.
- Al utilizar un conjunto de campos para ocultar campos de PII, puede clasificar campos compuestos, como Nombre o DirecciĆ³n, como informaciĆ³n personal agregĆ”ndolos al conjunto de campos. TambiĆ©n puede configurar la visibilidad de informaciĆ³n personal para los campos de componente individuales que se muestran en el conjunto de campos PersonalInfo_EPIM predeterminado, como, por ejemplo, Ciudad.
- Al utilizar la CategorizaciĆ³n de cumplimiento para ocultar campos de PII, puede configurar la visibilidad de informaciĆ³n personal solo para los campos compuestos que aparecen en el Gestor de objetos, como, por ejemplo, DirecciĆ³n. No puede clasificar campos de componente individuales, como Ciudad o CĆ³digo postal como informaciĆ³n personal.
Otras consideraciones
- Si utiliza un conjunto de campos para ocultar campos de PII, puede utilizar un conjunto de cambios o un paquete desbloqueado para mover el conjunto de campos de una organizaciĆ³n a otra. Si migrĆ³ del uso de CategorizaciĆ³n de cumplimiento al uso de un conjunto de campos, agregue el campo Nombre al conjunto de campos para asegurarse de que los nombres estĆ©n ocultos.
- Cuando utiliza CategorizaciĆ³n de cumplimiento para ocultar campos de PII, ConfiguraciĆ³n del seguimiento de auditorĆa incluye cada instancia cuando agrega o elimina el valor PersonalInfo para un campo. Cuando utiliza conjuntos de campos, la traza de auditorĆa solo muestra que el conjunto de campos se actualizĆ³.
