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Gerenciar usuários e acesso a dados
Administradores e separação de tarefas

Administradores e separação de tarefas

Separar tarefas limita o poder de qualquer pessoa ou entidade para que você possa ajudar a evitar um único ponto de falha. Por exemplo, você pode ter dois ou mais administradores que têm responsabilidades para administrar diferentes partes de sua organização. Se você tiver apenas um administrador, considere atribuir uma pessoa de backup ao papel. Você pode dar à pessoa de backup o mesmo acesso que seu administrador principal tem.

Edições obrigatórias

Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience
A disponibilidade de cada licença de conjunto de permissões depende dos requisitos da edição em relação a eles e ao recurso relacionado.

Embora a prática de ter uma pessoa realizando todas as tarefas administrativas possa fazer sentido, ela pode levar a problemas. Por exemplo, e se:

  • Seu administrador ficar doente e uma alteração crítica para a missão precisar ser feita em sua organização.
  • Seu administrador deixar sua empresa de maneira não amigável, mas é a única pessoa que tem as credenciais de perfil de administrador.

Evite possíveis problemas garantindo que mais de uma pessoa possa realizar as principais tarefas administrativas. Considere implementar um processo para garantir a continuidade dos negócios se seu único administrador estiver indisponível. Você também pode delegar tarefas de administração atribuindo um administrador delegado.

  • Definir administradores delegados
    Permita que administradores delegados gerenciem usuários em papéis especificados e em todos os papéis subordinados. Você pode atribuir perfis específicos a esses usuários e efetuar login como os usuários que concederam acesso de login a administradores. Um grupo de administração delegada é um grupo de usuários que possuem os mesmos privilégios administrativos. Esses grupos não são relacionados a grupos públicos usados para compartilhamento.
  • Delegar tarefas administrativas
    Utilize administração delegada para atribuir privilégios administrativos limitados a usuários na sua organização que não são administradores. Por exemplo, digamos que você queira que o gerente da equipe de suporte ao cliente gerencie usuários no papel de Gerente de suporte e em todos os papéis subordinados. Crie um administrador delegado para essa finalidade, de modo que você possa se concentrar em outras tarefas de administração.
  • Delegar a administração do site a um usuário externo
    Delegue a administração do seu site a um usuário externo para aumentar a capacidade do seu site para crescimento e reduzir os gargalos. Os administradores externos podem adicionar, atualizar e desabilitar membros, bem como redefinir senhas e gerenciar permissões de usuário.
 
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