Licencias de usuario

Cómo funcionan las licencias de usuario

Cada tipo de licencia de usuario proporciona un nivel de línea base de acceso a funciones y características en Salesforce. Cada usuario solo puede tener una licencia de usuario. Cuando decida qué tipo de licencia de usuario asignar, tenga en cuenta las funciones de trabajo de la persona y los permisos que necesita para sus tareas diarias. Por ejemplo:

• Allison necesita acceder a aplicaciones personalizadas, pero no a toda la gama de funciones de CRM. Asigne a Allison una licencia de usuario de plataforma Lightning de menor coste. Este tipo de licencia proporciona acceso a aplicaciones y objetos personalizados, además de funciones de plataforma como informes y flujos de trabajo. Los objetos de CRM como oportunidades y casos no están disponibles.
• George necesita acceso completo a aplicaciones y objetos estándar de CRM, por lo que asígnele una licencia de usuario de Salesforce. Esta licencia proporciona funciones de CRM integrales, incluyendo cuentas, contactos, oportunidades, casos e informes y paneles.

Active más funciones para un usuario a través de licencias de conjuntos de permisos o adquiriendo licencias de funciones o asignaciones basadas en el uso. Con perfiles y permisos de usuario, puede ajustar el nivel de acceso de un usuario a funciones y datos. Por ejemplo, algunos usuarios solo leen registros mientras que otros también crean y eliminan registros o crean objetos.

Al agregar un nuevo usuario a su organización, asigne su licencia de usuario como parte del proceso de creación. Para usuarios existentes, cambie la licencia de usuario actual modificando el perfil de un usuario. Tenga en cuenta que el cambio de una licencia de usuario también elimina cualquier conjunto de permisos y licencia de conjunto de permisos que se les asigne actualmente.

Para obtener ayuda con las tareas tratadas aquí, consulte el final de este tema.

Licencias basadas en miembros o asientos frente a licencias basadas en inicios de sesión

Algunos tipos de licencia están disponibles en versiones basadas en miembros (o basadas en asientos) y basadas en inicios de sesión. La diferencia está en cómo los adquiere y consume.

Licencias basadas en miembros o asientos:

• Su organización requiere una licencia por usuario.
• Los usuarios tienen inicios de sesión ilimitados.
• Ideal para usuarios que acceden a Salesforce regularmente.

Licencias basadas en inicio de sesión:

• Su organización comparte un conjunto de inicios de sesión mensuales entre su grupo de usuarios. Usted decide cuántas licencias adquirir.
• Cuando un usuario inicia sesión, consume un inicio de sesión al día. Esta asignación es verdadera incluso si cambian entre sitios o inician sesión varias veces en ese día (denominado inicio de sesión exclusivo).
• Ideal para usuarios externos o usuarios internos que solo acceden a Salesforce ocasionalmente.
• Disponible para estos tipos de licencia de usuario: Comunidad de clientes, Customer Community Plus, Comunidad de socios, Aplicaciones externas, Cuenta de canal e Inicio de sesión de Salesforce Platform.

Salesforce calcula los créditos de inicio de sesión de forma diferente dependiendo de la licencia que esté utilizando. Para obtener más información, consulte Licencias de usuario de Experience Cloud y Detalles de licencia de inicio de sesión de Salesforce Platform.

Licencias de usuario disponibles para su organización

Las licencias de paquetes de Salesforce en unidades de almacenamiento (SKU) para vender a clientes. Las SKU contienen una o más licencias y funciones. Generalmente, el nombre de SKU y la licencia coinciden, pero no siempre. Puede ver las licencias que adquirió desde la página Información de la empresa en Configuración. Su organización de Salesforce también enumera licencias que Salesforce aún admite pero ya no vende.

Para obtener información acerca de qué combinación de SKU y licencia es la mejor para sus necesidades comerciales o para adquirir licencias de usuario, póngase en contacto con su representante de cuenta de Salesforce.

Buscar ayuda para tareas de gestión de licencias de usuario

• Revise los tipos de licencia de usuario disponibles para su organización, incluyendo cuántos de cada uno está utilizando actualmente y el número aún disponible. Consulte Ver licencias de usuario de su organización.
• Asigne un tipo de licencia diferente a un usuario. Consulte Actualizar una licencia de usuario.
• Reasigne licencias de usuario de usuarios existentes si no tiene suficientes licencias disponibles para nuevos usuarios. Consulte Desactivar usuarios.
• Cree un tipo de informe personalizado para crear informes sobre las licencias de usuario asignadas actualmente a usuarios. Consulte Consultar Asignaciones de licencias de usuario con un tipo de informe personalizado.
• Active más funciones para usuarios. Consulte Licencias de conjuntos de permisos, Descripción general de licencias de funciones y Asignaciones basadas en uso.
• Ajuste los niveles de acceso a funciones y datos que tienen los usuarios a través de perfiles y permisos de usuario. Consulte Otorgar a los usuarios la funcionalidad que necesitan en Trailhead.